把黑科技用到职工心坎上

2018/7/13 11:21:58

作者:陈琳

      语音操控、面部识别购物、云技术烹饪、现实增强试衣,这些“黑科技”如今已经陆续出现在沪上职工的眼前。然而如何将黑科技以

      亲民、实用的方式应用到职工的“心坎”上,真正影响职工的生活,成为他们生活中不可或缺的部分,并且为他们繁忙的工作和生活带来便利,进一步提高他们的生活品质,也是充满学问的事情。

      有这么一群人,他们不是“黑科技”的底层技术研发者,但却秉持工匠精神和创新精神,在探索先锋技术的“打开方式”上矢志不渝。根据《上海市科技创新“十三五”规划》,上海正在推动智慧城市建设,支撑智慧服务发展,职工们必将率先品尝到高科技结出的甜美硕果。把黑科技用到了职工的心坎上,这群技术应用的服务者功不可没。

      让智能家居“内部沟通”

      一早,张宇宁便来到展会现场。居于研究岗位的他,在这几天里,要把全部的精力集中于解说最新的智能家居技术。每年春季于上海举办的R+TAsia,是亚洲最大的门窗及遮阳技术展览会。由张宇宁担任技术组长的Zigbee联盟中国成员组,已连续多年参展,展示最新的“黑科技”应用成果。

      和wifi类似,ZigBee技术也是一种短距离、低功耗的无线通信技术。张宇宁更喜欢称其为紫蜂协议,因为它来源于蜜蜂的八字舞———蜜蜂(bee)是靠飞翔和“嗡嗡”(zig)地抖动翅膀的“舞蹈”来与同伴传递花粉所在方位信息,以此构成了群体中的通信网络。和wifi的复杂信号相比,Zigbee的特点是近距离、低复杂度、低功耗、低数据速率,其安全度远超wifi,是为智能家居系统量身定制的。

      “很多大品牌制造商往往都有能力开发出一套专属的智能家居通讯系统,从而形成闭环。”要打破这种闭环,就需要张宇宁这群人打造一个兼容的智能家居通讯系统。事实上,在Zigbee展区,张宇宁他们打造的系统已经将各种品牌的智能窗帘、智能照明、智能安防传感以及智能网关等设备纳入,组成了一个涵盖各种生活场景的智能家居应用系统。通过自由编辑、定时、设备联动、语音控制等操作控制,用户能够极为快速、便捷地构建一个小型的智能家居生态应用场景。

      随着现代物联网科技的发展与进步,智能家居正在走进千家万户。但关于智能家居的模型,争议从未停止。手机App作为智能家居控制钥匙的安全性和依赖度让人质疑。语音等技术接入,也未必有百分之百的准确率,沟通效率也不高。因此,张宇宁的任务设定是让智能家居系统进行“内部沟通”。“举个例子,就是让这个系统通过自动感应去解决问题,比如燃气阀门没有及时关闭,系统通过参数异常感知之后会自动关闭,以保证使用者的安全。而当家中的智能门锁被打开后,系统能感知主人回来了,便会根据此时的室温、空气流通程度,以及长期‘摸索’出对主人喜好的判断,自发自动决定是否要打开智能门窗,或者拉开百叶窗,灯光应该调整到哪种色调和亮度,是否应该放些音乐迎合一下主人的心情。”用张宇宁的话来说,应该用什么样的姿态迎接和服务主人,这套智能系统应该有“觉悟”。

      “每年,智能家居的理念和技术都在升级,让智能家居能体察使用者的需求,通过‘内部沟通’自动实现,这就是我们理想中的智能家居模型。”身为通讯工程博士的张宇宁表示,让家里舒适、井井有条,这一切都应该是智能家居“内部沟通”的结果。使用者绝大多数不是技术人员,他们不必知道中间复杂的过程,享受结果就好。

      让聪明的厨房回归“传统”

      让白领职工金斌真正关注到老板电器的产品和其技术,并不是因为这个品牌请来了舒淇担当首席体验官。吸引他目光的是产品中所包含的ROKI智能烹饪系统。和很多上海男人一样,结婚这两年以来,因为心疼工作同样忙碌的妻子,他开始担负为全家烹饪的任务。

      但身为“80后”,金斌根本不可能像上一代人那样,一早跑去菜场,回家“买汰烧”。“所以我就‘偷了个懒’,在ROKI智能烹饪系统上选择心仪的菜谱,根据菜谱选择食材,附近食材果蔬商店接到订单后马上配送新鲜蔬菜。”

      按照老板电器CTO王强的话来说,金斌对ROKI的打开方式只是应用了整个智能系统的一小部分。“我们的ROKI技术也在不断迭代。”2014年,他们推出的第一代ROKI智能烹饪系统,使得烟机灶具联动,配合导航菜谱,细分烹饪过程,实现半自动化烹饪,算是初步解决了像金斌这样从零起步,学做汤羹的“厨房小白”的烹饪需求。第二代系统,则将整个厨房包括油烟机、燃气灶、烤箱、蒸箱、净水器、洗碗机等在内的厨电完全打通,从食材的选购、切配、加工烹饪以及饭后餐具的洗刷,实现各种厨电的互通互联,进一步提升用户体验。金斌目前使用的,正是第二代系统。

      而王强团队最新推出的第三代系统,主打厨房生态系统,可以测温的智能锅,实时感知监测食材温度,精确掌握烹饪火候,结合云端算法,综合判断食材的熟化程度,减小烹饪加工难度。王强表示,做智能烹饪研发,“把无趣的事情去掉,只把烹饪中有趣的事情留给用户。”这和张宇宁让智能家居自发自动、“内部沟通”倒是有异曲同工之处。

      事实上,中国人的厨房历来不追求华丽,只讲求简单、实用。看上去惊艳却不符合生活习惯的智能厨房产品是一种噱头,无法真正走入职工的生活。作为技术应用的研发者,王强很熟悉像金斌这样的白领职工的生活状态,他们的生活理念很国际化,但胃和味蕾还是中国传统的。“为什么很多人总是说妈妈做的菜最好吃,因为味觉基因是有传承的,不会因为生活方式的变化轻易改变。”因此,在最新一代的ROKI系统中,他们又研发融入了煲汤、蒸煮的工具,用科技传承传统烹饪文化。让聪明的厨房回归传统,王强和他的团队又开启了一场“新食器时代”的征程。

      让购物少一点沟通困扰

      除了下厨房,令很多职工头疼的还有采购建材。“家里要重新装修一下,让施工队全包,我不放心。但自己又不懂行,哪些产品放在家里效果比较理想,没个准谱。最怕的是导购的忽悠。”为家中购置地板、窗帘、灯具,这些事情着实让白领职工王娇英焦虑了好一阵子。不过,黑科技进驻大型家居零售卖场,倒让王娇英享受起整个采购过程。来到本市某著名建材门店,王娇英在店员的指导下,通过门店内互动云屏完成了人脸识别,系统在短短几秒内便为其搭建了购物账号。不只是刷脸购物,针对像她这样的家装“小白”,门店特别提供了360°环境进行三维复刻、VR虚拟实景技术以及让商品“活”起来的AR购技术。按照王娇英的描述,通过云屏和Pad上的360°场景复刻,她对需要购置哪些产品有了初步印象。而VR技术则与她家的房型结合,为其提供了视觉和触觉等感官模拟。她还将VR渲染的全景图一键分享给亲朋好友,让他们也出出主意。最让她欣喜的是,只要在APP上扫描有AR标示的商品,便能将这些商品以近1∶1的效果投射在自己家中。“很大程度消除了我对商品尺寸、风格是否与房间相符的疑虑。”扫脸下单支付后,门店很快便将商品直接送到她的家中。

      这家建材门店的负责人告诉记者,基于对“人”、“物”、“场景”的相互渗透融合的认知和理解,他们将大数据、黑科技、人工智能和物联网等创新技术和手段,实现商品、服务、消费者与交易的全面互通。消费者不用看着导购员的“脸色”行事,受到不必要的干扰,真正挑选自己的想买的,直接通过黑科技场景,先“放”到家里试试看。在上海沪太路门店试营业之前,他们就通过亲身体验反复调试,在试营业获得职工好评之后,近日,他们5家新零售家居智慧门店已于京沪两地同时开业,成为全国首批全端同步覆盖的新零售家居智慧门店。

      据介绍,现在市面上有些服装品牌门店也采用了体验型黑科技,他们的人脸智能分析技术很特别,能捕捉并识别每一个进店的顾客,快速生成顾客资料。如果顾客愿意,还能通过大屏幕测试,为自己的颜值打分。而基于AR技术的3D试衣魔镜,则可以使消费者在短时间内从一款造型变身到另一款造型,随心所欲地尝试多款服装造型。既不用受导购员的干扰,也省去脱穿试衣的大把时间。通过店铺内的互动桌面,多名消费者可以同时操作,查找附近店铺、观看新一季时尚大片。这位负责人坦言:“不少顾客回馈,不喜欢导购员的猛力推销和干扰。考虑到时间成本,很多人也不愿意进试衣间。这些技术都是为解决普通消费者的痛点定制的。”

      和新智能家居、新食器技术一样,新零售黑科技也为普通消费者留出了更多时间和自由空间。把黑科技用到职工心坎上,莫不如是。