“他用实际行动向我们诠释了什么是人性的关怀。”在写给上海市公安局的感谢信中，来自辽宁大连的游客薛先生向在危难之时伸出援手的上海警察致敬。

　　近日，薛先生与家人从乌镇结束游览后乘坐大巴前往上海，准备搭乘晚班飞机返回大连。途经沪昆高速公路枫泾检查站时，他3岁的女儿由于高烧出现惊厥，一度不省人事。正在执行安检任务的松江分局民警陈林军立即开车护送一家人前往上海第一人民医院。孩子病情好转后，陈林军又开车将他们送到浦东国际机场，帮着拎行李、改签机票，直至他们踏上回家的旅途。

　　世博会开幕以来，上海市公安局局长张学兵收到来自社会各界的感谢信130余封，上海各级公安机关收到的信件更是数以千计。来信者中有外地游客和普通上海市民，他们或在身处危难之际得到了民警的无私帮助，或在日常接触中感受到上海公安民警良好的精神面貌。来信者中也有民警家属，在信中表达自己支持世博安保工作的坚定决心。

　　5月28日下午，从美国回乡的徐先生和妻子在浦东国际机场不慎走散。徐先生以为妻子已经赶去长途汽车站搭乘回老家的汽车了，便急匆匆地赶去会合，结果把她落在了机场。人生地不熟的她先后得到了机场分局民警赵阳、闸北分局民警陆建华等人接力般的帮助，最终找到了走散的老伴。“还是祖国好，上海人民好，上海警察好！”老两口在给市局领导寄来的信中发出了这样的感慨。

　　将惠民服务贯穿于世博安保工作始终，不仅是上海公安机关开展世博安保工作的核心理念，更是对群众做出的庄严承诺。为此，上海市公安局在世博会开幕前公布并实施了涉及交通管理、出入境管理、证件申领等方面的10项便民利民措施，世博会开幕一个多月后，又推出了为世博会参观者报警求助提供服务、为外省市旅游巴士提供交通引导服务等9项便民服务新措施。奉贤分局在分局网站开设“涉案财物认领”子网站，公布被盗、被抢、被骗等各类涉案财物信息，方便群众查询，并通过电话核实进行预约认领，被群众称为“惠民利民的好举措”；市局人口办为寻亲访友的群众设立了“便民绿色通道”，截至6月底，已为53名群众找到了亲友；城市轨道交通分局推行“五心”服务，要求每名安保人员遇有乘客问询求助、大包安检、钱财外露、迷路走失等情况，都要耐心解答、热心受理、真心帮助、好心提醒、细心帮助。