记世博园高科西路出入口管理站站长王淮喜

　　30万人次、40万人次、50万人次……入园游客人次在不断地刷新，是谁在维护井然有序的进园、出园秩序？

　　试运行期、开幕式、开园仪式、开馆日……重大时间点，是谁带领数千人员顶着日均8万的客流奋战在世博安检最前线？

　　他就是刚刚荣立个人“三等功”并被评为优秀共产党员的5号门高科西路出入口管理站站长王淮喜。

　　游客永远第一位

　　“这边人多，你们可以到后面的通道排队，那边会比较快。”每天，55岁的王淮喜都会亲临自己管辖的世博5号门出门口，穿梭在密集的人流中，用亲切热情的话语引导着游客出入园。

　　出入口就是世博园区游客最早感受世博、最晚和世博园区说再见的地方，那就意味着这里就是园区工作人员最早上班最晚下班的岗位。而高科西路出入口家大业大：区域范围分散，有2个安检广场、2个售票点、8个常规出入口、3个停车场；区域范围广，南、北、东直径周长约2000余米，占地面积约18万平方米。每天有近8万人从这里入园，是世博园区日均入园人数最多的入口。作为园区名副其实的“掌门人”，王淮喜身上的压力之大可想而知。

　　园区9点开园，但预检口7点钟就可以让游客进入蛇形排队区等候。每天5点，东方刚露鱼肚白，王站长就已经离开家门踏上了去世博园区的路。在游客进入预检口之前，王站长已经将站内所有的准备工作安排就绪。晚上则要等到12点闭园，最后一个游客从出口离开，王站长才拖着疲惫的身躯返家，甚至因为工作太晚，担心耽误了第二天工作，好几次王站长都直接睡在了园区办公室里。

　　在王淮喜的心里，游客永远摆在第一位。开园前如何保证数万候检游客的安全、有序？王站长想方设法，除了推出老年人、童车轮椅专用通道，提前开放蛇形通道、高温天配备椅凳方便体弱人群等措施外，他还最早在5号门设计如厕牌证，游客在蛇形通道等候期间，凭证可以离开通道再重新归位。

　　同样在保证安检高效快速上，王淮喜也动足了脑筋，每天总有粗心的游客会把随身物品遗忘在安检口，而王淮喜总是千方百计让其“物归原主”。一次，一位日本游客将钱包遗失在安检口，除了护照复印件，其他一点线索也没有，经过查询得知该游客次日已经回国，王淮喜则将钱包快递到日本领事馆委托其交还失主。

　　应急预案派上大用场

　　在工作中，王站长讲得最多的就是“安全”二字。每天园区客流量几十万，安全是最重要的，出入口是园区安检第一道防线也是最重要的防线。作为一名公安战线的老干部，王淮喜更是深知安保工作对于世博的重要性，每天都亲自督战在安检第一线，在保证园区安全的同时，工作的困难和受到的委屈却也只有他和安保战士们自己清楚。

　　根据规定，进园人和物不经过安检是不能不放过，但少数人不配合安检的事情却也时常发生。6月初，一名展馆工作人员携带了未经许可的步话机试图通过安检口，被安检员拦了下来，这名“暴脾气”的小伙子竟一怒之下把步话机当着安检员的面摔了个稀烂。经验丰富的王站长见此赶紧上前耐心说明规定的详情，王站长和声和气的话语倒是让这位工作人员不好意思起来，主动承认了自己的错误。

　　同时，王站长针对各项可能发生的应急事件制定的处置方案在运营期间也派上了大用场，票房工作人员感触颇深。

　　7月22日下午17时许，在高科西路南广场的闸机处，有二、三十名游客手持着正常渠道购买的世博门票却无法正常通过闸机。验票后竟发现这些门票已经上了“黑名单”，说明这些门票已经销毁或是通过非正常渠道购买的。此时王站长接到票务中心电话称，售票处的工作人员在刷卡付钱时操作失误造成应刷10000元的票额，竟然少敲了一个零，少收了9000元，发现后按照工作预案已经通过票务电脑系统进行了废票处理，票务中心也第一时间请求王站长协助寻找该团队。王站长立即带队赶到现场了解情况，一边安排票务人员带导游到票房处理，一边亲自带领民警安抚游客，并在票款补交齐全后特地安排工作人员通过手持票检机检票让这些游客入园。在王站长的大力协助下，园区追回了9000元的票务损失。

　　对待战友无微不至

　　高科西路出入口管理站除安保人员外的服务团队构成复杂，有民警、武警、保安、志愿者、物业、学生、秩序维护员以及停车场管理公司等13类工作人员，一个站里每天就有1000多人在服务世博，王站长就是这个大家族的家长。

　　如何整合安保人员形成一个统一的作战团队，团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，最大限度地发挥其作用，这可是一门管理艺术和学问。刚开始，不同部门有不同声音，甚至有意见分歧。从入园伊始，王站长坚持每天6点半的晨会制度，坦诚相见，真诚相处，做到每天工作有讲评，定岗、定责、定人，明确分工，各司其职；与工作人员加强合作沟通，达到相互信任、理解的目的。他说“问题一定要发现在萌芽，处置在本站。”王站长用个人魅力影响带动各部人员，达成共识，真正做到了站长一个声音，民警一个调子，全体安保人员一个心愿，顺利完成安保任务。

　　王站长在人员组织方面也下足了功夫。他关心身边同志，趁入园低峰期走访岗位民警，了解民警身心状态。当和民警虞春聊天时得知他一直低烧，便告知其下班立即到医院全面检查身体，民警次日检查后得知是胃癌。王站长闻知，立即让虞春停下了手上一切工作，马上就医，并亲自到医院探望。而当得知个别民警的孩子要参加高考时，他主动提出高考当天让民警休息。

　　管理站还是一个民族大家庭，他爱兵如子。第一批增援5号门的66名公安大学学生来自祖国各地，有来自雪域高原西藏的同学，有来自西域边陲新疆的同学，少数民族学生就有15名。王站长除在工作中对他们严格要求外，生活上把他们都当成自己的孩子。7月底他们即将离开上海，考虑到同学们吃了几个月的工作餐与盒饭，由于园区费用专款专用，他便自费请这些同学聚餐吃一顿团圆饭表达关怀与谢意；其中有9名来自新疆的清真同学，王站长总是关心他们的饮食是否可口，是否习惯，在清真团圆饭中同学们很感动，说“上海的警察真热情”。各族同学在王站长的关心下，在世博园区的安保工作中锤炼得更加团结。

　　在安检口服务的“小白菜”们也把他形容成父亲一样，关心着他们的点点滴滴。在王淮喜的桌子里，一直珍藏着志愿者赠送的学校徽章，那是同学们对站长的最高褒奖。

　　“不称职”的丈夫、爸爸

　　从1月份进入世博园区，到5月份世博会正式运营，王淮喜几乎每天都奋战在安检一线，只在年初二休息了一天。55岁的他，每天岗位上一站就是5、6个小时，顾不上喝一口水，脖子已经晒得蜕皮。如果陌生人要找他，同志们总会告知，找到站里皮肤最黑的安保人员就是他了。在战友们的眼里，他是最称职的站长，也是最值得信赖的朋友。

　　但在家人的眼里他可就不够“称职”了。前段时间，他的岳母生病住院，但他却放不下手头的工作，依然白天黑夜连轴转，只能让妻子转达自己的问候和歉意。

　　说起来天天都在世博会里工作，但他却真没好好看过一个展馆。就连自己的儿子带着女朋友来游园，想问问老爸有什么游园“攻略”，他也是一问三不知，儿子也笑呵呵地开玩笑，说老爸真没“腔调”。

　　在公安战线工作了近30年的王淮喜，用出色的工作能力和一枚枚勋章树立了一个优秀公安工作者的形象，但对于自己的家庭，他却总心存一份愧疚，虽然嘴上说着“老婆、孩子大概习惯了吧”，但能够陪家人好好吃上一顿饭、悠闲地享受一下欢聚一堂的快乐一直是他最大的心愿。

　　然而在世博会面前，在王淮喜的心中，工作永远是第一位的。而正是有了千千万万像他一样的民警战士们在安保第一线如明灯般不断地发光发热，才将世博园区安全、平稳、有序运行之路照得如此之亮。