| 上海公安机关对外服务窗口创先争优 |
| 来源:上海公安网 时间：2011年08月22日 |
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2011年，上海公安机关各基层党组织和全体党员将以创先争优为目标，牢固树立“将惠民服务进行到底”的警务工作理念，深入开展“大走访”开门评警活动，认真落实十项便民利民措施，进一步提升对外服务窗口的工作水平和工作质量。为此，我们承诺：
1、公安机关对外服务窗口按照工作职责、办事程序、办结时限，认真接待受理群众办事，做到态度热情、语言文明、举止得体、执法规范、服务高效。
2、办理事项符合法律及政策规定、手续齐全的，公安机关对外服务窗口应当场办结，不得推诿；手续不全的，应指导办事群众完备手续；依法不能办理的，应向群众说明原因。
3、市民群众拨打“110”或至公安机关对外服务窗口报警的，公安机关必须立即组织力量做好相关处置工作。市公安局对“110”报警设置短信回访，主动进行评估，不断改进工作。
4、公安机关为群众提供网上办事服务，并设置网上实时运作的监控功能，对即将超期、超期的事项实现网上预警、纠错和责任追究。
5、办理证照群众有特殊情况、特殊困难的，公安机关对外服务窗口将设法提供上门服务。 |
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