用餐结束，6瓶白酒被收了300元开瓶费，消费者投诉后，最终饭店退款100元。年末聚餐频繁，不少市民也正在预定年夜饭，昨日消保委提醒，消费者若要自带酒水，别忘了事先和饭店约定开瓶费如何收取，而饭店开瓶费的计算标准也须先明示消费者。

　　今年11月，王小姐与朋友相约到本市丽园路某酒店聚餐，并自带了6瓶白酒，服务员告知自带酒水要收取开瓶费，但具体没有告知收取多少，王小姐以为开瓶费不会多，但事后认为收费太高，要求退费未果，于是投诉到12315，市消保委将该投诉转至相关区级消保委进行处理。

　　消保委工作人员联系了双方当事人，消费者诉称:酒店服务生事先告知自带酒水要收取开瓶费，但具体没有告知收取多少，餐后买单时没有注意，第二天查看结账明细单，方知对方收取了300元开瓶费。而店方表示，店里有规定不允许自带酒水，否则后果自负，开瓶费的标准是按照市场上酒的价值进行计算的，一般收取酒价10％左右，但承认在菜单上并没有标明这一收取标准。

　　消保委表示，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；《消保条例》第十九条规定，经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复。而在该事件中，饭店收取开瓶费的告知含糊不清，如果店方在标价牌上明明白白标注各类酒水收取开瓶费的标准，且在酒水开启前，明确告知消费者并征得同意，那么店方才能免责。因此最终经调解，店方退还给消费者100元，消费者表示接受。

　　消保委提醒，近期不少消费者正在预定年夜饭，对于开瓶费应事先询价，以免引起不必要的纠纷；而作为经营者要进一步加强内部管理制度，收费标准要规范、明确。