前几天，我外出扬招了一辆车牌号为F－M7802大众出租车，将交通卡交给司机刷卡时，司机说要交班无法刷卡，于是我收回卡并支付现金、核对车票后下了车。之后发觉，这张未经使用的500元新卡竟被司机做手脚调换成0元卡。我向大众监督热线反映情况后得知，该车牌与工号都系伪造，员工遗失发票后已登报声明，公司表示无法处理此类问题。我很纳闷，“大众”为何容忍违法犯罪分子正大光明地开着大众公司标志的车、使用大众发票在外面招摇撞骗？希望你们调查并给个说法。读者金瑶群

　　金小姐认为，司机遗失公司发票理应承担相应责任，而非因为自掏腰包刊登过“发票遗失声明”来推卸责任。

　　大众出租公司相关负责人接受记者调查说，职能部门接到乘客反映即依据发票查找车辆和司机，其结果是，该车牌号和司机营运工号均不属大众公司之列，而是一辆冒充“大众”的“黑车”。该负责人认为，“大众”也是“克隆车”的受害者，因此，对金小姐所说的损失，公司无法作出赔偿。

　　该负责人透露，为维护大众出租车乘客利益和公司声誉，公司已增加了稽查人员，一旦截获冒充大众的“黑车”将移送公安或交通执法总队处理。他同时提醒乘客，大众出租车除特有的车貌标志外，司机制服领圈和袖口都带有明显的黄色嵌条；遇到计价器不能刷卡的情况，乘客有权拒付起步费。

　　据悉，近年来，市交通执法总队与公安部门联动，不断加大整治力度，2011年，已累计查处“克隆出租车”546辆，2012年1至2月间，已查处“克隆出租车”35辆。交通执法总队和管理部门还将陆续在全市5万辆正规出租车上安装电子标签技术，以提高打击“克隆出租车”的精准度。