顾源，是一名热心志愿服务的上海海关缉私警察。世博来了，身为世博志愿者的顾源又忙开了。这次她接到的任务是前往“城市志愿服务示范岗”服务站点上岗。
　　
　　虽然多次担任过志愿者，虽然是在世博园区外值勤，但“世博志愿者”的身份还是让顾源的心情很激动，还有些忐忑。在“城市志愿服务示范岗”上岗，需要和八方来客面对面，而大家询问的大多是世博讯息和附近交通，热情高还得有够专业的知识才能“称职”。早在上岗的几天前，顾源就开始做起了功课，上海地图、世博会园区地图、笔记本电脑里的储存，还有不少记录在小纸条上的备忘，她的志愿服务“装备”不断升级扩容。即便如此，上岗当天面对不间断的问讯，她还是觉得难以应付自如。这些未能解答的问题就成了她立刻要去应付的功课。第二天回到办公室，与团队中的其他志愿者一碰头，大家遇到的问题大同小异。“要当好一名合格标准的志愿者真不容易，我们约定要加紧做功课，下一次一定要比上一次做得更好。”顾源说。
　　
　　和顾源一样，投身世博志愿服务的上海海关缉私警察还有很多。为了参加“极端高峰日应急志愿者”培训，上海海关缉私警察汤婷婷先后放弃了单位组织的“三八妇女节”外出旅游、清明节扫墓和结婚周年纪念日这三项本该她“躬亲”的活动。三次培训与三个日子虽然撞了车，但她如愿挤上末班车，成为了世博志愿者。她非常庆幸这样的放弃和收获。
　　
　　“极端高峰日应急志愿者”是一个特殊的志愿者群体，他们自嘲是无志愿者服装、无志愿者帽子、无志愿者胸牌的“三无人员”。汤婷婷参加了园区试运行的志愿者活动，对“极端高峰”有了零距离体验。现在，她和上海海关缉私局另外八名志愿者正随时待命，“时刻准备着”迎接极端高峰的考验。
　　
　　刘小伟、陈寅华、马田荣是世博园区内“柔性维稳”志愿者，他们的岗位在入园口的第一道卡口。每个周日，他们都早早赶到岗位，忠实履行职责。第一道卡口遇到的问题很多，最多的就是园区各场馆方向指引，需要不间断地解释，遇到脾气火暴的参观者或者各种“突发”情况，必须平心静气冷静处置。几个小时下来，他们已经口干舌燥、脚软腿酸，但还得始终保持一张亲和的、问不倒难不倒的笑脸。
　　
　　有件事给担任世博志愿者的海关缉私警察留下了深刻印象。一位77岁的老人在参与4月23日世博园区试运行时不慎摔倒受伤，但老人没有一句抱怨。几天后，老人去医院复诊后来到志愿者服务站点，当志愿者们诚恳地请他谅解试运行中的不完善，并向他承诺正在不断努力和改善时，老人却说：“世博会令人激动，作为上海人，我们高兴还来不及。我这点小伤不算什么，我来这里是真切希望通过我遇到的问题，来完善世博场馆参观的组织。希望世博会能开得越来越好，在中外游客心中留下美好印象。”
　　
　　一位年逾古稀的上海老人对世博会怀有如此的情感和责任感，让顾源和她的志愿者团队看到了这座城市和市民的胸怀，也更深切地感受到作为世博志愿者的责任。
　　
　　不久，盛夏酷暑将至，对于世博志愿者来说，又将是新一轮的考验。“为了世博，我们无怨无悔。”顾源她们用行动表达了自己的心声。