我叫王玉芳，是最基层的一名居委干部，是杨浦区五角场镇的人大代表。几年来的学习和工作实践使我深深体会到，“人大代表”不是一个荣誉称号，不是一种特权，更不是只在开会时“举举手”；人大代表是国家主人的代表，代表人民行使国家权利，代表人民管理国家和地区事务。当一个合格的人大代表，就是要认真履行代表职务，充分发挥代表的作用，积极参政议政，密切联系群众，时刻关心人民群众的疾苦，及时把人民群众的愿望和意见反映给政府和有关部门，并提出较可行的建议，为人民群众办实事，促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明的协调发展。

　　一、   心系法治，乐为社会稳定倾全力

　　常言说：打铁先要自身硬。要真正当好人民代表，想群众之所想，急群众之所急，更好地为人民服务，必须加强学习，增强法律观念。因此，几年来，我积极参加集中组织的各种活动，学习宪法、选举法、地方组织法、代表法等，同时，结合工作实际，学习有关政策法规，增强履职能力。

　　这几年，居民动迁一直是我工作中的重点。我注重组织群众学习动迁政策，宣传动迁意义，在动迁中，我自己也是动迁对象，只有自己带头，才能说服别人。于是在我的带领下，动迁工作开展顺利，我们坚持以理服人，以情感人，身体力行，配合政府做好动迁工作。接着，党员带头搬迁，许多居民也跟上来了，分批动迁七年来，我们小区没有发生一起因动迁而引发的恶性事故，也没有因动迁而发生的集体上访事件。如有一对社会老人，夫妻感情不和，为了动迁，矛盾重重，双方动刀打得头破血流，我们知道后立即上门调解，告知会如实向动迁组反映困难情况，但也不能要求过高，经多次调解，双方矛盾和解了，高兴地搬迁了。在动迁中出现不少矛盾，兄弟之间、婆媳之间、妯娌之间、居民与动迁组之间……，为了解决这些矛盾和纠纷，我和居委一班人，牺牲了无数个休息日，有的纠纷调解到深夜12点，为动迁做了大量的思想工作，倾注了大量的心血，解决了居民的许多困难，协助动迁组做好动迁工作，使散居的居民都住进了新村小区。

　　二、   不辱使命，愿为人民利益鼓与呼

　　人民代表，是人民依法选举产生的，代表人民的利益和意志，这是我牢牢铭记的一点。在每年召开人代会前，我都主动召开座谈会，走访居民家庭，向他们征求意见和建议，积极参加视察，广泛地了解民意，倾听民声。会上，和其他代表一起认真听取和审议报告，积极提出议案和建议。几年来，结合群众的反映，我共提出建议30余件，在人代会闭会期间，反映问题和建议15件。这些建议和意见所涉及的问题包括政权建设、交通邮电、社会治安、环境保护、农民动迁等许多方面，很多问题都得到了解决，没有解决的也有了答复。

　　我所在的洪东居委原是一个散居小区，居民私房出租多，外来人员逐步集聚，居民私接自来水管的越来越多，水量供不应求，吃水成了居民的大问题。95年我刚到东沈家宅时，被眼前的情景惊呆了，每家每户地上摆了10多个盆盆罐罐，在滴着“眼泪”的水笼头下接水，半个小时也盛不满一桶。居民们看到我说：“王书记，我们用水多难啊，把水笼头已按到离地面只有一尺多了，还是不行啊，常常要半夜起来接水。”我看在眼里，急在心头，作为人民代表，我深感责任重大，于是我拿了居民的联名信分别与政府职能部门、自来水公司、开发商反映、协商。但由于地下水管年久失修，大多已腐锈，须重新更换，从马路总管接进居民家近300米，涉及一大笔费用，怎么办？在镇政府的支持下，经多次协调，问题终于得到了落实。短短一个月时间，翔殷路加油站旁的总水管一直接进了居民区。看到自来水哗哗地从自家的水管流出，大人孩子不禁欢呼雀跃起来。

　　出行不安全也是前几年群众反映的一个热点。洪东居委原来农村的乡间小路多，虽然70年代中期铺上了水泥路，但一到夜晚，窄小的水泥路弯弯曲曲，没有灯光，走起来不安全，尤其是上中晚班的居民都不敢独自行走，要有家人接送。面对群众的呼声，我马上向镇人大办公室和有关职能部门反映情况，请他们到实地察看，并建议在主要道口安装6盏路灯。但散居地区没有马路，也没有供电公司接路灯的线路。办不成，怎么办？经商议，居民提出从靠路边的居民家中接线，晚上开，早上关，电费由居委从当时的三产收入中支出。这一方案得到了大家的赞同。于是小区懂行的志愿者义务为居民在主要道口装了6盏路灯，当第一次晚上灯亮起来的时候，居民们欣喜地互相转告：我们的小马路也有路灯了，再也不怕晚上走路了。一位老人说：“多少年了，我们晚上走这段路总是黑的，现在总算看到光明了。人民代表真是我们的贴心人。”

　　三、   善做桥梁，甘为密切党群关系体力行

　　人大代表，肩负着人民的厚望和重托，同时，我是一名党员，新形势下，如何更好地履行代表职责，我感到，我们代表只有通过密切联系群众，及时为群众排忧解难，代表的桥梁纽带作用才能得到充分发挥，同时也解决了一些群众在工作和生活中迫切需要解决的实际问题。我们替群众说话，为群众办事，群众就会信任我们，支持我们的工作，也提升了人大代表在群众心目中的地位。

　　日常工作中，我时时处处做有心人，带领居委一班人，经常放弃休息日，走访居民，挨家挨户摸情况，填写家庭情况一览表，抓好骨干队伍，物色楼组长、组织志愿者、成立义务巡逻队、调解队……在走访中，把居民的意见一一记下。很多居民对生活设施不便提出了意见，如没有一辆直达市中心的公交车，小区周围没有邮局、银行、医院等。一方面，我将区、镇的规划及时向居民作了宣传，希望大家克服暂时的困难，同时，我马上向区有关部门反映情况，在不到半年时间内，934、940中巴就延伸到我们小区来了。大家高兴地说：“人民代表真的是反映了人民的意见，代表了人民的意愿，为人民办了实事”。于是，更多的居民关心、支持小区的建设，共同创建安居乐业的居住环境。自2000年2月进驻新小区以来，没有发生一起入室盗窃、一起火灾，一起煤气中毒，也没发生一起超生，并创建成市级文明小区。我感到自己没有辜负选民对我的期望和信任，尽到了人大代表的一份责任，内心感到坦然。

　　几年来，我密切同人民群众的联系，深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，尽了一个人大代表应尽的职责，为集体和群众作了一些应做的工作。我认为这是人民群众对我的信任，我的力量来自于人民，他们是我做好工作的力量源泉。