自2000年以来，她连续5年被评为区和街道优秀党务工作者，3次被评为先进居委主任；2000年、2004年，连续两届被评为上海市劳动模范；2005年又喜获全国劳动模范的称号。她就是区十三届人大代表吴美娟。

　　从1996年起，吴美娟代表成为殷行街道的一名专职居委干部，在岗位上认真履行代表职责，充分发挥代表作用，用真诚、真情、真心在党、政府与人民群众之间架起了一座连心之桥。

　　吴美娟代表待社区选民如亲人，心中装着选民，处处想着群众，她常说：“我原本是做群众工作的，群众在我心里的份量有多重，我在群众的心里份量就有多重。何况我是大家选出的人大代表，更应该为选民和群众多办实事。”近几年来，虽然她的岗位多次变动，但联系选民、情牵群众的传统始终没有丢。吴美娟代表曾经利用双休日和晚上时间一家一户地走访居民，开鲁新村小区的1600多户居民家中都留下了她的身影和笑语，每户居民的情况她都熟记于心。在她心中有一条不变的准则——为每一位居民竭诚服务。例如开鲁小区内有一家三弟兄因违法先后被劳动教养，解除劳教后，工作均无着落，经常惹是生非，没有单位愿意接受他们，连其亲生父母都与他们断了来往。吴美娟代表看在眼里，急在心里，决定先从解决三人就业入手，用真情去感化他们。她先后几十次上门，苦口婆心找物业公司协商，为他们找工作，物业公司被她的精神所感动，答应将小区的保洁、绿化和管理车棚的岗位让给三兄弟做。人非草木，孰能无情？吴美娟代表的真诚打动了他们，三兄弟工作十分努力，表现也日益进步，他们的老父亲激动地拉着吴美娟的手说“你救了我们一家人啊！”

　　吴美娟代表热爱社区，情系社区，在她心中：“个人的事再大也是小事，群众的事再小也是大事。”2003年8月，市重点工程M8线地铁开鲁路车站在建设中因爆破震动造成毗邻的居民楼不同程度的损坏，部分居民情绪十分激动，有的甚至提出要到市里上访。吴美娟代表得知情况后意识到，如果不能正确有效处理好这起矛盾，不仅会影响大市政建设，而且很可能不利于党群关系。于是吴美娟代表带领居委干部们冒着39摄氏度以上的酷暑，一家一家上门听取居民意见，做说服解释工作。白天走访居民家庭，晚上挑灯夜战召开有关协调会议，整整忙了40多天，人都瘦了一圈，但矛盾终于圆满解决了，就这样吴美娟代表用一片挚诚和热情，把一起箭在弦上的上访事件平息了。事后，广大居民满怀感激之情，联名给杨浦区委书记陈安杰同志写信反映情况，要求对吴美娟代表等居委会干部为民排忧解难给予表彰。

　　吴美娟代表为人热心，在选民中有口皆碑，不管小区里谁家遇到什么困难，只要她听说，总会尽其所能，给予帮助。其实她丈夫身体不好，夫妻两人收入也不高，但只要社区居民有困难，她还是会慷慨解囊，有人好意劝阻她，她却笑着说“大家选我当代表，我就应该为选民多做些事，要不怎么还能算人大代表呢？”。近5年来，她先后帮助小区50多名下岗职工重新走上了就业之路。在吴美娟代表的带领下，开鲁新村6个居委全部被评为市级文明小区，其中开鲁四村居委被评为上海市示范居委会。吴美娟代表以自己的行动实践“三个代表”重要思想，也赢得了选民的衷心爱戴，大家都亲切地称她是“社区的领头雁，我们的贴心人”。