语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人首先情操、文化素养的反映。在与他人交往中如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感、讨厌。

　　言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意：

　　一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你说的话产生表里一致的印象。

　　二是用语谦逊、文雅。如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等；用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说：“我可以使用这里的洗手间吗？”或者说：“请问，哪里可以方便”等。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

　　三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。无论是普通话、外语、方言、咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话：语调要平稳，尽是不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。

　　另外，我们说话还要有“分寸”。

　　第一，说话时要认清自己的特定身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母说你又成了儿子或女儿。又如，用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不舒适了，因为这是不礼貌的，是有失“分寸”的。

　　第二，说话要尽是客观。这里有说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象、注意表达方式。第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。”在人际交往中，如果把握好这个“分寸”，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。