一、全市法院均设接待、立案区，接待来信来访。信访接待窗口设立来访群众休息区，接待人员要文明接待、热情服务。

　　二、实行电话、预约接待，午休时间立案窗口有专人接待等，实行网上立案咨询。对70岁以下行动不便和其他确有必要的当事人可上门受理起诉。对群众或当事人来信或来电提出的法律问题，统一由窗口接待部门处理，认真予以答复。

　　三、落实接待责任制和诉状收发室指导制度，设立专人引导诉讼，向当事人明确提示诉讼风险、举证责任等诉讼须知事项，引导当事人先例诉讼权利。

　　四、健全立案区域各项服务功能。设置审务公开必备设施，张贴相关的公开内容、基本诉讼知识和法律规定等，便于群众查阅有关资料及案件开庭情况。为残疾人诉讼提供帮助。设立窗口意见箱，主动接受社会监督。

　　五、对符合司法救助的当事人，及时办理诉讼费缓、减、免交手续，不符合条件的，则说明理由，防止上诉案件因诉讼费问题拖延诉讼期而损害一方当事人的利益。当事人确需法律援助而自行申请有困难的，法院可提供帮助或联系。

　　六、依法应当公开审理的案件，全部公开审理，年满18周岁以上公民凭居民身份证可旁听法院公开开庭审理案件。

　　七、在民事诉讼中，继续推进民事繁简分流，依法适用简易程序，推广速裁审判，减轻人讼累。

　　八、在刑事诉讼中，严格按照《刑事诉讼法》规定的办案期限审理案件，依法保护实行合法权益。

　　九、对于人申请法院调查取证的，经审查符合法律或者司法解释规定的，人民法院应当及时进行调查，将调查结果告知申请人及有关当事人。

　　十、重视人民调解的诉讼替代作用，进一步加强对人民调解工作的指导，做好审判工作与人民调解的衔接。同时，加强诉讼调解，努力提高调解结案率。

　　十一、充分发挥少年审判的教育、挽救作用，对涉及未成年被告人的刑事案件，加强与有关部门沟通，配合开展帮教、矫正工作。

　　十二、推行刑事、民事、行政案件申诉、申请再审告知制度，促使当事人正确行使申诉和再审申请权利。依法及时审查申诉和再审请求，符合再审立案条件的及时立案再审；不符合再审立案条件的，首先要答复当事人并尽是做好化解、疏导和说服工作。严格依法审理国家赔偿案件。尽心尽责做好善后落政工作。

　　十三、实行执行异议听证审查及复议制度。公开听证审查案外人异议，对裁定驳回异议不服的，可向上一级法院申请复议。

　　十四、对当事人申请执行的案件，申请执行费实行先执行后收费制度。对超过法定期限不能执结的案件，要告知申请执行人不能执结的原因。对中止执行的案件，一旦申请执行人提供新的执行财产线索，法院经核查后应及时恢复执行。十五、实行执行公开制度，继续提高执行工作透明度，除法律明文规定需要保密的情形外，法院应当向当事人如实告知执行进展情况，公开执行各环节。建立每周一次执行接待制度，公开执行监督电话，畅通执行沟通渠道。

　　十五、实行执行公开制度，继续提高执行工作透明度，除法律明文规定需要保密的情形外，法院应当向当事人如实告知执行进展情况，公开执行各环节。建立每周一次执行接待制度，公开执行监督电话，畅通执行沟通渠道。