一、邮政主要营业支局服务时间

　　(1)市区范围

　　邮政支局：早7：00-晚19：00(含宝山、闵行市区部分和浦东沿江部分)

　　邮政所：早7：00-晚17：30

　　四川路、南京路、淮海路、徐家汇商业中心地区沿线邮政支局：早7：00-晚21：00

　　(2)郊区范围

　　邮政支局：早7：00-晚17：30

　　邮政所：原则上每日不少于8小时

　　二、“11185”是您用邮的好帮手

　　上海邮政客户服务中心使用“11185”特服电话号码，提供24小时电话服务；客户只需拨打“11185”服务热线，服务需求信息即通过邮政综合网络传递到相关业务部门，并得到妥善处理。

　　“11185”服务热线有四大功能，即邮政编码查询、邮政业务受理、业务咨询及投诉。其中，邮政业务受理包括EMS揽收、邮政礼仪服务、订阅报刊、大宗用户受理、邮购、电话购书等多项业务；邮政业务咨询又分为特快专递查询、报刊目录查询、受理业务结果查询和业务咨询等。

　　三、怎样使用邮政礼仪快递业务

　　邮政礼仪快递业务分节日类、祝福类、生日类、问候类，并拥有丰富的礼仪品种供社会各界人士选择。礼仪品种有各类鲜花、盆花、生日蛋糕、水果礼盒、节日蛋糕、工艺礼品、精美小家电等，用户只需拨打上海邮政客户服务热线电话“11185”或礼仪业务受理电话“63074202”、“63074203”，快递员会及时上门为您服务；用户也可到全市各邮政支局营业窗口办理此项业务。

　　四、怎样使用电子汇兑业务

　　为更好地适应市场需求，服务社会，满足公众快速汇款的需求，邮政向社会推出了快速、安全高效的电子汇款业务。目前开通的业务种类为现金汇款，分投单通知汇款和24小时、2小时自行通知汇款，用户办理此顶业务可直接去邮政营业支局窗口办理。同时，也可拨打上海邮政客户服务热线电话“11185”咨询。

　　五、怎样办理保价业务

　　信函、包裹都可以作保价邮件交寄。印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价，可按保价信函或保价包裹交寄。保价邮件的保价金额每件最多以人民币10万元为限，保价费按保价金额的1%收取，每件最低收取1元。

　　内装下列物品的信函，均应按保价信函寄递：有价证券(如国库券、国库券收据、债券、邮票等)；重要单据、证件(如支票、增值税发票、储蓄存单、存折、保险单、护照、户口簿、党团组织关系等)；寄件人认为重要的其他文件(如协议书、公证书、提货单、证据、合同等)。

　　六、怎样领取汇款和包裹

　　收件人为单位的，应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章(除事先向投递局声明同意备案的以外，不能加盖单位的收发章。部队团以下分队，由团以上单位开具正式公函，将所性分队指定人员的名单向投递局备案的，可盖指定人员的名章)，并凭领取人的证件签章领取。

　　收件人为个人的，应交验本人有效证件，并由收件人签章领取。委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人签章领取。

　　领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证、港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证。除上述规定以外的其他情况，依照有关法律、行政法规和国家有关规定执行。

　　另外，为方便用户，上海邮政推出了包裹投送上门服务。如您需要，可电话联系我们的投递局，我们将在约定的投送时段内，将您的包裹投送上门并收取两三元投送费。

　　七、哪些是禁限寄物品

　　1.有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性和放射性等各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、发发水、柴、生漆、农药、稀土粉、同位素及容器、鸦片(包括罂粟果、花苞)、咖啡、可卡因、海洛因、强烈的酸性和碱性物品等；

　　2.国家法律法规规定禁止流通或寄递的物品，如军火、警具、金银等；

　　3.妨碍公共卫生和物品，如民尸具(包括骨灰)、动物器官、未经硝制的兽皮等；

　　4.容易腐烂的物品，如鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等；

　　5.反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品；

　　6.各种活的动物；

　　7.各种货币；

　　.包装不易确保内件安全、不适合邮递条件的怕震易损物品，如计量电度表、显像管、电视机、摄像机、录像机、灯泡、热水瓶等；

　　9.包装不妥，可能危害人身安全或污染、损毁其他邮件、设备的物品；

　　10.国内限量寄递物品，按国务院相关主管部门制定的有关规定执行。

　　八、怎样收正确书写和查询邮政编码

　　邮政编码是实现邮件机器分拣的邮政通信专用代号，是实现邮政现代化的必需工具。上海邮政邮件处理中心已全部实行机械化操作，所以邮政编码书写正确与否，将会影响您的邮件和传递速度和准确性，请您在交寄信件、汇款、包裹时务必定明邮政编码。如果您不知道对方(收件人)的邮政编码，可拨打电话11185进行查询。

　　九怎样办理报刊订阅业务

　　目前办理报刊订阅的方式主要有以下四种：(1)邮政支局窗口受理报刊订阅业务；(2)读者通过单位报刊发行站订阅；(3)打“11185”电话订阅；(4)老订户邮局派员上门续订。

　　订户因迁移住址等需将订阅的报刊改投新址，可持订阅报刊费收据或有效证件到投送原地址所在地邮局办理迁移手续。移转仅限本市范围内进行，省际间不办理移转。移转时每种每次收取手续费2元，新址起报日期按报刊收订目录要求在业得及一期起起报。

　　十、购买邮品指南

　　上海市集邮总公司本部和营业大厅设在南京西路698号，同时在南京东路244号设有集邮门市部。市民需要购买集邮品，除上述两个网点外，全市各邮政支局集邮门市部、集邮专柜都可购买，同时经办新发行邮票的零售和新邮预定等业务。

　　十一、邮局为市民办理赴港澳地区旅游申请业务

　　上海邮政为您推出《上海居民个人赴港澳地区旅游申请表》专递业务。

　　这是上海邮政积极配合上海市公安局方便市民往来港澳地区而开办的新业务。全市各邮政营业网点均开办此顶业务。

　　此外，拨打“11185”电话，邮局还可以上门送表或上门办理《上海居民人人赴港澳地区旅游申请表》专递业务，欢迎广大市民使用。

　　十二、邮局办理普通护照申领表专递业务普通护照申领表邮政专递业务是上海邮政积极配合上海市公安局出入境管理局实行“按需申领护照”试点而开办的新业务。全市各邮政营业网点均开办“普通护照申领表专递业务”。此外，拨打“11185”电话，邮局还可以上门送表或上门办理普通护照申领表业务，欢迎广大市民使用。