一、火车站

　　1.铁路上海站(新客站)：具有中等现代化水平的大型铁路客运站。站内有一套指引旅客不误乘车的电脑控制显示系统，有装有空调的大小候车厅17个，有供旅客进入站台的13条自动扶梯，在南北两个广场都设有进出的站口，并有一条连接地铁一号线的通道。

　　地址：秣陵路303号；问讯电话：63179090

　　交通：地铁一号线，明珠线，公交车928路、942路、912路、955路、837路、823路、929路、515路、930路、516路、817路、801路、申川线、941路、927路、113路、845路、584路、64路、95路、104路、106路、109路、115路、117路、506路、508路、隧道三线、夜宵线302路、306路、308路、310路、315路、322路、324路、328路、329路，隧宵线，机场五线。

　　2.铁路上海西站(原真如站)：坐落于上海西北部。由上海西开往包头、齐齐哈尔、烟台、、九江、衡阳的列车以及开往广州、宁波、南京西站的个别车次在此发车。

　　地址：桃浦路22号；问讯电话：52851500、21241022；交通：公交车106路、129路、机场六线。

　　3.铁路上海南站：坐落于上海西南部，在建中。

　　二、上海站火车票免费订票热线

　　电话：8008207890；团体订票热线：63173980

　　三、上海站火车票售票处及主要代售网点

　　上海站火车票售票处：火车站联合售票大楼；北京东路售票处(北京东路230号

　　；西藏南路售票处(西藏南路121号)；长阳路售票处(长阳路431号)；北京西路售票处(北京西路1738号)。

　　上海站火车票主要代售网点：肇嘉浜路873号(电话：64381582，订票热线：64694408)；源深路125号(电话：58850203,58609286)。

　　上海西站售票处：桃浦路22号。

　　上海南站售票处：老沪闵路289号。

　　四、乘火车注意事项

　　1.购票。车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座，附加票部分为加快票或卧铺票、空调票。旅客购买加快票或卧铺票须有软座或硬座客票。

　　2.客车票有效期。客车票有效期是按乘车里程市场繁荣的。500千米以内为2天，超过500千米时，每增加1000千米加1天，不足1000千米的尾数也按1天计算。改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算；改晚乘车时按原指定乘车日起计算。旅客因病，在客票有效期内出示医疗证明或经车站证实时，可按实际医疗适当延长有效期，但最多不能超过10天。卧铺票不能延长，但可办退票手续。

　　3.车票签证。旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长客票有效期并在列车有能力的条件下，可办理一次提前或改晚乘车手续；办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时。卧铺票不办理改签。旅客在中转站换车和中途下车恢复旅行时，不论乘坐何种列车都应办理签证手续。

　　4.旅客携带品免费重量，大人20千克、小孩10千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，重量不超过20千克。易爆易燃危险品、妨碍公共卫生及污染车辆的物品都不能带入车内。

　　5.火车票遗失处理方法。在乘车前丢失火车票，应积极寻找，如赢得所购车票的票号，最好到车站退票窗口挂失，万一有人拾到后来此退票，工作人员可替你将车票扣下，交公安部门审理后发还给你。如丢失车票者已无力再购买车票，可到当地民政部门请求帮助。

　　在列车上发现丢失车票，要从丢失站起另补前程车票；能判明丢失站，从最近后方营业站起补票；如果不能判明是丢失车票，应按无票旅客处理，从列车始发站补起。

　　丢失车票重补车票后找到自己原来的车票，要立即向列车长声明。在确认无疑后，由列车长开具客运记录交给旅客，旅客到站后连同原票交到售票窗口，办理退票手续，收取退票费。为了防止丢失车票，乘车人一定要妥善保管车票，与钱款分放，以免票钱双双丢失。