一、线路

　　1.一号线：南起莘庄站，北达共富新村站。共设莘庄站，外环路站、莲花路站、锦乐东园站、上海南站站、漕宝路站、上海体育馆站、徐家汇站、衡山路站、常熟路站、陕西南路站、黄陂南路站、人民广场站、新闸路站、汉中路站、上海火车站站、中山北路站、延长路站、上海马戏城站、汶水路站、彭浦新村站、共康路站、通河新村站、呼兰路站、共富新村站等25座车站。

　　2.二号线：穿越黄浦江，连接浦东与浦西，西起浦西的中山公园，东至浦东的张江站，全长19千米。共设中山公园站、江苏路站、静安寺站、石门一路站、人民广场站、河南中路站、陆家嘴站、东昌路站、东方路站、上海科技馆站、世纪公园站、龙阳路站、张江高科站等13座车站。

　　3.三号线：我国首条城市高架轨道交通线。一期工程南起火车上海南站，北至江湾镇，全长25千米。共设上海南站站、石龙路站、龙漕路站、漕溪路站、宜山路站、虹桥路站、延安西路站、中山公园站、金沙江路站、曹杨路站、镇坪路站、中潭路站、上海火车站站、宝山路站、东宝兴路站、虹口足球场站、赤峰路站、汶水东路站、江湾镇站乖19座车站。

　　4.五号线：北起莘庄站，沿沪闵路往南至交通大学附近，折向东川路至天星路止，全长17.2千米。共设莘庄站、春申路站、银都路站、颛桥站、北桥站、剑川路站、东川路站、金平路站、华宁路站、文井路站、闵行开发区等11座车站。

　　二、乘坐轨道交通注意事项

　　1.乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按所乘线路的单程总票价补交票款；并可加收5位以下票款。

　　2.乘客须在安全线内候车，车门开启、关闭时，不得触摸车门；应先下后上；车到终点，乘客全部下车。

　　3.主动照顾老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿的乘客优先上、下车并让座。

　　4.可免费带领1名身高1.2米(含1.2米，下同)以下的儿童乘车，带领2名以上(含2名)的应另行购票。身高1.2米以下的儿童不得单独乘车。

　　5.乘客携带的物品重量不得超过20千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，何种不得大于0.15立方米。

　　6.不得拾易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品和宠物以及易污损、有严重异味、无包装易碎、尖锐物品进站、乘车。

　　7.赤脚、赤膊、油污衣裤者、醉酒肇事者、烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全者不得进站、乘车。

　　8.自觉保持车站、车厢的清洁卫生。不得踩踏车站和车厢内座席，严禁向轨道交通区域内抛掷杂物、垃圾。

　　9.正确使用轨道交通车站的自动扶梯、自动售检票机、自动兑币机及有关设施、设备。因乘客原因造成其损坏的，应给予相应的经济赔偿。

　　10.服从轨道交通工作人员的管理。发生纠纷时，可向轨道交通线路运营单位反映，但不得影响轨道交通工作人员的管理和轨道交通和正常运行。

　　三、投诉热线

　　1.上海市城市交通管理局热线电话：962000

　　上海交通网(http://www.jt.sh.cn)

　　2.上海市轨道交通管理处监督电话：64483666

　　3.上海地铁运营有限公司监督电话：64370000

　　4.上海现代轨道交通公司监督电话：64894847