“共和新e家”温暖上线 拿钱也买不到的积分成社区“硬通货”

2018-1-8 17:17   来源:东方网   作者:张欢   选稿:郑婕

  东方网记者张欢1月8日报道:参加居委级社区活动每次积30分,获得街道级的个人荣誉奖励可“挣”1200积分,志愿者服务每半小时可以获得30积分,全年365天,社区成员的每一次贡献和投入都被量化成积分的形式。通过共和新路街道新推出的手机应用“共和新e家”APP,这些拿钱也买不到的积分又可以反向兑换一定的实物和服务奖励,成了社区平台上的“硬通货”。

  

  图片说明:居民们学习使用“共和新e家”APP

  功能齐全的社区“掌中宝”

  顾名思义,“共和新e家”是一款掌上社区应用,每一个生活和工作在社区里的人都可以注册使用,如果通过了实名认证,还可以进一步享受到平台提供的各种服务。目前,APP上开设了“e 公益”“e 物业”“e 自治”“e 服务”这几个基础板块。

  “e 公益”包含社区活动、公益服务、公益积分、碳足迹四个部分,是共和新社区的公益活动发布平台,也是居民参与社区公益的报名窗口。

  “e 物业”将会把辖区内所有物业公司接入后台,居民可以直接通过APP“呼叫”所属物业公司进行保修,并对其服务进行打分测评。

  “e 自治”设有邻里互助、车位互助、美丽楼组、投票等板块,动员尽可能多的社区居民参与社区自治。

  “e 服务”将逐步集成共和新路社区的公共服务资源,包括所有的居委会,以及社区卫生服务中心、综合为老服务中心、文化活动中心、党建服务中心等,未来几个月,社区事务受理中心还将实现线上咨询。

  基础板块之外,还设有积分商城,用户的积分可以用来兑换洗衣卡、洗车券、餐厅折扣券等,甚至还可以兑换开在社区里的各种兴趣课程。

  链接社区居民,激发社区活力

  “共和新e家”正式上线之前,已在洛善居民区试运行了一整年,试行的重点是其中的“e 公益”服务。目前,洛善居民区的APP注册居民为387人,几乎辐射到了小区一半的住户,其中有近200多名是活跃用户。

  “社区治理的主力是志愿者,其中起关键作用的是骨干志愿者,那么何为骨干志愿者?”洛善居民区党总支书记黄蓓说,以前,骨干就是“熟面孔”,评价都是粗放式的,现在有了这个APP,志愿者参与社区服务、对社区的各种支持都被量化了,每半年还要公示一次大家的公益行为,“干了什么,获得了多少积分,一目了然。”

  

  图片说明:社区活动吸引了不少居民参与

  让黄蓓记忆深刻的是,一位小区居民通过APP发现了社区开设的空手道班,她尝试着带孩子上了几堂课,这种灵活的社区活动模式让她大受启发,就推荐自己有专长的丈夫主动为社区开设硬笔书法课。在社工的协助下,这个“自娱自乐”的课余兴趣班顺利运转了起来,迄今已开了十几堂课。

  除了居民,区域化党建成员单位和辖区单位的积极性也被调动了起来。在“积分商城”里,大部分奖励物资都来自辖区里的各类企事业单位;为了拍摄微电影,文广互动电视在社区里取景、寻找群众演员;曾经见着“居委干部”就躲的徽州菜馆主动提供了为居民让利的折扣券。

  街道副主任祝友元表示,设计推出这个APP就是希望链接起社区成员。一方面有效对接政务服务与居民诉求,另一方面扩大社区事务的参与面,用信息化手段优化提升社区治理,推动形成自治、共治、共享的新型邻里关系,讲好共和新路街道的社区故事。

  “好玩”的背后是深思熟虑

  为了让更多的居民能够“玩”起来,“共和新e家”APP融入了很多设计者的小心思。在“e 自治”板块有一个“车位互助”子功能,针对小区居民的地下产权车位开展互助共享。

  这是一个有趣的创意——比如,老王家的产权车位白天有6个小时空置,他把这段时间的车位信息发布到APP,而老李家来串门的朋友正好需要短时停车,老李可以在线“拍下”老王家的车位。

  

  图片说明:通过车位互助,小区环境更好了

  看起来似乎是一个简单的二手交易功能,背后却有很多管理上的难题。“交易”的车位收不收费?不熟悉地下车位情况的“买主”能不能顺利找到车位?放出车位的居民会不会临时反悔?这既需要两方的居民信守承诺,也需要小区管理者能做好引导服务和应急保障预案,更需要平台规则的设计者考虑周全。

  经过多次讨论,最终决定这个互助项目不收取实际的费用,而是由平台通过积分的形式对车位贡献者提供奖励,而使用者则需要消耗一定的积分才能“买”下停车时间。黄蓓介绍,这个板块的根本出发点就是为了盘活小区的停车资源,引导更多地面停车进入地下车库,营造更好的小区环境。“如果实行实质性的收费,很多车主宁愿停在小区地面道路上,就起不到这个效果了。”

  记者从街道方面获悉,该APP的各项功能仍在不断地优化中。目前已有9个居民区推广使用,到2018年年底,将覆盖至全街道的25个居民区。

  (图片由静安区提供)