电梯是城市的重要基础设施，为解决电梯安全管理中存在的突出问题，上海开创性地提出了开展智慧电梯建设的构想，这既是贯彻“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念，也是建设智慧城市，提高城市管理科学化、精细化、智能化的重要内容，更是提升上海电梯安全水平的有效途径。

　　4月28日，上海市市场监督管理局副局长朱明做客“中国上海门户网站”在线访谈，向大家介绍上海智慧电梯建设工作，与大家畅谈上海电梯安全，并为网友解答一些与本市电梯相关的问题。

　　“上海智慧电梯码”实现全覆盖

　　电梯安全关系到城市公共安全和运行安全。近年来，上海市市场监管局加紧推动智慧电梯建设。朱明提到，去年上海全面对接城市运行“一网统管”，打造一码通识的“上海智慧电梯码”，加紧推动远程监测等现代科技在电梯上的应用。截至目前，上海共计完成“智慧电梯码”张贴近27万张，基本实现100%全覆盖；公众累计扫码近17万次。约5万台电梯加装了远程监测装置，其中2.2万余台接入了智慧电梯平台。

　　围绕“上海智慧电梯码”，上海集中打造一批手机端应用，让“智慧电梯码”真正做到“一码通识”。朱明介绍，普通乘客扫码，能看到电梯的基本信息，还可以在发生困人等突发事件时进行一键报警。维保人员扫码，就会进入电梯维护保养界面，显示电梯运行情况、维保要求等信息，还能进行电梯绑定、维保作业、救援作业等操作，遇到突发情况还能作为解救任务签到等闭环举措来用。使用单位扫码，可以进行电梯困人救援处置、维保或修理的完工确认等。监管人员扫码，可以获取电梯基本情况、维保情况、使用管理情况、困人情况等信息，进行与监管相关的操作。朱明表示，“智慧电梯二维码”是一个真正的多功能入口，是智慧电梯的一大创新。

　　上海积极推进既有多层住宅加装电梯

　　既有多层住宅加装电梯是惠及社会民生的重要工作，也是改善市民生活、方便老年人出行的重要民生问题。2018年，市场监管局联合市住建委、市房管局、市规土局等部门，共同制定了《上海市既有多层住宅增设电梯实施办法》，保障本市多层住宅加装电梯工作的顺利推进；2019年，市场监管局联合市房管局等部门，发布了上海市地方标准《上海市既有住宅加装电梯技术规范》，为多层住宅加装电梯确立了适应上海城市发展的技术要求；同年，市场监管局又联合市住建委、房管局等十部门，印发《关于进一步做好本市既有多层住宅加装电梯工作的若干意见》，进一步完善上海既有多层住宅加装电梯工作，服务保障市民需求。

　　今年，上海市委将既有多层住宅加装电梯列为了“民心工程”，市场监管局承担了电梯的检验和日后使用管理的监管。朱明介绍，目前上海多层住宅小区能满足加装电梯的约12万幢，今年上海要完成加装1000台电梯，各区的积极性都非常高。下一步，市场监管局将积极配合房管部门，推动既有多层住宅加装电梯工作，让更多的市民享受电梯带来的出行便利。

　　文明乘坐电梯 遇到突发情况避免慌张

　　乘客正确使用电梯、安全文明乘梯是电梯安全运行必不可少的前提。朱明强调，乘客搭乘垂直客梯时，不能乘坐正在维修或满载的电梯。家长尤其要注意看管孩子，在电梯里不能打闹，不能做出倚靠电梯门、扒门等危险动作。在乘坐自动扶梯时，不要逆向乘梯，也不要将头、手臂或身体的其他部位伸出扶梯外，避免衣物、鞋子被卷入。朱明强调，不提倡在扶梯上“左行右立”，而是应尽可能均匀地站在扶梯上，避免对扶梯梯级造成局部的磨损。也不提倡大家在扶梯上走动，扶梯的台阶比较高，容易造成跌倒。此外，乘坐自动扶梯的时要有安全意识，大家要知道即停按钮的位置。朱明介绍，一般的自动扶梯在两端都设置了红色的按钮，长扶梯中间也设置了紧急按钮，一旦电梯出现故障或者异常情况，须立即按下紧急按钮，避免造成更大的伤害。

　　朱明还向大家介绍了四种电梯遭遇突发故障时的求救方法：一是通过三方通话功能呼叫物业或者电梯管理人员；二是用手机扫一扫“智慧电梯二维码”，进入小程序一键报警；三是拍打轿厢门，引起电梯外面的人员注意；四是拨打维保单位的应急电话或110报警电话，告知被困位置和情况。对于安装有远程监测装置的电梯，朱明表示，监测装置会自行监测到人员被困并自动向市电梯应急平台发送报警信息。市智慧电梯平台在接到乘客被困信息后，会第一时间通知电梯维保单位，把被困乘客解救出来。