2022年9月16日，15号线双柏路站的工作人员接到热线电话。一名乘客在15号地铁上不慎遗失一个饭盒袋子（内有小朋友上学使用的餐具，碗筷等），虽然价值不高，但是因为这个饭盒的图案主题是小朋友平日里最喜爱的，所以想请车站帮忙寻找。

　　15号线双柏路（车站）多职能队长陈洁了解到情况后，与热线核对饭盒袋的各种信息，并当即开始寻找工作。功夫不负有心人，在寻找到确认是小朋友的饭盒袋后，陈洁还核对了里面的餐具碗筷数量，随后联系了该名乘客说明情况，也约好了第二天双柏路来取。

　　次日早上，小朋友的家长早早地赶到15号线双柏路地铁站领取了饭盒袋，还致上一份手写的感谢信，“非常感谢地铁热线和地铁运营工作人员，是你们的耐心、及时、认真、负责的工作态度和高效的工作让我及时找到遗失物品”。

　　一件小事，一份真情，上海地铁始终用细致、贴心、及时的服务，为乘客解决困难，温暖同行。