近日，在上海地铁15号线元江路站发生了这样一件暖心事。7月4日下午，元江路站多职能队长方炜正进行着日常车站的巡视工作。巡视到出入口时，发现一位小女孩独自一人坐在台阶上哭泣。察觉异常后，方炜上前耐心询问，得知这名小女孩和自己的母亲约好在地铁站等待，却久久不见母亲出现，在焦急得等待母亲未果后，这才无助地坐在台阶上哭泣。方炜担心小女孩会着凉，便把她带至车站休息室内并递上了热水。待她情绪稳定后，便耐心询问了她母亲的联系方式。

　　在与小女孩的母亲联系上后，她片刻就赶到了元江路车站。经了解，原来是小女孩等错了车站。小女孩的母亲对方炜的热心帮助和贴心照顾表示了感谢，夸赞车站就是乘客的安全屋，真不愧是上海的窗口服务单位。方炜表示每个地铁员工遇上乘客有困难都会热心帮助的，希望能为大家营造一个和谐的乘车环境。