2024年1月1日的下午，15号线双柏路站多职能队长陈洁在日常巡视车站的时候发现一名小女孩在出入口附近哭泣，陈洁队长见状立即上前询问小女孩情况。经了解得知小女孩原本是和爷爷在一起的，看到其他小朋友在玩玩具便多看了一会，回过神后以为爷爷在前面就追了过去，但当发现那并不是自己爷爷后，小女孩感到慌张害怕，就发生了刚刚的场景。

　　陈洁队长告诉小女孩不要担心，车站里工作的叔叔阿姨会帮助她找到爷爷的。陈洁队长立即通知车控室翻看监控，自己一边安慰小女孩一边询问是否有家人的联系方式。没过多久车控室传来消息，有一位年长的乘客在2号出入口附近举止行为有点紧张，还一直在打电话，于是队长带着小女孩前往2号口去看看是否是自己的爷爷。当电梯上去小女孩看到爷爷的时候立刻喊着爷爷，跑了过去，爷爷听到熟悉的声音后回头看到是自己的小孙女回来了，也是激动万分。“非常感谢你们的帮忙，就这一个孙女，要是弄丢了想死的心都有了。”爷爷抱着孙女激动地向陈洁队长表示感谢。而陈洁也表示这是车站应该做的，并告诉乘客如果遇到困难可以随时寻求车站帮助。