主题：促进旅游产业蓬勃发展，让老百姓“爱旅游，爱生活”

　　时间：2014年12月18日15时

　　嘉宾：黄浦区委常委副区长吴成

　　[主持人]

　　各位网友，大家好！欢迎收看“中国上海”门户网站在线访谈节目。首先为您介绍今天做客的嘉宾，我们非常高兴地请到了黄浦区委常委、副区长吴成与网友们进行互动交流。吴区长，您好！

　　[吴成]

　　你好！各位网友，大家下午好！很高兴有机会能借“中国上海”门户网站这个平台，与广大市民和网友进行沟通交流。今天我重点向大家介绍黄浦区在发展都市旅游方面的工作，同时也想借此机会多听听广大市民和网民朋友们的意见和建议。

　　[主持人]

　　大家都知道黄浦是上海的中心，是旅游大区，吴区长分管旅游，首先请您为我们介绍黄浦旅游资源的主要特色在哪里？

　　[吴成]

　　其实如果上海是一个时尚之都，那么黄浦一定是时尚之区。上海是一个旅游大都市，黄浦就是旅游大区。黄浦区的旅游特点还是比较多，其中有一个，比如说老建筑，是黄浦区一个显著的特点，我们的老建筑，比如说老大楼，我们有以外滩为代表的万国建筑博览会，第一排有23栋老大楼是各个年代积累而成的。整个外滩还有169栋各种的老大楼，它代表了上海在各个时期的发展历史。再比如说，老弄堂，代表性的是两个地方，一个是新天地，它是石库门，也是很漂亮的。另外一个地方是田子坊，是原生态的弄堂，现在已经成为非常著名的时尚地标了。还有一个，比如说老洋房或者老别墅，代表性的是思南公馆，思南公馆是上海市中心最珍贵的一个建筑群，这里面有51栋，有各种风格的老别墅，现在经过十年的开发，已经成了非常具有规模的地标。如果说其它地方还有，比如说老城厢，老城隍庙，豫园，豫园的园林建筑是南方的，同时也是明清建筑风格的，这也是很具有特点的。这些都可以说是黄浦区，也是上海的一个旅游亮点。

　　[主持人]

　　这才是上海和其他城市在人文景观上最大的不同。这些建筑其实在黄浦区非常集中，如果有时间的话，我们特别想每一处都好好看看，如果一定让你选择到黄浦来千万不能错过的亮点，您会推荐哪些？

　　[吴成]

　　黄浦区现在是老黄浦和老卢湾合并的新黄浦。所以推荐给大家旅游亮点的时候，有十二张名片，比如说外滩，白天有白天的风景，晚上有晚上的景色。还有田子坊是非常著名的文化创意区域。再有南京东路步行街、淮海中路，两条商业街，淮海路是1901年开街的，南京路应该是1856年开街的，这两条街现在打造成了世界级的商业街。

　　[主持人]

　　到上海来，一定要到南京路走一走。

　　[吴成]

　　是的，像新天地是2001年左右开发的，是非常具有上海风情的。还有人民广场，集聚了大量的公共文化设施，也是文化氛围很浓的。还有近年来新出现的浦西的世博园区，当时有一个城市最佳实践区在里面，现在已经形成了各种风格的主题区，准备打造一个文化博览区。还有中共一大会址，都属于黄浦区独有的旅游名片。

　　[主持人]

　　而且在黄浦旅游，还有一个亮点，方便游客的举措，我们有一个观光巴士，非常方便，很多人评价很好。

　　[吴成]

　　这是前几年黄浦区推出的方便游客游览的措施叫"big bus"，把各个主要的景点连起来了，登上旅游巴士，想到哪个景点都可以，而且准备把线路延长，再开辟一些具有游览价值的站点更方便游客。

　　[主持人]

　　坐在上面的感觉太棒了，本身这个巴士就是风景的感觉，如果到黄浦来的话，不妨去尝试一下旅游巴士。那咱们旅游业的发展情况怎么样？

　　[吴成]

　　黄浦是上海的旅游大区，有几个数字可以说明我们旅游业的发达，大概有160家的旅游公司在我们这里注册，是上海旅游企业最集中的一个区域。有营业窗口三四百个，这也是最多的。五星级的酒店我们现在有15家，全上海一共就50多家，占了将近三分之一。上海最著名的城市景观几乎都在我们这里，或者很大一部分在我们这里，我刚才讲的十二张旅游名片，都是著名的旅游景观。还有上海一些标杆性的旅游企业，比如说上海很著名的锦江旅游等等，还有一些新的，很有特色的旅游企业也在我们黄浦区，这些都构成了黄浦区整个旅游产业的规模。

　　[主持人]

　　到黄浦来的游客特别多，我想对相关的产业也会有很大的带动作用，比如说餐饮，现在美食餐饮跟旅游绑定在一起的，大家出来的话，总觉得要尝一尝当地的美食，在黄浦有非常多的老字号，我们可以尝到哪些老字号的美食？

　　[吴成]

　　很早上海有十六邦的菜系，黄浦区最全，我们有许多可以推荐给大家的，比如说老正兴，现在在福州路上，它是一家具有上海风味的著名餐馆，它的上海菜做得非常正宗。再比如说在城隍庙里面的绿波廊，也是很正宗的，它可以做出100多种点心，而且不断推陈出新。再比如说鲜得来排骨年糕，还有小绍兴，还有燕云楼，还有洪长兴。如果你到上海想吃哪一种名菜，在黄浦区都能吃到。如果你到淮海路，经常可以看到排长龙的现象，就是光明村，里面卖各种点心，小馄饨、面以及熟菜，我曾经碰到过老妈妈，每个星期要乘车从徐家汇到这里来吃。

　　[主持人]

　　从我们大的层面来说，黄浦区现阶段正在打造国际大都市中央旅游区，这样中央旅游区是一个什么样的概念？我们为什么想到打造中央旅游区？

　　[吴成]

　　根据上海旅游发展规划提出的一个战略目标，上海现在要打造成一个世界级的著名旅游城市，这是市政府明确提出的要求。另外，全球许多发达国家的城市，特别是大都市，都是全球很著名的旅游城市。上海提出这个目标，而黄浦区本身是上海大都市中最核心的一个区域，我们的目标是要把黄浦区打造成全球最具影响力的国际大都市的中心城区，我们旅游业也要定一个高标准，所以提出中央旅游区的概念，这个不是空的口号，我们按照这个要求，要把文化氛围搞得很浓，要把服务设施搞得非常齐全，我们要把旅游产品搞得非常丰富等等，这些都是我们的目标。还有一个重要的，我们要把各种旅游资源整合好，这是我们近几年要做的几件事情。

　　[主持人]

　　是不是建成了中央旅游区，游客的体验是很重要的方面，我们不仅要有良好的资源，还要不断提升大家旅游的体验，因此需要在配套设施、在管理上，方方面面都要不断推进我们的工作，具体我们做了哪些举措？

　　[吴成]

　　我们要为游客提供一个非常好的服务环境，我们现在已经建成了八个旅游咨询中心，分散在各个著名的景点，你可以到那里向工作人员咨询有关旅游的情况，也可以到那儿拿到各种资料，还可以在那里进行网上查询。还有，比如说刚才讲的观光旅游车，也是为大家提供很好的方便。当然，我们可能还有许多地方没有完全满足游客的要求，我们会努力完善的。

　　[主持人]

　　有的时候文化氛围是很浓厚，但是游客来不来，有一个非常大的问题在于交通不方便，在这一点上，上海做得非常好。

　　[吴成]

　　交通对于旅游来说，是一个必备条件，交通不方便，要去旅游，是非常麻烦的。我在新疆待过，新疆一个景点到另外一个景点，要坐几个小时的车，有时候甚至几百公里过去看到一堆草。现在我们要创造便捷的旅游，在黄浦区20平方公里就是20个地铁站点，我们还是一个公交的大枢纽，这些都是会给游客带来很多方便。

　　[主持人]

　　自由行最怕的就是当地公共交通不方便，也是非常影响一个城市的旅游形象。在这方面，黄浦一直在打造属于我们自己的旅游品牌形象，其实我们不仅仅吸引大家来看一看我们的景色，不管是人文景色、自然景色，我们也主动出击组织了非常丰富的旅游节庆活动吸引游客，您跟我们说一说节庆活动的情况。

　　[吴成]

　　每年黄浦区都会举办各种各样的大型活动，黄浦区每年起码有五大有国际影响力的活动，一是新年倒计时；二，国际马拉松，从今年开始，黄浦区正式成为上海国际马拉松的主办单位，大部分在黄浦区域内；三，上海旅游节的开幕大巡游，吸引了几十个国家的花车和团队来参加；四，上海时装周，要成为全球第五个全球时装周，每年两次；五，豫园的元宵灯会，每年都会人山人海，非常壮观。

　　[主持人]

　　很多项目跟国外，包括上海的市民或者游客向往的国家展开合作，比如说希腊，也是跟我们建立了彼此沟通认识的桥梁。

　　[吴成]

　　每年都有中外合作的节庆活动，比如说法国文化周，每年都会有一批这样的国际性活动在黄浦区内开展，也是受到大家的欢迎。

　　[主持人]

　　今天是12月18日，整个2014年，我们活动有哪些特色的？

　　[吴成]

　　今年我们五大活动轮番上演，做得有声有色，都非常吸引人。其它的活动，在民间也非常受欢迎，比如“九子大赛”，其中的上海民俗游戏"滚圈子"等，都是在弄堂里面开展的活动，“九子大赛”就是把它们集聚起来，让大家一起分享快乐。

　　[主持人]

　　我们会发现，像我们这个年龄的人，很多人已经说不上来九子是什么，用这种方式让我们关注民俗文化。我们也特别希望像这样的节庆活动年年有亮点，也希望大家广泛参与其中。黄浦区是上海的旅游大区，同时也是商业大区，在商旅文融合方面有特色的活动吗？

　　[吴成]

　　黄浦有商业的实力，旅游的活力，文化的魅力，把三个“力”融合在一起，各种活动很受大家的欢迎，大家怀着旅游的目的，感受文化的氛围，带着自己需要的商品回去。一些商业企业自己搞的文化活动，比如说K11，把莫奈画展开到了商厦里，使商厦的营业额增加了20%。再比如说在一个区域内，像豫园，在整个老城隍庙里面搞“中国日”的活动，卖老上海人喜欢的东西，集中展示，来和大家进行互动，不仅增添了乐趣，而且也促进了销售。再比如我们每年都会利用两大节日做好整体的策划。

　　[主持人]

　　应该是上海旅游节和上海购物节。

　　[吴成]

　　太对了，每年我们在这两个节日当中策划了很多活动，受到大家的欢迎。还有每年在5月份，春节、元旦期间都会策划相应的活动。

　　[主持人]

　　宣传工作应该是非常重要的一部分内容，要让大家知道我们正在做什么，希望我们能够开展什么样的工作，我们在不断的吸收大家的意见和建议，更好地来开展我们的工作，咱们宣传方面的工作是怎么开展的？

　　[吴成]

　　旅游的发展是一直靠媒体的宣传，还有靠口口相传，两个都重要。在媒体宣传方面，我们也做了不少工作，会在各种媒体上宣传我们旅游的一些信息，还比如说我们利用微信这种新媒体及时发布我们旅游的信息。旅游局每年都会出几本旅游宣传手册，会在各种公共场所发放，特别是黄浦区的旅游地图，受到游客的欢迎。用这些宣传手段，尽可能让大家了解黄浦区旅游的情况。

　　[主持人]

　　另一方面也很重要，口口相传，口碑效应。

　　[吴成]

　　是的，旅游服务质量很重要，旅游企业，商厦、旅行社都必须要有很好的服务质量，包括配套的像公共交通等，都应该有很好的服务质量，让游客们感到满意，当中有什么疏忽就马上会出现问题，对出现的问题，我们也会及时解决的。

　　[主持人]

　　我们这个微信公众号叫什么名字？发布什么类型的信息？

　　[吴成]

　　我们的微信公众号，“黄浦最上海”，大家可以关注一下。

　　[主持人]

　　关注这个公众号的话，可以有礼品拿，我们也是欢迎大家广泛参与其中，只有这些活动我们举办得好，大家参与其中才是真正的好的活动。有一些地方，可能这个旅游资源特别好，但旅游业疏于管理，让人有望而却步的感觉，这是旅游业当中非常大的问题，对于咱们上海来说，怎么来加强和完善行业的管理工作？让大家来到上海之后，觉得在这儿旅游很有序，很安心，很方便。

　　[吴成]

　　最重要的是打造旅游安全的环境，旅游安全对我们来说，是发展旅游业当中最重要的，首选的。我们每年都会对旅游企业进行安全方面的教育，会签订《承诺书》，明确责任，然后会进行安全方面的培训，同时派出执法力量，对安全情况执行检查。我们也很重视对旅游行业里面工作人员培训，让他们提高专业素质。我们还定期开展行风检查，现在媒体上经常会看到旅游企业很不负责任的做法，我们对行风有一套检查的办法，避免发生让游客们感到很不满意的事情。

　　[主持人]

　　有人觉得现在报名参加旅行团是挺有风险的事情，可能选择得不好的话，可能都会操心了，媒体也做过这方面的报道，咱们从游客的角度来说，在表明参加旅行团的时候，我们要注意些什么问题？

　　[吴成]

　　最重要的两条，一个你要出去旅游，要找正规的旅行社，所谓正规的旅行社，你要看到他的许可证，要看到他的营业执照，这个很重要。第二条，你要注意价格问题，有的游客可能认为，价高价低，可能会选择价格低的，其实不一定。现在据我知道有全包价、半包价，全包价是把里面的费用都包下来，可能会高一点，但半包价，门票之类的不给你包，到了最后出的钱可能比全包价高，所以在价格方面，一定要看好包含了什么样的服务和内容，这个很重要。

　　[主持人]

　　包括收费的凭证也要保存好。

　　[吴成]

　　是的，这种事还是要注意。

　　[主持人]

　　在旅游过程中，旅游购物也是我们需要注意的问题，尤其是所谓生产名贵药材的地方，有些当地人为了赚钱，干脆把这个药打成粉了，在后续维权过程中非常难，我们也是提示旅游的朋友，选择旅行社的时候，把这些方方面面的问题考虑好。

　　[吴成]

　　最大的问题是药材问题，还有首饰，像石头之类的，大家一定要注意，很容易上当的，如果你们真的要买药材、石头的话，请到黄浦区来买。

　　[主持人]

　　现在中央在号召，我们不断地要创新转型，咱们黄浦对旅游企业的培育，促使他们创新转型，我们有什么样的举措吗？

　　[吴成]

　　我们很注重抓旅游的龙头，规模很大的，体量很大的，业绩很显著的企业，我们是紧紧抓住的，龙头很重要。龙头一定会把自己的企业做大做强做得更好。还有一个，我们非常关注的是创新的旅游企业，这些企业，规模不大，我们现在所谓新业态新技术新模式，就是用来对我们商业模式的创新，更好地为游客服务，这也是我们非常关注的。还有一种成长性好的企业，像这种企业，我们也是关注的。当然，对一些在产业当中进行挣扎，我们鼓励重组兼并。

　　[主持人]

　　现在我们生活水平提高了之后，大家旅游的意识，旅游的概念有了很大的转变，以前的时候，旅游追求的就是到此一游式的旅游，上车睡觉，下车拍照，但现在大家越来越追求更有质感，更有深度的体验。在黄浦的话，有没有让市民游客可以轻松领略上海魅力的线路？也就是来一次说走就走的旅行线路？

　　[吴成]

　　黄浦区旅游局现在在推出"微旅行"，以徒步的方式用不多的时间，可以很简单的来进行一番很有特色小规模的旅行。说走就可以走，可能一个小时就可以了，甚至走得快，半个小时就可以了。我们策划过一个"微旅行的产品，"比如说，"探寻新天地到思南路"，从新天地开始，参观"一大会址"，走到思南公馆，参观孙中山、张学良的故居，这一圈走一下，可以重温很多历史的片段，也是非常有意义的。再比如说，"人民广场环线"产品，从上海城市规划展示馆出发，到西藏路，经过个一个基督教的教堂，然后到来福士广场，那是白领喜欢去的地方，值得一提的是南京路新世界上面有一个蜡像馆，杜莎夫人蜡像馆，再往前走是老的上海美术馆，然后从黄陂路过去又回到了人民广场，那里有上海博物馆，上海大剧院。而且不用坐车，用走就可以了。同样，我们还设计了"豫园环线"，感受老城厢风貌的"微旅行"，这都是很受欢迎的旅游产品。

　　[主持人]

　　外滩也可以走一走。

　　[吴成]

　　是的，我们旅游局正在策划"外滩微旅行"将于12月下旬对外发布，外滩可以看到20多栋大楼，还有一些高雅的购物场所，围着这一圈可以看到很多东西。

　　[吴成]

　　外滩可以看到20多栋大楼，可以走到一些高端的商厦，围着这一圈可以看到很多东西。

　　[主持人]

　　有时候旅游是太匆忙了，这些景色都是看不到的，但是有了"微旅行"就有了深度的体验，慢慢看，仔细品味。

　　[吴成]

　　是的，现在旅游项目很多，黄浦区旅游局和上海市旅游局还组织过一档"微旅行"，上次看到一档微旅行，每人一辆自行车，也是老城厢线路，用星期天，边骑行边品味。

　　[主持人]

　　其实我觉得旅游真的是一个非常非常需要不断创新的产业，因为大家的玩法，想看的一些东西，包括这种思维的方式，其实转变太快了，包括不同类型的人群，可能也有不同的期待。您看咱们黄浦区有这么好的优质资源，包括我们也推出了一些形成品牌的活动，在未来，关于怎么更好地玩好，怎么更好玩出新花样，您有什么想法吗？

　　[吴成]

　　今后我们对旅游的期待，就是让大家在黄浦吃、喝、玩、乐、购得更好，可能在明年吧，在外滩的十六铺下面会开出一个休闲娱乐的设施，里面会有大家想不到的惊喜。还有在淮海路上，明年会开出个性化时尚消费的设施。南京路也有令人期待的项目。在明年一季度左右，我们会开出在上海算是中高档的消费商业设施，里面也有很多惊喜。明年我们会做得更好，总的目的还是为了让大家到黄浦旅游得开心。

　　[吴成]

　　今后我们还想把迪士尼的游客和我们这里的景点互动起来，准备开出一条线路，串联浦东迪士尼到市中心黄浦区的区域内连起来，交通直达。让游玩迪士尼的游客一次能玩到更多的旅游景点，而且让市中心的消费者可以很方便的来到迪士尼。

　　[主持人]

　　我们看到网上有网友提问，不知道迪士尼怎么参与到黄浦区当中，我们已经开辟了专门的线路，其次可能还会有一些相关的活动，包括一些配套的举措，我们也希望能够早一点看到我们的一些规划，让大家来参与到这场娱乐的盛会当中。

　　[吴成]

　　如果大家不解渴，我还有一条信息可以发布一下。最近在我们区成立了一个新的企业，得到迪士尼公司的授权，把迪士尼的产品通过连锁店的方式开出来，比如说各种玩具、各种文具，迪士尼衍生产品，计划开出100家的连锁店，这100家连锁店可能分布在上海的各个市区，这样大家也可以直接感受到旅游的欢乐。

　　[主持人]

　　上海的迪士尼乐园应该是亚洲最大的。

　　[吴成]

　　第一期至少是一年1500万以上的游客，有人说可能是1800万，最多可能达到3000万，这样的游客量是非常庞大的。

　　[吴成]

　　黄浦区是一个海纳百川的地方，希望以开放的胸怀，欢迎国内外人士到我们这里来游玩，我们会提供非常好的服务。当然商家会有很多的优惠措施，惠民便民。

　　[主持人]

　　我们在交通、配套服务，尤其是购物方面，我们吴区长也跟大家保证了黄浦区能提供优质服务，对于大家来说也是一个非常好的消息。还有网友提问，可以给旅游上有什么利好信息吗？

　　[吴成]

　　每年上海旅游节期间，在9、10月份的时候，上海主要的景点会提供半价优惠。我会建议相关旅游部门让优惠的时段拉长一点。

　　[主持人]

　　让老百姓更长时间内享受到优惠。有一位网友说，我们老百姓特别想听一点切切实实跟老百姓有关的话，比如说搞旅游，对老百姓有什么好处？门票是不是便宜一点？内容是不是够丰富？老百姓真的是关注到这个问题了，一方面旅游业发展得非常好，其实也离不开上海市民或者说黄浦区市民的大力支持，营造共同的环境，有没有这种可能性让大家更长时间范围内共享旅游业发展的成果？

　　[吴成]

　　大家一直在说民生的事情，其实旅游也是一个民生。让各方来的游客，能够开开心心的来，开开心心的回去，这当中如何让大家得到实惠，这也是我们下一步要做的事情。

　　[主持人]

　　黄浦区面积不大，有什么好玩的地方，好玩的地方我们就不说了，在节目当中一直在说。还有人问到，黄浦区有哪些值得推荐的旅游景点，如何突出自己的特色？还真想听您的感触。

　　[吴成]

　　刚才我讲到一些特色，老建筑的特色，十二张名片的特色。我举个例子，比如说到新疆去旅游，特别是到南疆去，要带着豪放的心情去，戈壁滩一马平川，从山上看下面一览无余，真的非常漂亮，这种美是你永生都忘不了。你到上海来也是一样，必须用细腻的心情去感受婉约的风格，到上海来，每一个景点要细细地品味。比如说你到豫园，豫园这个花园其实很小，但你总觉得它很大，在细节方面有很多过人之处，墙、雕塑、画等等，可以认真地品味很长时间，如果没有带一个细细品味的心情来，一定会感到索然无味。

　　[主持人]

　　咱们今天在讲黄浦旅游的时候，您侃侃而谈，在黄浦旅游业发展方面，耗费了很多的精力，您对黄浦未来旅游业的发展有什么期待？您希望未来黄浦旅游是一种什么样的姿态呈现给大家？

　　[吴成]

　　非常热情地拥抱大家，非常热情地服务大家，我们评价一个事情，一个是客观评价，一个是主观感受，我希望大家的主观感受，应该是感受到我们上海人民和黄浦人民对你的热情。

　　[主持人]

　　好的，由于时间的关系，我们访谈现场互动部分就告一段落。今天很高兴能请到吴区长跟我们聊了这么多旅游的话题。非常感谢您做客我们节目，也感谢广大网民朋友们的参与。今天我们的节目就到这里。再见。