主题：服务科学发展共建和谐税收

　　时间：2011年04月28日15时

　　嘉宾：市国税局、市地税局局长顾炬

　　[主持人]

　　各位网友大家下午好，欢迎收看中国上海门户网站为大家带来的直播节目。围绕着服务科学发展，共建和谐税收的工作主题，在今天的节目中为大家邀请到上海市国家税务局、上海市地方税务局局长顾炬，欢迎您的到来。

　　[顾炬]

　　谢谢！今天能在这里与广大市民进行交流和沟通，我感到非常高兴和荣幸。长期以来广大市民对税收工作给予了理解、支持和配合，向大家表示衷心的感谢！

　　[主持人]

　　也非常欢迎大家能够在线踊跃跟我们提问。之前在互动平台上征集了不少网友的讨论，这个月正好是税收宣传月，今天您来到我们的节目当中，跟我们网友进行网聊，这也是上海税收宣传月中的一项安排？

　　[顾炬]

　　是的。每年的4月份是全国税收宣传月，今年已经进入到第20个年头了。税收宣传月期间，全市税务干部纷纷走上街头、走进社区、走访企业，通过召开座谈会、设立咨询点等形式，积极宣传税收政策，与市民交流互动；通过媒体宣传、播放公益广告、在我们自己的税务网站设置专栏等形式，构筑立体宣传网络，提升宣传效果。今年4月9日全市各区县税务局干部上街设摊开展税收宣传，当时屠光绍副市长到场视察并慰问了税务干部。

　　[主持人]

　　今年我们这个税收宣传月的主题是什么？

　　[顾炬]

　　每年都有宣传主题，近4年的宣传主题都是“税收?发展?民生”。在当前税收为促转型、调结构、保发展、惠民生发挥职能作用更加明显的形势下，我们对“税收?发展?民生”这一主题的认知更加深化了。

　　[主持人]

　　那能不能请顾局长给我们介绍一下这个主题，另外这三个词语是不是也着互相作用和联系的？

　　[顾炬]

　　是的。这一主题包含三层意思。第一，经济决定税收。面对复杂多变的国内外经济环境，市委、市政府深入贯彻落实科学发展观，坚决执行中央方针政策，加快本市转型发展，促进经济运行质量和效率提高，为税收收入持续稳定增长提供了税源。

　　[主持人]

　　您说的这个道理我们也是可以理解的，离开了经济的发展，税收就成了无本之木了。

　　[顾炬]

　　您讲得非常正确。为使税源转化为税收，按照依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税、坚决落实各项税收优惠政策的组织收入原则，我们通过加强科学化、专业化、精细化管理，确保税款及时足额入库。有这样几个数据，2010年本市税务部门征收的税收收入是5920亿元，同比增长15.6%，其中征收的地方级税收收入2500.5亿元，今年第一季度税收收入实现了稳定较快增长，本市税务部门征收的税收总收入达到了1975亿元，同比增长27%左右。

　　[主持人]

　　可以说这两年税收收入稳定增长，政府可供支配的财力就增加了是吗。

　　[顾炬]

　　不错，这就是我接下来要表达的第二层意思：税收促进发展。稳定的税收收入能够为经济社会又好又快发展提供财力支撑，可以为推动创新驱动、转型发展取得实质性进展和完成市政府实事项目提供财力保障。同时，我们在推动“四个中心”建设、服务经济发展、高新技术产业化等方面，也加大税收政策支持力度，也同样能进一步助推经济社会又好又快发展。

　　[主持人]

　　您刚刚提到的这一段税收和发展之间存在着良性的互动？

　　[顾炬]

　　是的，发展就是为了要国家强大，社会和谐，人民幸福，因此要引申出第三层意思，发展要改善民生。昨天我看了网友预先的提问，有一位网友说税收发展了，百姓有什么实惠？应该说有了税收收入，政府能够通过财政的支出安排可以用于教育、卫生、社会保障、城市建设等民生安排，刚才我提了两组数据，一个是2500亿的地方级的税收收入，还有一个是5920亿的税务部门征收的总量，按照现在的财政体制，地方级的税收收入由上海市的各级政府通过法定的程序用于民生各方面的支出，另外一块上海税务部门征税的收入按照体制上缴国家，由国家统一的综合的用于国防建设、外交事务、国家各方面的经济建设，这个也是来体现发展就是为了民生。从市委市政府来说，历来把保障民生放到重中之重的位置，使税收取之于民、用之于民、造福于民，应该全面地讲，税收、发展和民生是三者互动的关系，国家发展了、强大了，咱们老百姓的生活就会越来越好。

　　[主持人]

　　税收是促进了经济发展，经济发展又可以改善民生，三者之间的关系是密不可分的，今天的访谈的主题是“服务科学发展、共建和谐税收”的工作主题是顺理成章的？

　　[顾炬]

　　当然是的。以科学发展为主题、以加快转变经济发展方式为主线，是党和国家工作的大局，也是税收服务经济社会发展的主旋律。我们只有始终注重发挥税收职能作用，服务经济社会发展大局；始终注重共建和谐税收，营造良好发展环境，才能使这个主题更加鲜明、更加突出。

　　[主持人]

　　在推动科学发展和经济发展方式加快转变过程中，我们税务部门具体做了哪些工作？

　　[顾炬]

　　一般来说，税务部门围绕中心、服务大局的工作主要包括组织收入、落实政策、优化服务、强化征管和队伍建设这几大块。一般把我们的主体工作列为这样五大块。今天着重就几个方面，一个是税收政策全面落实、纳税服务持续改进优化、队伍建设不断加强这三块内容与大家做个交流。

　　[主持人]

　　您刚才提到的内容与市民之间的关系是密不可分的。

　　[顾炬]

　　是的，先说税收政策的落实，国家通过减税、免税、出口退税、先征后退等形式实施了一系列税收优惠政策。这两年面对国际金融危机，国家又实施了结构性减税政策。虽然实施税收优惠政策和结构性减税政策会影响税收收入，但我们认为，企业是经济发展的主体，是经济增长的主要来源，落实政策是扶持企业做大做强的需要，也是扶持纳税人做大自己业务的需要，也是着眼长远培育经济税源、实现可持续发展的需要。因此，我们将将宣传政策、落实政策，着眼于培育长远的经济税源作为一项重要工作，切实予以抓紧、抓好。

　　[主持人]

　　那我们说到这次税收宣传月的活动，今年我们在宣传安排上也是非常丰富的，像往年一样全市的税务干部在这个月走上街头，发放一些宣传册，开展一些文艺的演出，在你们的税务网站上也是推出了专题的宣传栏目，是不是通过这种丰富的宣传方式，借此起到非常好的宣传效果？

　　[顾炬]

　　是的，我们的宣传方式是多样的，总体构筑立体式的宣传框架，初衷是通过多渠道的宣传，使纳税人能够享受到他应该享受到的优惠政策，因为纳税人不清楚不了解，导致他应该享受的政策没有享受到，那就是税务部门的失职，影响了我们纳税服务的质量和效率，这是我们不允许的。

　　[主持人]

　　接下来我们再来关注一下上海税务局的政策落实的工作，这两年税务部门落实了哪些税收的政策？

　　[顾炬]

　　主要是落实保增长、扩内需、调结构、促转型、惠民生的各项税收政策。包括：贯彻落实有关国际金融中心、航运中心建设方面的政策；按照国家有关规定制定本市促进再就业有关税收优惠政策的具体实施意见；贯彻落实增值税转型和小规模纳税人降低税负政策，落实推进高新技术产业化的税收政策，落实企业研发费用加计扣除政策和高新技术企业认定及相关政策，还有高新技术的认定以及落实好这些经认定的企业享受好政策等等。

　　[顾炬]

　　2009年、2010年两年当中以为国家结构性减税政策的落实，有个初步数字：500多个亿。通过这些政策的落实，包括就业，包括经济的发展各方面都有一些推动。

　　[主持人]

　　我在互动平台上看到网友有提问了，有网友对此提出了相关的意见，虽然我们的税务部门做了很多工作，但是部分的政策是看得见但是落实起来挺难的，请问一下顾局您对此是怎么看的？

　　[顾炬]

　　首先我承认肯定有这种现象，从我们的目标来说，要求各级税务机关政策落实百分之百。刚才说到的这个问题，平时网友也有些反应，我的分析造成这个情况有几个方面的情况，一个方面为适应经济形势的发展变化，目前国家出台政策的频率相对以前比较高，政策内容相对也比较多，特别是有些政策出台或者公布以后，因为税务的政策落实当中有很多具体的细则和具体的操作办法，或者是要有相关部门的密切配合共同来推进的，有一个磨合的过程，掌握和消化政策可能有一个时间差。另外一方面，确实有个别干部工作责任心强不强的问题，还有工作能力是不是完全能够达到纳税人所期望和要求的水准，使他能在比较短的时间内把这样量大的政策宣传到，宣传政策可能还存在一些不到位或者是解说不清楚的情况。第三个方面，还有一个原因，可能也是纳税人在理解政策上或者是一种主动的配合上可能会存在一些问题。针对上述的三个分析，一方面政策出台以后，要加强相关部门的联系，尽快出台细则和措施，而且这种措施是可落实的。然后我们的干部要进一步提升工作责任心和能力，最后一块，我们是快速的出台这些措施和细则，通过纳税人反映的东西，要梳理出用通俗易懂的方式方法让老百姓也好，企业纳税人也好能够快速的理解，另外纳税人自身更加关注和主动配合这些方面的政策，因为这些都涉及到企业的切身利益和百姓自己的切身利益，我也呼吁或者期望我们的纳税人更多的来关注和了解、学习这方面的政策，我想通过这方面相互的配合，我们在政策落实的方面，会有比较大的改进空间和努力的空间。至于刚才网友提到的有什么具体的政策或者是具体的问题，我想大家都可以拨打我们的12366咨询热线或者是登录我们的网站，肯定给予解答。

　　[主持人]

　　顾局长，您上面谈到的税收政策大多与企业有关，今年初本市进行的对个人住房征收房产税的试点，很多与市民密切相关，大家也很关注的，能不能请顾局给我们介绍一下这方面的情况。

　　[顾炬]

　　今年初本市进行的对个人住房征收房产税的试点迄今已经三个月了，社会舆论很关注，市民咨询也较多。三个月来，本市税务部门与其他有关部门一起，开展政策执行、征收管理和纳税服务等工作。在广大市民的配合下，三个月来总体运行是平稳。有这样几个数据，截至4月27日，本市税务机关共受理购房人申请办理房产税认定的是18960 件，税务机关开具认定通知书10930份，其中认定为应征税的住房2306套。另外从3月份上海市首笔个人住房房产税缴纳到现在有20笔左右，按照目前个人房产税的征收规定是从产证办出到今年的12月31日以前，假如说认定为应缴房产税的，都可以在这段时间内缴纳，应该缴纳房产税的纳税人也可以在自己便利的时候就去缴纳，不一定要集中在年底的时点上，这是一个房产税的情况。然后从今年4月1日起契税征管职能由财政划转税务后，意味着个人住房涉及的税收均统一由税务部门征收。目前我们将进一步规范操作流程，制定纳税指南置放在办税窗口供纳税人领取。

　　[主持人]

　　如果有不明白的，看一下指南可以有更多的了解。其实很多网友对和自己利益相关的个人所得税也是非常的关注的，最近个人所得税修正草案提请了人大常委会初审之后，现在草案的全文已经公布了，很多的网友反应也是非常的热烈的。对此顾局有没有什么看法跟我们网友聊一聊的？

　　[顾炬]

　　提高个人所得税工薪所得费用扣除标准，合理调整税率结构，是加大收入分配调节力度的举措，相信草案经过社会广泛讨论并经全国人大审议决定正式实施后，会起到减轻中低收入者税收负担的作用。从地方税务机关职责看，我们将做好各项准备工作，因为它涉及到工作的内容还不少，申报表、软件、宣传册等等，确保政策落实。这里我还可以告诉大家的是，国家“十二五”规划中明确了改革和完善税收制度的主要任务，其中有一条就是逐步建立健全综合和分类相结合的个人所得税制度。

　　[主持人]

　　这一条在网上很多专家学者呼吁过的。

　　[顾炬]

　　是的。我们目前实行的是分类所得税制，是将各种所得分为工资、薪金所得；财产转让所得；稿酬所得；特许权使用费所得等若干类别，分别以不同的税率计税。所谓综合所得税制，是指同一纳税人的几类所得，作为一个所得总体来对待。两者相结合，就是将现行分类税制下的个人收入中的部分所得实行综合税制，部分所得仍实施分类税制，用这种不断的税制改革，我们的个人所得税制度应该会更科学、合理。

　　[主持人]

　　说到个人所得税，有网友问每个月完税的证明如何取得？顾局长能不能介绍一下。

　　[顾炬]

　　好的，一般来说主管税务机关会于年度终了后的3个月内，根据系统内掌握的扣缴义务人明细申报信息和其他涉税信息，为每个纳税义务人按其实际缴纳的个人所得税额汇总数据提供《个人所得税完税证明》，并邮寄给大家。比如说2011年3月份以前上海市税务部门邮寄了1920万份个人所得税的完税证明，这个量在全国是比较大的。另外一个途径是如果纳税义务人因特殊需要要求取得《完税证明》的，可以携带本人有效身份证件，向主管税务机关的办税服务厅申请开具相应期间实际缴纳个人所得税的《完税证明》，也可以通过自助办税终端打印个人所得税完税凭证，我们在邮寄个人所得税完税证明当中，税务机关有时候也会碰到难题，个人信息包括邮寄信息不清晰或者有差错，碰到这种情况，及时和单位的财务人员及时联系，便于我们把1920万份及时准确的投递到纳税人手中去。从税务机关来说希望减少这一类投递不出的现象，所以我想给大家提醒一下，有这样一个情况。

　　[主持人]

　　谢谢顾局长就政策落实工作做了比较详细的介绍。接下来是否围绕纳税服务，再跟大家进行交流，这也是众多网友比较关注的。在过去的印象当中税务局是讲管理，讲处罚的地方，现在通过你们的工作，越来越多的人改变了这样的看法是吗？

　　[顾炬]

　　过去在人们的印象里，税务局只讲管理、有差错就处罚。是的，是要讲管理，因为加强税收的征收管理是我们的职责所在，必须强化征管才能按照法律法规的规定去组织税收；是要讲处罚，谁如果偷逃税收，就一定要处理，情节严重的还要予以法律制裁。假如你对偷逃的人员不进行处理，那也有失公平。但是，事实告诉我们，光靠管、靠罚，往往使征纳双方成为对立面，征的一方吃力，缴税的一方也心有不甘，所以我们也按照国家税务总局的要求，只有为纳税人提供优质高效的服务，才能更好地引导和促进纳税人依法诚信纳税，提高税法遵从度，现在我们把纳税服务和税收征管作为同等重要的核心业务。

　　[主持人]

　　听说你们还专门设立了纳税服务机构？

　　[顾炬]

　　是的。有了这些年的服务意识的深化，方法的探索和积累，我们在市、区二级税务机关设立了专职纳税服务机构。目的就是：整合服务资源，利用三大服务的平台，主要就是办税服务厅，有一个税务的网站，还有我们的热线平台12366，看得见听得到，构建多渠道、多层面、多领域的现代纳税服务体系。

　　[主持人]

　　每年开展的税收宣传月也是重要的组成部分是吗？

　　[顾炬]

　　是的。但是需要指出的是，税收宣传月活动只是体现了声势浩大的集中宣传的一种形式，而事实上，税收宣传是全年的长期的工作，我们正在逐步建立健全税收宣传的长效机制。

　　[主持人]

　　据我了解，市税务局领导也积极带头进行宣传的，是不是这样？

　　[顾炬]

　　这是我们的职责，应该这样做，市税务系统各级领导走向社会、走访企业宣讲政策、开展调研。从市局到分局，各级领导访企业、讲政策、听取诉求、破解难题，这是职责。同时，我们还建立了局长双月在线访谈机制，碰到双月都会有局领导出面，或者有全局性的政策或者服务的措施，或者分某个内容的互动机制，加大与社会公众的互动力度。两年来，围绕“纳税人权利和义务”、 “迎接政风行风评议，塑造税务良好形象”、“听您说意见、提建议”等主题，我们开展了11场“税务局长网上在线访谈”与市民互动，通过这些拉近了税务部门与社会公众的距离，并且对访谈当中遇到的问题，我们列举了几个内容，一个是网站的访谈，还有从信访，从12366的热线咨询，还有我们的网站搜集到的各类问题，提问也好，疑问也好，建议也好，我们局里形成了一个《意见》，发了文件，要求大家按照“四有”的原则进行处理。

　　[主持人]

　　“四有”原则具体指什么？

　　[顾炬]

　　我们局里专门发了一个文件，包括我们工作的理念和原则以及工作的措施，主要是这样四个，一是“有理”。就是说，无论纳税人呼声的动机和目的不管怎么样，我们认为总是有某个方面的道理，值得税务机关认真对待、反思或者借鉴，我们要发掘他有道理的一面，假如我们听到诉求，一开始觉得没有道理的，那你以后没有认真负责的态度去研究这个问题。二是“有解”，每一个呼声总会有解决的办法，而“解”字的关键在于实行分类处理，具体来说，对按照规定在市级税务部门职责范围内能解决的，要求马上落实办理，假如有代表性的，那在全市范围内都要明确，假如说法律法规明确不能解决的，我们向企业解释和做好宣传，这也是一种解决的方案，要让他理解。第三层意思有一些问题有一定的道理，但是难以在市一级税务局解决的，那我们梳理之后会向上级部门汇报。第三个我们要求“有复”，就是说不论诉求能否解决，都必须将上述处理结果告知纳税人，做到件件有回应，事事有答复。第四是“有纠”，纳税人的呼声，从另一个角度看是对我们税务机关内部管理、对外服务工作的督促和存在问题的反映，他从另外一个角度觉得税务机关这样做不对，那我们就要分析，确实是税务机关的问题，就要纠正。

　　[主持人]

　　这似乎更加印证了我上面理解的，对纳税人呼声的回应，确实成为了税务部门改进工作、推动工作、优化服务的动力了。那有没有相关的措施呢？

　　[顾炬]

　　有很多，我举一些主要的例子。如在制度层面，去年以来，我们进一步加强办税服务厅及其他办税场所的规范化建设，从服务理念、目标、环境、态度、纪律等9个方面进行细化，办税服务厅工作人员行为举止工作流程都进行了明确，为纳税人办税提供高良好的环境和氛围。我想这是一方面。另外一方面比如说在服务的手段方面，我们在全市范围内试点推行了自助办税终端，就像银行的自动取款机一样，这在全国税务系统来说，我们还是比较早的，我们这个自助终端又是我们自行研究的，因为上海是国、地税都在一起，在一个终端，内容都应该覆盖的，我们通过这种方式，将占用窗口资源的简单重复的劳动自动化，也是为纳税人提供全天候的办税服务，他可以自己去完成，而且他可以自己掌握时间，有时候我们办税服务厅在申报高峰期还要排队的。还有我们对纳税人诉求的处理，我们专门有本市纳税人呼声信息周报，有一个信息反馈，我们要看各个单位怎么处理的，这些周报我平时都会看，虽然来不及每一件都看，但是我们专门有一个纳税服务处，会专门整理出这一周纳税人反映出的问题，然后放在我们市局局长的办公桌上，用这些制度，快速的掌握纳税人想什么，我们要为纳税人做什么，个案解决了，面上也要统一。这些制度，包括我们进一步在完善税务网站，拓展网上的办事项目。现在网民都非常关注，有些内容我们会进一步放到网上去，用便利的信息化的手段加以解决。

　　[主持人]

　　说起网站，这里正好有一个网友询问，税务机关能否在网站上列清办税流程以及办税所需要携带的资料等相关信息。可能这位网友在实际办理的过程中，遇到了一些麻烦，能不能请顾局长为他解答一下。

　　[顾炬]

　　其实，为方便纳税人尤其是新办企业办税人员办理涉税事项，税务机关已经编写印制了《办税须知》，并发布在“上海税务”网站上，其中就明确了纳税人日常涉及各主要涉税事项的受理场所、办理条件、应携带和提交的材料目录、办理时限等内容，供纳税人免费索取和查阅。至于刚才网民问的，我觉得是不是我们的内容还不够全面，你可以把有关的事项给我们反馈，假如我们在这方面没有完全罗列的，我们还可以加上这些内容，我们欢迎你给我们提供我们工作没有全面覆盖到的事项，不断的改善，那内容会更全，整体的工作质量会提高。

　　[主持人]

　　网站上没有找到的话，拨打电话也是一个方式。有网友说个别范围内存在政策执行不统一的现象，网友的问题很多，不知道顾局长怎么看待的？

　　[顾炬]

　　确实有些问题存在，他其实要的是某个方面的某个点，我们想设立一些税企的互动平台，能满足个性化的需求。另外一个对问题解答的针对性问题，包括12366纳税服务热线，现在12366全部在市局层面，我们想构建一种市局集中加远程座席的模式，这个座席就是在区县局层面的，可以及时在区县局层面根据他的具体问题解决。对于政策的不统一不一致问题，我们现在在梳理政策的细节，进行标准化的描述，近期我们想首先启动的是同个人比较密切相关的税种，让大家都有一个统一的规范化的蓝本便于大家来理解。

　　[主持人]

　　这里还有位网友提了个建议，是关于工作效率的。他在办理外经证开具和核销业务时，分别跑了两次税务局，可是他觉得或许只要各跑一次就能办好。所以建议税务局能从企业的角度、从效率的角度多加考虑，简化办理流程。其实刚才顾局也提到了这方面的信息。

　　[顾炬]

　　我觉得提得非常好，首先是外经证开具、外经证核销是两个工作内容。关于工作效率问题，近年来，我们积极采取措施，组织实施涉税事项办理流程优化和资料精简工作。按照目前规定，这位网友提到的外经证核销，已属于当场办结事项；然后外经证开具的办结时限虽然为10个工作日，但也正在进行流程优化，现在业务需求都已经出来了，可能有一个系统的优化问题，我相信过不了多长时间，这位网友提到的这两个内容，我们能马上办到的。

　　[主持人]

　　作为局长您身上的担子是沉甸甸的是吗？

　　[顾炬]

　　上海税务集国税、地税业务于一体，有86万税务登记户，且今年以来税务干部又面临着市与区县财税体制改革、税制改革试点、契税划转、税源专业化管理深化试点等工作，任务多、压力大。你说我担子重，我觉得既是压力，更是责任，这是一句话，第二句全市11000多名税务干部共同担负这个责任，我有信心把工作做得更好。

　　[主持人]

　　那么请问顾局长，您和班子成员包括税务系统各级领导，是如何在收好税的同时带好一支干部队伍的呢？

　　[顾炬]

　　加强税务干部队伍建设是我们常抓不懈的一项工作，因为税务干部是确保完成各项税收工作任务的有力的政治和纪律保证。面对1万多名税务干部，我们除了加强业务知识和服务技能培训外，还高度重视思想政治教育和反腐倡廉教育，促使干部做到政治坚定，作风优良，廉洁从政，无私奉献，成为人民满意的公务员。

　　[主持人]

　　谢谢顾局，税务部门在本市政风行风测评中虽然取得了一定成绩，但在网上测评中，对税务部门服务态度、工作效率等问题的反映还占有一定比例。这方面该怎么样进行改善呢？

　　[顾炬]

　　是的。对队伍管理，我个人评价是“总体有进步，问题真不少”。今年我们要从落实整改入手，有针对性地、有突破地推进政风行风建设，整改突出问题，提升干部素质。

　　[顾炬]

　　我们梳理了几块，一块想通过制度加科技，先确立制度，然后用科技的手段在全系统当中建一些部门的内控机制，来实行对税务干部税收执法的监控和监督，便于事前、事中、事后的监控管理。另外规范税务行政的裁量权，试行税务行政处罚基准制度，进一步规范税务行政执法行为。很多法律法规还是比较宏观的，但是具体实施的时候，可能有一些个人的裁量权或者个人对这个事项的理解不同，可能会有一些差异，这种差异放大了看，就是他的权力，这种权力也是双刃剑，用好了它，做好工作了，为民造福了，用不好就祸害一方，假如还是把权力当做谋取私利的工具，那就是害人害己。因此，限制滥用权力的制度，以及对干部行使权力的监督必须跟上。

　　[主持人]

　　我非常赞同顾局长的观点，因为在公众眼里，税务干部的权力是挺大的。纳税人如果“犯案”了，罚多罚少都由专管员说了算，以致有的人要托人找关系、打招呼，难免会发生权钱交易等不良行为，也加大了税务干部的工作风险。那有没有一些具体的措施呢？

　　[顾炬]

　　我们要继续从严的管理干部队伍，整治干部队伍中服务态度和效率的问题，现在我们还在探索或者试行两件事，一个是税务干部向纳税人述职的制度，让纳税人评议，企业对我们基层税务所进行评议，把这些评议权，决定权交给纳税的企业或者是纳税人，也便于对干部的监督和管理，也是从严管理队伍的一些措施。假如我们在工作当中发现税务干部有接受纳税人吃请、财物，或存在损害纳税人权益的行为，坚决一查到底、严肃处理。网民们如有这方面投诉，可以来信、来电，也可以通过网站的“局长信箱”向我们反映，希望大家能这样做，共同来监督好我们。

　　[主持人]

　　今天与顾局长聊了好多，使我对税务工作的一些基本情况有了初步了解，感到税务干部很辛苦，为上海经济社会发展做出了积极贡献。今天节目的时间也所剩不多了，在节目的最后，再请顾局给我们说两句。

　　[顾炬]

　　谢谢。衷心期待大家一如既往地支持税务部门的各项工作，对税务工作如何更好地开展，可以多提意见和建议；对税务干部有何期望和要求，也要及时指出来，同时还要加强监督，促进我们把工作做得更好。今天大家提问的问题还有不少，我们肯定会把大家的问题进行一些梳理，访谈以后同大家进行一些联系，对于一些具体的问题，我们也会同大家联系，了解实际的情况，给大家一个具体的操作建议和沟通，尽量把大家提出的要求落实到实处。谢谢大家。

　　[主持人]

　　非常感谢顾局长的光临，也感谢各位网友的参与，我们今天的节目结束了，再见。