上海7月份家电维修投诉502件,4成涉嫌“李鬼”

2019-8-13 09:44   来源:东方网     选稿:郑婕

  盛夏已至,家电维修进入高峰期。今年7月,上海市消保委共受理家电维修投诉502件,与去年同期相比虽有所下降,但其中仍有近4成涉嫌“李鬼”家电维修。消费者获取信息的途径主要来源于:一是互联网搜索;二是社区信箱小广告;三是电话查询。

  

  目前,大多数互联网搜索引擎采取竞价排名的推广方式,排名靠前的一般标注“广告”字样,但并非是品牌维修企业。一些老年消费者反映,经常收到信箱广告卡片,上门维修后发现非正规品牌维修企业。另有厂商已停用的“400”或“800”客服电话容易被“李鬼”维修公司钻空子。

  对此,上海市消保委提醒广大消费者:

  一、消费者可拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登陆上海家电服务热线网站“www.962512.com”或市消保委官网“www.315.sh.cn”的“消保委帮您找”栏目等渠道查询家电维修企业信息;

  二、尽量通过品牌官网或标注“维修热线安全认证”字样的企业,切勿轻信社区信箱广告卡片;

  三、向各家电卖场的品牌专柜询问、核实正规家店维修企业信息;

  四、维修前,注意核对上门服务人员身份信息,明确具体收费项目及服务标准;维修后,及时索取单据和正规发票。

  同时,上海市消保委还推荐了份“红名单”,家电维修,还需认准这37家维修单位。