立功竞赛争创一流 进博增添“工会力量”

2019-11-1 15:33   来源:劳动报    

  

  摄影朱擎

  2018年,首届进博会召开之前,市总工会号召全市各级工会行动起来,召开主题立功竞赛,鼓舞各行业职工围绕进博会服务保障工作,为首届进博会的顺利召开打下了坚实基础。

  今年,市总工会再接再厉,开展“凝心聚力进博会、建功立业创一流”立功竞赛活动。号召一经发出,全市各级工会纷纷响应,在全市掀起竞赛热潮,为进博会的热度再添“工会力量”。

  【进博会I】青浦区总工会

  优化窗口服务全面进入“进博时间”

  距离第二届进博会开幕的脚步越来越近,上海已经进入了紧锣密鼓的“进博时间”。“四叶草”内外的上海职工正以满腔热情投身到各类重点项目的建设中。记者在采访中了解到,今年,聚焦“展现国家战略的使命意识,展现主场保障的责任担当,展现上海之门的热情周到”的要求,青浦总工会进一步丰富立功竞赛内容,拓展立功竞赛外延,广泛组织职工群众开展培训、比武、练兵、竞赛、献计等活动,在全社会大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,生动诠释了进博会“越办越好”的“上海品牌”。

  各类窗口服务工作是进口博览会成功举办的重要保障。为此,青浦区总工会在各类窗口服务行业中开展以培训考核、技能竞赛、展示交流为主要内容的创一流、树形象、优质服务迎进博会竞赛活动。近期,青浦区总工会联合区政务办在200余个政务服务窗口开展五星服务团队、金牌店小二立功竞赛的评选活动。“五星服务团队”发扬改革创新精神,坚持刀刃向内、自我革命,积极争取国家级、市级试点政策或改革项目。以“更高效率办成一件事”为目标,系统重构办事流程,行政审批时限、材料、环节、跑动次数接近于零。而“金牌店小二”则要求服务窗口在服务企业过程中建立“亲清”政商关系。

  青浦区总工会表示,该区聚焦服务保障水平提升,通过提升窗口服务的能级、质量和水准,实现服务更加规范、流程更加优化、环境更加美化的目标,形成一批充分展现上海国际大都市风采的服务品牌和服务标杆。

  【进博会II】上海久事公交集团

  技能比武也追“时尚”三万职工投身竞赛

  以过硬的技术和规范的服务,为第二届进博会提供优质服务。日前,上海久事公交集团2019年岗位练兵、技术比武活动拉上大幕,三万职工投身市总工会组织的第二届“凝心聚力进博会、建功立业创一流”立功竞赛活动。

  今年该集团岗位练兵、技术比武以“创新发展促改革提升品牌迎进博”为主题,共开展了驾驶员、乘务员、调度员、票务员、行管员等11个工种的比赛。与以往相比,新增了安全管理员、营运监控员两个工种。该集团工会介绍,技能比武也要顺势而为,踩准需求热点。公交车从人工调度,逐步向智能调度发展,营运监控员的实时监控,就显得越来越重要。而安全员担负了行车安全工作,服务进博会,既要让乘客有良好的乘车体验,安全更为重要。

  为了全面提升公交职工的技能,该集团工会要求整个集团全员发动,人人参与。各下属单位结合第二届进博会交通保障各项任务,还自行开展了形式多样的预选赛。而当决赛大幕拉上之际,该集团即刻动员三万名公交职工投身市总工会组织的第二届“凝心聚力进博会、建功立业创一流”立功竞赛活动中。71路中运量车队率先行动,以方进劳模班组为代表,推出星级乘务员车厢景点讲解服务。

  【进博会III】绿地酒店旅游集团工会

  开展“进博培训月”以专业态度迎接进博会

  第二届中国国际进口博览会开幕在即,记者从绿地酒店旅游集团工会了解到,绿地酒店旅游集团从上至下正全力冲刺,确保进博会服务工作圆满顺利。

  据不完全统计,目前,上海地区绿地酒店在进博会期间房间预定已接近9000多人次,房晚数逾7000间,这对进博会期间的人员配备及服务质量是一次不小挑战。10月初,绿地酒店旅游集团总结首届经验并结合现状,号召下属酒店开展“进博培训月”活动,从进博知识、岗位技能、安全培训、服务质量等全方位提升职工技能,全力支持协助运营部门提升产品质量及服务品质。

  绿地旗下虹桥综合体酒店毗邻国家会展中心,因地理位置优越,再度成为进博会筹备小组的临时办公处。从今年7月27日第二届进博会倒计时100天上海城市服务保障工作推进大会开始,虹桥综合体酒店就扎实做好各项筹备工作。尤其自10月起,酒店更将工作重点向进博会知识培训、部门岗位技能培训、英语培训以及消防安全和食品卫生安全培训等方面倾斜,确保每一位员工以最专业服务、最全面知识和最积极的状态迎接第二届中国国际进博会的到来。

  目前,上海地区的12家绿地单体酒店和2家综合体酒店,均在酒店大堂或户外区域摆放了“进博会”宣传海报,并自觉加强食品卫生、消防安全方面的自查和整改。此外,各酒店也根据自身情况,积极制定进博会专项服务项目:如上海新桥铂骊酒店开通的班车服务、绿地九龙宾馆的整体美化、三甲港综合体酒店的技能比武等。

  【进博会IV】闵行新虹街道总工会

  动员职工多渠道提升服务能力

  日前,由新虹街道总工会主办的“服务进博展风采,比学赶超增技能”2019年新虹街道汽修行业职工技能比武大赛成功举办。随后,围绕“健康新生活,食安护进博”主题,该街道又举办了食品安全厨艺大赛暨护航进博主题活动。作为地处进博会主办地的街道总工会,新虹街道连续开展多样活动,为提升进博会服务能力提供“工会助力”。

  据悉,该街道总工会举办技能比武大赛,就是希望能够动员职工,打响新虹品牌。“通过增强职工的责任感、使命感,全力推进各项服务保障工作,为进博会圆满成功贡献力量。”该街道总工会主席梁晓萍举例表示,在厨艺大赛中引入食品安全知识问答,是为了助推进博会食品安全工作。

  除行业技能竞赛外,该街道总工会还结合街道内企业众多的特色,举办了企业风采展。该街道总工会副主席李明告诉记者,线下风采展将持续一个多月。“对于风采展中涉及到的企业,我们也在‘新虹工会’微信公众号上连载。希望通过这样的形式,让优秀的企业为更多人所知,这与进博会‘共享’的口号理念是一致的。”

  【进博会V】中国石油上海销售公司工会

  每周形成问题清单跟踪整改

  

  为更好地服务进博会,中国石油上海销售有限公司提前开启各项保障工作,公司工会积极开展主题劳动竞赛,动员和号召全体员工为进博会做贡献。

  为此,该公司召开专门协调会,研究制定进博会服务保障工作方案,成立了以公司领导为组长的服务保障工作领导小组,领导小组下设信息联络、资源保供、安全生产等7个工作组,全面负责进博会期间的各项工作。并形成了加油站现场综合检查协调机制,由安全、投资、加管、非油、办公室、党群等专业人员,分片区组成两个综合检查组,对加油站设备设施、现场管理、质量计量、消防安全、安保防恐、宣传舆情等工作情况掌握第一手资料,每周形成问题清单,并跟踪整改落实。结合上海市文明行业、文明单位创建工作,细化服务标准,甄选14座加油站作为文明行业重点测评单位,对照测评要求开展迎进博会宣传、服务质量提升、自查检查等活动,全面履行服务承诺。

  同时,该公司工会在各加油站开展“护进博,营造优质服务”主题劳动竞赛,将员工按职能分成5个组,赛安全、赛卫生、赛服务、赛业绩,赛出窗口服务单位的风采。