近日，上汽集团乘用车分公司通过了智能制造能力成熟度四级评估，成为国内首家通过这一等级评估的整车制造企业。国内首家的背后，是上海软件中心工业智能技术研究所的辛勤付出。这个团队已与国内200多家制造业企业合作，共同推动制造业的数字化、智能化转型。

　　作为上海软件中心工业智能技术研究所所长，孔繁荣从事科技服务近20年。这些年，他经常出差，调研、评估各地企业的智能制造能力。说起照顾不到家人的事，他一时哽咽，说不出话来。“孔繁荣的父亲病危过几次，但为了当好企业服务的‘店小二’，他一直奋斗在工作一线，有时没法去医院陪父亲。”同事张佳卿告诉记者。

　　时刻陪伴在创业者身边

　　孔繁荣的企业科技服务工作始于2009年。当时，中国（上海）创业者公共实训基地计划投入运营，他和张佳卿、司志亮来到实训基地，搭建为创业者服务的信息技术试验平台。

　　4500平方米的孵化空间、价值近4700万元的固定资产，这个实训基地体现了国家和上海政府部门对科技企业孵化的重视。除了硬件条件，孵化企业的服务团队也很重要，孔繁荣团队从事的就是专业化孵化工作，为初创企业提供数字化研发服务。从上午8点半进入实训基地，待到晚上8点半，是这个团队的工作常态。创业者夙兴夜寐，创业服务者就要陪伴在他们身边。

　　2016年，实训基地的信息技术平台与电子电工平台合并，他们的服务内容增加了一倍，管理面积近1.2万平方米，资产规模达到1.5亿元，覆盖文化创意、动漫设计、移动互联网、物联网、云计算、大数据、智能制造、人工智能等8个创业领域。迄今为止，他们已为916家企业提供孵化服务，带动就业7846人，催生知识产权785项，从中诞生了4家上市公司和45家独角兽企业。

　　为创业者节省成本

　　王群龙是众多受益于“店小二”服务的创业者之一。2019年，这位同济大学博士研究生研制出一种制氧膜材料，决定走上创业道路，开发便携式制氧机，供西藏游客、援藏干部等使用。

　　“为了创业，我卖掉无锡一套房子，随后去广东找合作厂商，但得知开模就要60万元，觉得成本太高。”王群龙讲起了往事。在同济大学创新创业学院的引荐下，他走进中国（上海）创业者公共实训基地，经过评审，获得了免费入驻资格。

　　孔繁荣听了他的创业计划后，建议他不要急着开模做产品。“便携式制氧机的散热问题解决了吗？制氧膜如果破损怎么办？我们基地孵化过一家3D打印企业，你可以先和他们合作，把产品模型打印出来，再进行调整。”孔繁荣的点拨，让小王茅塞顿开。按照这个思路，王群龙带领创业团队只花了1000多元，就打印出一个模型。此后，他们利用实训基地的电子电工平台进行制氧机的电路设计、模块化设计和性能测试，将产品设计方案调整了10次左右，才完成定型。

　　看到较为成熟的产品方案已问世，孔繁荣为氧隆科技这家初创企业对接了开模公司。整个产品开发过程仅花费20多万元，节省成本50万—80万元，开发时间比预估缩短3—6个月。如今，这家公司已被认定为高新技术企业，产品应用于高原采矿、旅游和援藏工作，累计营收近1000万元。

　　深入各地工厂“把脉”

　　2021年，工业智能技术研究所在上海软件中心成立，孔繁荣出任所长。从那以后，他带领100多位同事开启了新的企业科技服务事业。去年，上海软件中心被列为上海市级专家服务基地。团队凭借专业化服务能力，同时依托基地整合的各领域专家资源，奔走于全国各个工厂，为制造业企业“把脉”并提出数字化、智能化解决方案。

　　工业智能技术研究所副所长黄燕介绍，工信部于2021年发布了全国首批6家智能制造能力成熟度评估Ⅰ类服务机构，上海软件中心榜上有名。这家研究所的主要业务，就是为企业开展智能制造能力成熟度评估。“我们要接触汽车、航空、化工等很多行业，走进每家企业的工厂，通过实地考察以及对各个业务部门员工的访谈，评估企业的智能制造水平，找到它们的短板所在。”

　　回首企业科技服务征程上的点点滴滴，孔繁荣说：“我们团队要把论文写在祖国的大地上，当好制造业数字化转型的‘全科医生’，也要当好企业孵化服务的‘店小二’。”