侨务服务点主要做好三方面工作：一是统一服务点标识；在社区事务受理中心门口的标牌、电子屏幕上统一制作“侨务服务点”的标识。二是明确接待时间；每周接待时间不少于一个工作日。三是规范服务内容；政策咨询、当场答复--对涉侨政策性问题进行解答；前台受理、后台办理--对一些较为复杂而当场不能办结的事项，如涉及侨界人士、港澳居民的纠纷或突发性事件等，按照“前台一口受理、后台内部协办”的“一门式”工作机制原则，由街道、镇统战干部及时处理；部门办理，详尽告知--对出具相关的证明，须由市、区相关部门办理的事项，告知联系方式等。

　　日前，区侨办对全区各街道（镇）海联会干部和社区事务受理服务中心前台接待人员20余人进行了培训，努力将这项利侨、利民的实事工程做好。