为向特奥运动员提供良好的旅行环境，上海铁路局组织开展了主题为“共建温馨通道，共享和谐旅程”的迎特奥文明行动，并在重点车站设置“温馨服务台”、“温馨候车区”，为特奥运动员提供购票、乘车、出站“一条龙”服务。
同时，铁路部门还将在上海站、上海南站、上海铁路局所属25组动车组列车以及京沪直达列车上循环播放迎特奥公益宣传片，并组织青年志愿者在动车组列车上发放迎特奥宣传资料，与旅客开展有奖问答活动。
