唐某与丁某系自由恋爱，1999年登记结婚，婚后生育一女。2006年3月，唐某以近年来夫妻缺乏沟通、经常发生争吵为由诉至松江法院要求离婚。松江法院受理后，经当事人同意，将该纠纷委托“人民调解窗口”调解。

　　人民调解员接到案件后，即向被告丁某了解婚姻情况。丁某称，双方婚姻基础好，婚后夫妻感情尚可，丁某在家中主动承担家务，夫妻只为一些琐事发生争吵，故不同意离婚。丁某当天下班回家，询问唐某为什么要起诉离婚，为此双方发生争吵，唐某一气之下用剪刀剪破自己衣服，并自割手腕，被丁某劝阻后送医院治疗。

　　人民调解员得知双方矛盾激化的情况后，与唐某单位取得联系，向单位领导述说唐某的婚姻现状及唐某的过激行为，希望其协助人民调解组织共同做好唐某的思想工作，防止矛盾进一步激化。在唐某单位劝说唐某期间，人民调解员同时做丁某的思想工作，双管齐下，共同努力化解双方的矛盾。几天之后，唐某单位领导联系松江法院人民调解窗口说，通过劝解唐某情绪已稳定，相信不会再有过激行为。而丁某经过调解员耐心细致的说服教育，表示在今后会认真改正不足之处，正确处理好夫妻关系。在了解双方的矛盾已趋于平和之后，调解员再次联系双方到松江法院人民调解工作室进行调解，让丁某当面向唐某道歉，并表明其改正缺点的决心，丁某的真诚最终取得了唐某的谅解，夫妻重归于好。