本市昭化路518弄6号101室的商铺所有人朱世臣为了照顾生意和便于进出，在一楼墙面上开了一个门，并封砌了安全通道。此举激起了6号楼居民的众怒，这扇不应该开启的北门成了6号楼的不安定因素。11户居民向居委会、物业、房地局甚至公安部门反映，希望能通过这些部门协调解决，但由于朱世臣的不配合，态度强硬，有关部门未能及时有效地加以解决，11户居民愤而向长宁法院起诉，要求朱世臣拆除违章开启的北门，恢复原状。

　　案件到了长宁法院后，经过当事人的申请，长宁法院涉诉民事纠纷调解室将该纠纷委托人民调解组织调解，人民调解员华东方接到任务后，到现场实地勘查，同时在合情、合理、合法的前提下主持双方进行调解，对当事人来说这样的调解更具可信度。11户居民分别与被申请人朱世臣签订了人民调解协议书，约定被申请人于2007年5月5日之前拆除违章开启的北门，并恢复原状。“五一”过后，人民调解员又主动与双方当事人联系，了解协议的执行情况，得知擅自开启的北门已经封堵，11户居民对调处结果和调解协议的履行情况都很满意，从而使该起相邻纠纷得以化解。