东方网8月12日消息：8月11日，上海书业发展研究所、《上海新书报》编辑部联合在上海书展现场组织了“读者满意度大调查”活动，随机发放了500份调查表。调查表明，读者对2005上海书展的满意率较去年上升，为95%，其中非常满意率为23%。表示不满意的仅为5%，其中有一人表示极不满意。不满意者均是因展馆外“黄牛”太多和购票购书收银排队太长。读者满意度主要集中在图书品种（61%的读者表示满意）、场馆设施（25%的读者表示满意）、服务（24%的读者表示满意）和《书展指南》（20%的读者表示满意）。在接受调查的读者当中，有一人来上海书展6次，购书5000元以上，对上海书展表示极为满意。

　　读者文化结构与去年相似，上海人参展比例比去年提高8个百分点

　　在随意抽样的读者中，男女比例43：57，新老上海人比例为19：81，上海人的比例比去年书展提高了8个百分点。年龄层次以24岁以下的大中学生居多，占48%，比去年增加15％，成为书展的消费主力。55岁以上的读者较少，只占6％。其他年龄阶段较均衡，在12％－17％之间。在被调查的读者中，受教育程度以大学大专学历的居多，占48%，向两头递减，如研究生及以上学历仅占7%，高中学历30%，初中以下学历15%。读者的文化结构与去年相似。

　　学生是图书消费的主力，回头率比去年多出了18个百分点

　　数据显示，无收入的学生族特别是大学生、高中生是购书消费的主力，其次为月收入在2000元以上的中高收入者，以管理人员居多。女性多于男性，母亲带孩子来的居多。

　　一半以上的读者购买了100元－200元的图书；有19%的读者购买了300元以上的书，其中9％的读者购买了500元以上的书。在被调查的读者中，63%是首次来书展，26%的读者已经来过2次，11%的读者来过3次及以上，在回头率上，本届书市比去年多18个百分点。

　　一半以上的读者对本届书展的人性化服务表示满意

　　在人性化服务方面，读者对设置了大量的座椅、扩大了饮食区域等服务表示满意，一半以上的读者表示了“没想到有吃的，早知道中午不在外面吃了”、“充分体现了人文关怀”、“很人性化”、“很满意”，但也有一些读者要求“座椅再增加一些”“设立免费饮水区”。去年书展很多读者要求“多设食品供应站”、“餐厅不应该只有肯德基一家”、“没有足够的休息区”的意见在这次调查中没有出现。

　　读者不满意因素主要集中在馆外黄牛太多、展馆的分布和收银台排队上，不少读者抱怨“黄牛太猖獗，为什么没有人管”、“一楼有世纪出版馆、文艺世家馆，到了二楼也有，不知道有什么区别，一个社好像分了几处”；“排队时间长（购票，付款），容易造成混乱”；是否可以“一次性付费”；“收银速度尚需提高”等抱怨。

　　81%的读者购票入场，75%的读者可以接受晚上开书展

　　对于本届书展开放时间放在下午和晚上，75％的读者表示可以接受，18％的读者表示无所谓，7％的读者表示不能接受，理由是“太晚了，回家没车了”，“不习惯”，很多读者在接受记者采访时认为上午10时至晚上7时这个时间段最好。

　　在“从什么渠道获悉2005上海书展”的选项上，59%的读者是通过媒体宣传知道的，比去年下降了14个百分点。在回答“如何获得入场券”的选项时，有81%的读者是通过购买，其中74%是在现场购买；19%是赠券，其中相当一部分是单位发的。

　　96%的读者表示明年还要参加书展

　　如果明年再次举行上海书展，96%的读者还要参加，仅有3%表示不参加，1%弃权。