徐汇：“金相邻”工作站用爱心温暖老人心

　　前言：社区老年人口在逐年增多，而社会养老资源又极其稀缺，家庭的照护功能也持续弱化，如何让居家养老的老年人得到有效的关照，让他们有质量地颐养天年？ 2011年8月1日，上海徐汇东湖居民区帮困扶老工作站宣布成立。这是居民区自发组建的公益性、志愿性、民间性自治机构。之后又以"金相邻"命名，寓意"金相邻，银亲眷，远亲不如近邻"。

　　"金相邻"工作站共9位成员，由8位刚刚退休不久的"年轻"老人和一位居民区共建单位代表组成。作为"金相邻"的核心层，他们9人牵手东湖居民区7个弄管会60余名成员和100余名志愿者，与老人结对帮扶，形成了居民区为老服务网络。

　　从最初的扶老帮困，到组织居民开展各类互助公益活动，进而成为小区自治的中坚力量，如今的"金相邻"在东湖居民区已是家喻户晓。孙晓飞，就是"金相邻"工作站的组长。

　　

　　孙晓飞：用爱心温暖别人的同时，也温暖了自己郭良摄

　　第一次见到孙晓飞还是多年以前，在"金相邻"工作站。她言语不多，安安静静的。当时印象最为深刻的是孙晓飞有一串邻居家的钥匙和密密麻麻记着居民区老人"档案"的记事本。

　　65岁的孙晓飞，在小区被高龄老人们亲切地唤作"大妹"。说起当初孙晓飞担任"金相邻"工作站组长一事，组员们说："她自己家里有一位九十多岁的老母亲，日日需要看护，但是她还是克服困难，带着我们这群组员一起开展‘金相邻’工作。"

　　"我只是做了一点力所能及的事。"在孙晓飞看来，低龄老人照顾高龄老人是日后的发展趋势，"我在同学聚会上都向我同学宣传，如果全社会的低龄老人都行动起来，政府的养老负担将会减轻许多。"

　　像许多老城区一样，东湖居民小区的人口老龄化程度相当严重，老年人占总人口比例近三成。该居民区东至东湖路，南至淮海中路，西至常熟路，北至延庆路，是典型的上海"上只角"。成立之初，"金相邻"从调查摸底入手，将943位老人的情况梳理了一遍，并为109位80岁以上的高龄老人建立"一人一卡"档案，根据老人需求分门别类，提供特需帮困、精神抚慰等个性化服务。

　　一个电话一声问候，定期或不定期上门看望，和老人聊天拉家常，成为志愿者们的主要工作。"东湖居民区离退休老干部多、文化名人多、知名人士多，居民文化程度普遍较高。"孙晓飞说："大多数老人家庭经济状况良好，他们更多需要的是陪伴和倾诉。对于这样的老人，志愿者上门的任务就是做一个好听众。"

　　对那些体弱多病的老人，每天一个问候电话成了老人是否平安的"消息树"。淮海大楼顶楼住着一位独居老人，因为信任孙晓飞，主动配了一把房门钥匙交给她，以防意外。自从与老人结对，孙晓飞每天都要给老人打个电话问候一声。某天，老人家中电话始终没人接听，孙晓飞拿了备份钥匙就往老人家跑。打开门一看，老人已摔倒在地神志不清。孙晓飞赶紧将他急送医院，并陪护照料，老人终于转危为安。这样的情况不止一次，由于孙晓飞及时察觉，已经多次挽救了老人的生命。就这样，随着"金相邻"被越来越多的居民熟悉、信任，孙晓飞手里的邻家钥匙越来越多，除了帮忙照看家中老人，还有的托付是为了日常方便晾晒衣服等家常琐事。

　　

　　关心独居老人，孙晓飞（中）和组员为老人送餐上门吴梅摄

　　买菜、理发、量血压、读书读报、谈心聊天……在孙晓飞的记事本上，密密麻麻地记录着一百多位高龄老人的生日、喜好、口味、需求。孙站长说，这些都是志愿者上门服务后，用心记录下的老人个性化需求。"有些老人把志愿者当成了钟点工，但只要老人开口，志愿者都会尽心尽力满足。"

　　一位老教授生前爱读报，每当孙晓飞陪他聊天时，老人就爱"考考"她是否仔细看报。"‘你知道最近哪个国家的交响乐团要来上海演出吗’，老人这种细节都会问。"孙晓飞说："所以我看报格外认真，怕聊天谈不出，浏览报纸的每一篇文章，家里人都说我看报速度比以前快很多。"

　　老教授感恩于"金相邻"的多年照顾，去世前在遗言里留了2000元给孙晓飞，指定由她捐给"金相邻"。而老教授生前的日子过得十分节俭，托孙晓飞买东西时，荔枝通常是以颗计。孙晓飞回忆："他会说买‘4颗荔枝’；馒头指明要去菜场买，因为楼下便利店的太贵……"这2000元的馈赠，让孙晓飞觉得分量格外重。

　　小区百岁老人胡汝怀入住松江疗养院。老人子女都不在身边，在上海也没有其他亲人。"金相邻"没有将老人遗忘，在老人百岁生日这天，特意赶到松江为老人庆贺。

　　当"金相邻"把鲜花和蛋糕送到老人面前时，老人流下了眼泪。她说："根本没想到，会有那么多人来看我，为我过生日。"

　　一位住院老人过90岁生日，但他的儿子已去世，女儿不同住。组员们去医院看望他。去前，组员们提前烧好老人爱吃的菜，买了蛋糕。老人非常开心，特意戴上抗日战争胜利70周年纪念章和大家拍照留念。而这些开销，都是组员们自掏腰包。

　　孙晓飞退休前在工厂当过工会主席，"以前单位里每年1月是爱心月，就是捐款月。"孙晓飞把单位里这条不成文的制度搬到了"金相邻"。在她的提议下，包括她在内的9位组员，每年1月份每人捐100元作为爱心基金，用作开展为老服务最基本的开支。

　　

　　孙晓飞和志愿者自己买汰烧后，邀小区老人过重阳节吴梅摄

　　一共900元，要为90岁及以上老人送生日蛋糕、重阳节送重阳糕、端午节送粽子、中秋节送月饼、过年时自己买汰烧后为独居老人送去丰盛的年夜饭……"说实话，这900元有时候根本就不够。用完了后我们自己再掏钱。"孙晓飞说。

　　"陪伴"不只是逢年过节送点吃的，孙晓飞还带领组员们开展了各种各样的适老活动。学教交谊舞、义务理发、暑假组织学生和老人"大手牵小手"、学习烹饪……"金相邻"并不满足于解高龄老人之困，而是多方鼓励他们参与社区活动，真正过上"老有所乐"的生活。

　　点滴小事，并不惊天动地，孙晓飞却是发自内心、持之以恒地去做。她说："用爱心温暖别人的同时也温暖了自己。"（文章来源：徐汇报吴梅）

　　

　　海派著名书画家、东湖居民区居民韩敏先生盛赞志愿者们"无私奉献造福一方"。右二为孙晓飞郭良摄