中国联合网络通信有限公司 上海市分公司  嘉定区分公司

　　中国联合网络通信有限公司上海市嘉定区分公司主要在嘉定区提供各类固网、移动通信服务，包括：移动通信2G/ 3G/4G、固定电话、宽带、专线、IDC等全业务、以及多领域的信息化服务。自2008年成立以来，短短六年间，分公司实现了“员工过百、利润上亿、用户过三十万、收入突破3个亿”的跨越式发展目标，并荣获“上海市工人先锋号”、“2013年中国通信行业用户满意企业”，综合实力取得了实质性提升，收入占比在郊区局中超过了20%，分公司各项工作面貌焕然一新。

　　员工过百：员工数量从创业时的近10人增加到现在的106人，人均年产值达273.6万；利润上亿：分公司利润近三年平均复合增长率超过12%；用户过三十万：通信用户从零增长到2014年突破39万规模；收入突破三亿：通信业务收入从2008年的0.825亿元增长到2014年的近3亿，实现了跨越式增长。

　　一、建设智能网络，打造优质通信

　　嘉定分公司累计建站4G达到340个，3G达到393个， 2014年无线接入类指标由良提升至优，时间/里程掉话比由中提升至良，语音业务掉话由中提升至优，MOS值由中提升至良。截止2014年，完成185栋商业楼宇的光纤覆盖，为楼内企业提供高速宽带服务；完成91个小区光纤接入，覆盖12万户家庭，小区居民带宽提升至10M、20M、100M。

　　在老小区改造、共享小区推进工作中，上海联通嘉定分公司还参与了市通信管理局的存量小区共享试点任务，与嘉定电信一同协商、制定了两套共享小区开放、建设流程，并分别完成在小囡桥小区与嘉富小区的业务开通试点。截至目前上海联通嘉定分公司同区内电信、移动一同达成光网共建意向小区89个，已共同开通43个，所有新开小区最高可受理居民宽带速率均可达100Mbps。

　　二、打造创新应用，助力智慧城市和产业发展

　　在做好基础通信的同时，嘉定联通积极打造创新应用，致力于嘉定智慧城市建设。在智慧交通领域提供车辆调度服务、管理和监控服务；在城市管理领域为消防、公安、媒体等提供现场图象采集及实时传输服务；积极推动智慧园区建设，已经与翔智地、智慧金沙等园区签署了战略合作协议，共同打造“云化”园区信息服务；在智慧产业领域，打造汽车信息化的车联网服务、电子商务领域的云计算服务和呼叫中心服务等，助力嘉定产业信息化建设。

　　三、丰富服务渠道，提升客户感知

　　销售和服务渠道日益丰富：2008年成立之初，仅仅是3家合作厅和部分末端网点，截至2014年，已形成连锁渠道、营业厅、WO店渠道、末端渠道的多元化渠道产能，渠道总数已突破549家，成为嘉定区通信市场的主力军之一。

　　客户满意度逐步提升：作为服务的一线窗口的嘉定联通营业厅不仅印有专属营业厅名片，更是通过微信QQ群等互联网形式方便客户咨询沟通；在为客户装机时嘉定分公司不仅给用户提供便民卡更是将联系方式贴在网线上方便客户遇到问题及时咨询解决。据第三方调查，2014年嘉定客户满意度提升2.4%。

　　嘉定区分公司更是连续4年获得了嘉定区产业发展最佳服务管理奖，得到了广大合作伙伴和客户的一致好评。

　　四、创新转型，创建优质团队

　　只有满意的员工，才有满意的客户，嘉定联通秉承人为本，全力打造“快乐沃家”优质团队：

　　1.工会活动丰富多彩：组织了“家庭日活动”、“慈善劝募”、“DIY烘培”、“篮球、足球、羽毛球、龙舟比赛”，活跃了员工的文化生活，提高团队凝聚力。

　　2.打造学习型、创新型团队：嘉定联通设立创新基金及专项奖励，来激励营销、生产、管理创新；组件创新项目团队，通过实战打造高素质创新人才。

　　嘉定联通几年来始终坚持“优质服务、创新驱动”理念，将不断致力于为嘉定地区提供优质高效的通信服务，以扎实积极的作风不断成长发展、服务社会。