中国电信股份有限公司上海分公司崇明电信局市场服务处  邱莉娜

　　邱莉娜，中国电信股份有限公司上海分公司崇明电信局市场服务处销售经理助理。

　　邱莉娜同志是上海电信服务客户的一张名片。世博会期间担任微笑服务大使，入驻园区为用户提供电信服务。她创立“邱莉娜辅导站”，提升服务水平，带领团队获得“市青年文明号”等。她提炼“望闻问切营销法”，成为上海电信“十佳操作法”。总结归纳营业厅服务规范、亲和力塑造、手机应用等十余套课件，为上海及外省电信培训140余次。作为首届“最美崇明人”，开设村民手机课堂52次，节假日进社区为民服务；为多家机关、事业单位授课，带动全县窗口服务上新台阶；投身全县社会主义核心价值观巡回演讲，助推精神文明建设。她获得2014年上海市五一劳动奖章、2014年上海市巾帼建功标兵、2013年中国电信集团劳动模范等荣誉。