莫文杰，宝山公安分局双城派出所社区民警，今年37岁，他的社区管段是华能城市居委。

　　华能城市居委地处宝山区商业比较繁华的地段，居民相对富裕，私家车拥有量每户平均1辆以上，目前已达800余辆。

　　“我是本社区的民警，需要我服务吗？”----这是莫文杰同志常常挂在嘴边的一句话。在社区警务工作中，莫文杰同志始终将群众安全感和满意度作为工作第一标准，立足岗位，扎实工作，以行之有效的“四张网”（警民联系网、为民服务网、安全防范网、交流热线网）警务工作方法，为创建“平安社区、和谐社区”创造了良好的社会治安环境。

　　故事一：急群众之所急承诺24小时服务

　　用自己的一言一行实践“人民公安为人民”的宗旨，用对群众的真情和爱心赢得群众的拥护和满意度，是莫文杰同志一直追求的目标。有人说：他人高马大，抓嫌疑犯是一把好手。实际上，了解他的人都知道，他是“张飞穿针，粗中有细”。为了便于群众沟通和及时提供服务，他将自己的手机号码和照片公布于小区出入口醒目位置，并承诺实行24小时服务。正因为如此，他凭借细致入微的工作作风和亲切热情的工作态度同样备受到群众的称赞。2011年3月10日晚8时，莫文杰接到辖区十村5单元1楼住户陈先生电话，反映楼上漏水，上楼敲门没回音，而且楼上是新来户，彼此也不熟悉，期间正在搞装修，又找不到总阀门。眼看水已经淋湿家中，情急之中他想到了“小莫”。当莫文杰接到情况后，他立即赶到现场，一方面通过派出所查找住户信息，了解房主信息。另一方面，迅速联系物业及水电工，双管齐下，查找漏水原因。同时，在他的努力下，也很快就联系上了住在外区的户主，立即赶回来关好水龙头，避免了楼下居民损失，此举让居民深受感动，临走时，陈先生拉住民警的手说：“今晚没有你的帮忙，我的家里不知会淋到什么样？谢谢你！”，“没有关系，这是我们应该做的”，小莫的回答很坦然，因为在他看来，类似这样事已经成为常事。

　　故事二：凌晨砸车镜泄愤布网觅踪迹显形

　　2011年5月9日上午8时许，牡丹江路1298弄居民方先生来所报案称：5月8日晚21时30分方驾驶桑塔纳轿车回家，发现自己的车位被一辆苏E8S165灰白色轿车占了车位，无奈之下，将自家车停在对方车的前面。到了凌晨2时40分方先生听到车报警，就连忙下楼查看，发现自己的轿车右侧反光镜玻璃被敲碎，随即就去找保安并查了小区的监控录像，发现系苏E8S165轿车的驾驶员所为，但不知其行踪。方先生第一时间就想到了社区民警，他心急如焚没有顾及时间，立即拨打电话联系莫警官，虽然是凌晨半夜，且恰逢莫文杰同志刚刚加班回家睡下，拖着疲惫的双眼，他还是强忍接起电话，听到这件事后他不但没有表现出反感，而且耐心安抚方先生，并答应会立即采取相关措施，尽快帮助其解决此事。

　　一是核实查证，寻找线索。第二天莫文杰同志按理加班可以休息半天，但是为了尽快给方先生答复，他顾不得休息立即感到社区根据他反映的情况，到小区核实相关信息，排查小区登记的嫌疑人车辆信息，随即通过网上信息查询了解到该车登记为江苏苏州，但车主为无主信息，目前在沪无准确居住地址。为了寻找线索，莫文杰同志通过监控录像反复播放，对嫌疑人图像进行细致比对，同时召集相邻居民，进行身份核对，查找外来人员活动轨迹。

　　二是内联外调，布网排查。针对嫌疑车辆曾经来过小区情况，莫文杰同志通过走访排摸和网上信息比对，初步了解到该车主可能落脚点在本区月浦镇。为不放弃查找机会，莫文杰同志联合办案民警迅速与有关部门联系协查，经核实该车主已经搬离该镇，不知去向。为此，莫文杰同志仍不气馁，一方面，继续走访排摸，扩大调查范围；另一方面，组织门卫保安围绕车牌号及车型信息，注意观察，一旦发现，立即报告。

　　三是锁定目标，还原真相。2011年5月13日下午14时，莫文杰同志接到华能城市花园物业保安的电话称，发现了苏E8S165轿车在小区出现，莫文杰同志迅速赶到现场，将该车女司机带回所询问，经询问女司机系车主张某某的女朋友，暂住本区富锦花苑，随即顺藤找到肇事人张某某下落。在现场勘验和电子监控录像铁证面前，张某道出真相。原来，张某供认和朋友2人于5月8日下午驾驶苏E8S165在牡丹江路1298弄79号门口乱停车，以及5月9日凌晨因自己的轿车被该业主的轿车顶住又被擦伤，出于气愤，故指使朋友将该业主轿车的反光镜玻璃敲坏的违法事实，张某某愿意承担一切后果。鉴于当事人张某的认罪态度及业主方先生提出愿意调解处理的要求，根据中华人民共和国《治安管理处罚法》第九条有关规定，民警与2011年5月15日对当事人双方进行了调解处理。

　　经过前后一周的努力，此案得到了成功侦破和调解，让受害人方先生很受感动，他说：“没有想到莫警官这么重视，这么快就把案件查明，我们住在这个小区心里踏实”。

　　故事三：送服务了心愿暖民心

　　5月24日下午，宝山中心医院外二科29床病床里出现温馨的一幕，双城派出所第二责任区警长莫文杰同志专程来到为病榻前的辖区居民徐安宁办理户口迁移手续。

　　在“大走访”开门评警活动中，莫文杰获悉家住牡丹江路1298弄39号1001室的居民徐安宁希望把户口从宝钢五村迁到现住址，但此时他已查出患有晚期癌症入院治疗，而他在人间的时间也只有短短的一个月。

　　为了却徐的心愿，莫文杰本着“知民情、听民意、办实事”的宗旨，与徐安宁的儿子取得了联系，并约定了上门时间进行户口迁移手续办理，在莫文杰将相关的户口政策告知徐后，让徐签字授权其子为其代理户口事宜。

　　面对民警如此富有人情味的举动，徐安宁露出了久违的笑容，这既是源于了却最后心愿的欣慰，也是对派出所民警工作的充分肯定。