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周智 轨道公交总队徐家汇站派出所民警
发稿日期:2011年09月19日    
 

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  圆圆的脸,微胖的身材,这位被人亲切地称为“胖胖警官”的民警周智,值守于轨道交通上海南站站。当被问到这个称呼是怎么来的时,他打趣道“我已经瘦了不少了,世博前200斤,现在只有180斤啦。你看我还不算胖吧。我现在晚上骑自行车回去,还能减减肥呢。”虽然“胖胖警官”变瘦了,但他依然会帮旅客拖行李,“大力水手”般助人为乐的热情丝毫没有减退。

  他喜欢语言,出身于东北,各种各样北方话都能听得懂,西北话也不在话下。而在南方话中,除了“广东,广西话有时分不清外”,其他都没什么问题。“人活着讲究一个坚持”,是他从警20年来一贯的信条,“发生问题不解决心里就不舒服”。深感“人活着不容易”的他无论身处何处,总想着的是“事情能多做点就多做点,不要太计较得失。”

  反扒窃——刑警队高手入“民间”

  胖胖警察原来是一名从事反扒工作的刑警,而现在则调任轨交车站成为一名驻站民警,但多年的工作经验已使得他炼就了一双“火眼金睛”。从今年春节到现在,他已在上海南站站抓获6名小偷。

  多年的反扒经历,使他从一个人的长相、衣着、走路步态以及眼神就能够判断此人是不是扒手,按他的说法,“最简单的就是巡用比较法,看他不同于人大多数人的特点,一般他们都会比较紧张,东张西望,看人的时候很敏感、紧张,走路姿势、背包、甚至身体器官都会有不协调的扭动。”

  今年5月的一天早上,周智在一号线上海南站站巡逻,一抬头,发现有个人脸很熟,像是以前打过交道的江西‘老朋友’。他正在那边等车,看上去六神无主。根据周智的经验,扒手一般是6点左右开始行动,可现在已是8点,如果2个小时还没有得手,是不可能的。“肯定有问题!”周智上前敬礼盘查。查到两台手机一台是他自己的,一台手机没有装卡,一查电话,还恰好都是江西电话。周智拿了自己的电话卡装进手机拨通手机内存储的联系人,正好联系到了手机主人的太太,一报名字,对方根本不认识这个江西人,且说先生刚刚在南站掉了手机,还拨打了110报警。这下子人赃俱获。

  胖胖警官还运用他敏锐的观察力帮助破案,有名乘客在地铁一号线上海南站站真功夫餐厅内用餐时,放于左侧座位上的价值5000余元的笔记本电脑被盗。周智迅速调看餐厅监控录像,他看到对方是从地铁闸机中走出来的,脖子上带着挂件,根据服装从而判断出他是上海人,为案件侦破指明了方向。最终在第二天抓获了嫌疑犯。

  为人师——“胖胖”民警服务队

  “问路问到嘴干,指路指到手酸”

  上海南站地铁站的安检台旁可以看到一面“胖胖”民警服务队的旗帜,一边的台子上放置着药水、风油精、创可贴、热水等便民服务物品。这里就是周智和他的学生们的“大本营”了。

  “问路问到嘴干,指路指到手酸”是他们的真实写照。“我们这些穿蓝制服的只要往那里一站,马上就有人过来问路了,半小时七、八十次是家常便饭。6个人围着你问同一个问题,重复的问题你还得回答6次。”有时候他们还会遇到询问许多属于票务的问题。“问讯处就在旁边,但他们可能更愿意来问警察。”胖胖警官颇为自豪的说道。

  而为了能更好地回答旅客问题,他可谓做足了功夫,世游赛之前,他就事先查清了世游赛场馆分布、周围交通、轨交怎么坐、公交怎么换乘。周智在网上广泛搜索线路图片等信息,以求能解答旅客的每一个问题。“像上次婚博会开始,马上就有乘客问怎么过去,我们需要实时更新我们的知识和信息。”

  铁打的营盘流水的兵,胖胖警官身边的学生已经换了好几批,但是他们到其他地方工作也会继续带着这种“为民服务”的精神。“看着他们就像看到我自己年轻时候的样子,看着他们的成长就想起了当年的自己,我就想把我自己的经验、工作态度、一种态度能影响到更多的学生。”

  在学生眼中,“周老师给我感觉最深的就是工作细致、认真、一丝不苟,有一次看到我在记录时间时写了今天,他就反复叮嘱我要写几月几号,前前后后我重新做了三次,才得以通过。”胖胖老师的一名警察学生回忆道。“他的调解纠纷能力也很让我佩服。有时候遇上乘客纠纷我们都束手无策,但是周老师一来,谈完之后,双方都会很开心地走出去,甚至赔钱的都很高兴。”

  而他手中也有一本对他来说十分珍贵的本子,它记录着每天他们服务队成员的收获、心得以及取得的成就,它像一部纪录片一样忠实地记录着他的服务队所经历的风雨和彩虹。

  搬运忙——春运一天搬200个行李

  胖胖警官在世博期间负责轨交马当路站,由于没有轮椅游客通往地铁的直达升降电梯,为了在早高峰时段将轮椅游客和其它客流分开,他每天都要在此执勤帮助他们。最多一天,开园一个多小时就来了120多个轮椅乘客,在忙碌的时候,他引导能够站立行走的乘客在家属或工作人员的帮助下,乘手扶电梯下车站;自己就带领安保人员用肩背手搀的方式,将这些乘客逐一背着或搀着送下车站。今年8月,周智“肩背手搀千余世博轮椅游客进出园区地铁车站”光荣当选市级机关系统“2010年度十佳好人好事”。

  今年春运期间,他所值守的上海南站站由于紧邻火车站,每天都有大量的客流需要通过地铁传输出去,而大件的行李、箱包又是安检的必检品,为了加快速度又保障安全,他就会帮助旅客把包抬上半高的安检台。春运期间平均15分钟就来一班火车,最多的时候4个小时要拎上千个大行李箱,有时候前一班火车的乘客还没走光,后一班的又来了。

  “乘客们看到警察也在帮忙,他们就很自觉地排队安检,有时候队伍排个10分钟也没什么怨言。”“一开始也没想到会一直坚持做下去,搬着搬着就习惯了,拎了就停不下来了,不搬看着还有点不舒服。有的女乘客直接就把包往地上一摆,我就上去搬了。”问他一天能托几只箱包?连他自己也数不清了,“最起码得二百只以上”,他掰了掰手指头,憨笑着回答。冬寒料峭,周智的制服一天却得湿个几回。不过“能顺利的完成春运任务,还是很有成就感的。”胖胖警官依旧微笑着。

  织微博——“与网友互动已成为生活一部分”

  胖胖警官每天回到家,洗个澡吃完饭往电脑前一坐,家里人就知道他要开始写微博了。他笑着说道:“刚接触时还是项任务一样的去看待它,后来作为一种交流工具,最后就喜欢上它把它融为生活的一部分了。”今年1月,周智同志成为东方网上海公安首批民警个人开通微博的民警,从此无论工作多忙多累,周智都坚持每天至少织一条“围脖”,即便是赴外省探亲期间亦不例外,开博至今尚不足半年,已拥有了千余名忠实的“粉丝”,编写600余条“围脖”。

  遇到网友的问题,他都会耐心的一条条的回复他们,有时候说好半小时睡的,最后又回复了2、3小时。偶尔也会遇到一些言语激烈的人,在胖胖警官的解答之下,对方来了一句“还是没解答我的问题,但是态度蛮好的。”让人哭笑不得。

  在和网友的互动中,周智还会不时提到自己的“老本行”,给市民支招、提醒防范地铁扒手。“这些东西都是我结合工作实际自己提炼写出来的,从实践和自身经验出发,希望能提高市民的防范意识。”而在一些重大活动举行的节点时,如世游赛首日和F1赛事,他还会微博直播安检情况和现场。

  当谈及7月20日他在两个小时内连发了10余条微博描述世游赛水球比赛过程,他呵呵地笑了,原来那天他和自己的孩子一起去看了一场比赛,“平时都没什么时间,这次抽空和孩子一起出去,就发了很多微博,也想跟大家一起分享。”