小娟是虹口公安分局四川北路派出所的社区民警邹克耀辖区里的一位居民，别看她现在温文而雅、动作娴熟地为家人演示着中国的茶道，谁会想到一年前的小娟闹得周围的邻居不得安宁。

　　话要说到上世纪80年代未，那时人们都热衷于出国打工，小娟的哥哥也是其中一员，高额的收入让人羡慕不已，小娟也要跟着去，哥哥一口答应了。在未征得父母同意下小娟就到单位办理了辞职手续，拿了6000元钱告别了铁饭碗，然而在她出国材料准备齐全后却遭到了拒签。出不了国，小娟只能打零工，几年下来也积攒了几万元钱。九十年代初金融市场放开后，小娟一头扎进了股市，然而出师不利的她几年下来投入的钱却折去了一大半。三番五次的打击，小娟终于扛不住了，精神出现了异常。

　　三年前小娟的症状加重了，每当夜深人静时，她总出现了幻听，觉得有人在骂她、要杀她，出于自卫，小娟便拎起锅子棒头乱敲一气以示回击。左邻右舍看在几十年老邻居的份上只得忍着，有的睡觉前两耳塞满棉花球，有的索性到外面租房回避。就这样邻居们整整忍了1001个非常的夜晚。小娟的父母虽心知肚明，但为了女儿今后的生活，也一直忍着，直到去年下半年，两位七、八十岁的老人熬不住了，找到了社区民警老邹，但又生怕给女儿戴上精神病帽子，于是，小娟母亲恳请老邹到家里来吓吓女儿，让她别再闹了，但老邹知道，这样的病人单靠吓是不起作用的。有着多年社区工作经验的老邹想到送治病人先得做好家属的思想工作。为了打消老人的顾虑，老邹第二天带着两位老人到隔壁弄堂串门拉家常，第一家去的五十来岁的李师傅家，第二家是林阿婆家，与他们闲聊后便离开了，“他们怎么样？”老邹问老人。“很好啊！人蛮客气的。”“你们不知道吧！他们十几年前也患有精神疾病，经过治疗都好了，不但找到了工作还成了家，有病还得治啊。”两位老人顿时露出惊讶的目光，老邹趁热打铁终于做通了老人的思想工作。

　　经过大半年的治疗小娟痊愈了，今年大年夜出院后她还为父母烧了顿年夜饭。当社区民警老邹再次遇到小娟母亲时，老人哭了，她告诉老邹：女儿变了，十多年了，家里今年才算真正过了个开心年，小娟也找到了工作。

　　之后，老邹还是隔三差五地去她家坐坐，聊聊家常，问问近况，在得知小娟准备从抄旧业投入股市时，老邹及时进行了劝阻，对她说：病虽好了，但仍要注意控制自己的情绪，像抄股、搓麻将这类让人心情大起大落的活动不要参加了。为了让小娟在工作之余有自己的爱好，老邹便向她推荐起茶道，还特意帮她买来了书本。小娟渐渐地迷上了茶道，心也静了下来，这不，当她的哥哥前不久回到上海探亲时，小娟煞有介事地向家人演示起中国的茶道。

　　对待特殊的人群，邹克耀很有感触：做人的工作首先要将心比心，不要急于求成，最好用身边事例来进行开导，这样效果会更好；另外，对于精神病患者并不是一送了之，更多的是要考虑他们病愈后如何回归社会，融入社会。