
“我不是孙悟空,但我住在水帘洞。”说这话的是家住卢湾区大同街道某老式小区6楼的业主赵先生。看似一句玩笑话,但是赵先生脸上堆满了许多无可奈何:“这样下去实在受不了了,谁有好办法?”
原来赵先生所住的老式小区中的大楼存在房龄长、建筑材料老化的问题,居民普遍反映房屋漏水现象时有发生。房屋漏水问题看似不大,但总是漏水导致房屋潮湿,不仅给居民日常生活带来影响,并且此类关系上下楼居民纠纷问题处置不当容易引发邻里纠纷,所以漏水问题成为这一地区的“老大难”问题。自从卢湾分局打浦桥派出所民警林伟国担任此小区段的社区民警后,立即意识到此类房屋漏水问题的严重性,林伟国决定及时介入解决,并自己给自己定了目标,9个字:早发现、早介入、早解决。解决了不少此类房屋漏水问题,这样一来,居民日后一有困难便想到求助“林警官”。
2011年3月一天上午,家住6楼赵先生在左邻右舍推荐下,来到派出所找林警官求助:“我不是孙悟空,但我住在水帘洞。”由此便发生了开头的那一幕。林伟囯立即表示非常同情赵先生处境,之后便上门了解到赵先生所住大楼705室居民由于厕所内水管老化而出现漏水现象,导致赵先生所住的605室墙顶严重渗水。据赵先生叙述:705室系出租房,于是赵先生首先找到了705室业主王先生,后又同王先生一起找到了705室的房客一起来解决漏水问题。原本事情就此圆满解决。但是705室房客当面口头同意配合维修,事后却以“影响日常居住“为由拒绝王先生维修房屋。王先生考虑到房屋维修确实将影响房客的日常居住,但是不维修将影响赵先生的日常居住,于是向房客承诺一方面免除其在房屋维修期间的租金,以补偿对其生活造成的影响,另一方面在附近公寓酒店为其预定了维修期间的客房以作过度居住房,并且全部由王先生承担房租。可是,房客仍拒绝配合维修施工。无奈之下,王先生与赵先生找到了居委会、业委会、物业公司寻求帮助,但是经多方调解,房客仍然拒绝配合。这无疑激怒了王先生,王先生委托物业公司,要求对705室进行断水断电。林伟囯一听此情况,感觉矛盾正在进一步激化,于是上门主动找到王先生,据王先生描述,705室房客已逾期未向业主王先生支付两个月的房租,本身就已经违反了当初签订的房屋租赁合同。林伟国想了一想,大致有了头绪。考虑到房客白天在外上班,林伟囯多次利用休息时间上门开展工作,并且连同物业公司对漏水情况进行实地勘验检查。结合勘查情况,林伟国组织三方协调会,就漏水维修事宜进行协调,一不行,两次、三次……最终,705室的租房客被林警官的不辞辛劳打动,三方终于达成谅解,由705室业主王先生负责对房屋进行维修,并补偿605室维修费用,705室房客表示:“就是看在林警官这么忘我工作的份上,我怎么都该配合大家,一开始是我不对。”
问起林伟囯关于“漏水纠纷调解成功率达到百分之百”的工作技巧,林伟国谦逊的说:作为社区民警,就要将自己的心与居民紧紧贴在一起。工作之余,我自己也是个居民,也理解碰到困难需要帮助的那份焦急与渴望。因此,无论工作亦是休息,只要居民有需求,我便义不容辞提供力所能及的帮助。我没什么技巧,靠的就是“一颗对工作热诚的心”! |