周卫琴，现年42岁，是宝山巴士一分公司116路一名普普通通的女驾驶员。1992年她踏入了公交行业的大门，当了4年售票员，之后一直在116路担任驾驶员岗位。春去秋来，在她15年的驾驶生涯中，从无违纪违操记录，安全公里累计已达51万公里。

　　2011年5月13日中午12：15分，她行驶车辆至逸仙路高架近张华浜时，无辜遭受一名男性乘客殴打，在经历拳打、打耳光、脚踢、用包砸、膝盖撞、推搡、“扔沙包”的“血色3分钟”里，她强忍着剧痛，紧握方向盘不放，踩刹车、靠边停、熄火、拔钥匙，让车缓缓停好，以瘦弱的身躯抵抗住了暴力侵袭，保护了一车乘客的人身安全。若不是这场噩梦的来临，周卫琴这3个字可能将随着她平平淡淡的生活永远不为人所知，她也不会像现在这样，躺在病床上无法动弹。

　　周卫琴临危不惧、恪守职业规范的英勇表现，经各大媒体相继报道后，在社会上引起了强烈反响。连日来市总工会、交港局、久事公司、巴士集团和宝山区政府各级组织领导纷纷前往医院进行探望慰问。

　　周卫琴的事迹得到市总工会副主席汪兰洁的高度评价，称“周卫琴是一个了不起的女职工，她的举动是全市职工学习的榜样。”上海市交通港口局也将在行业内对周卫琴的事迹进行广泛宣传，并号召全行业从业人员以周卫琴为榜样，学习她忠于职守，不顾个人安危，以乘客安全为第一的敬业精神，把“乘客第一，服务为先”的理念融入到日常的服务工作中。

　　没有光彩夺目的荣誉，没有信誓旦旦的誓言，周卫琴，一个平凡的公交车驾驶员，却能在关键时刻挺身而出，忍受痛苦，保全乘客的生命安全。把生的希望留给他人，把危险甚至死亡留给自己。

　　暴力之下紧握方向盘奋不顾身鲜血护乘客

　　当天中午，周卫琴如往常一样，驾驶着公交车由曲阳站发车开往宝山地区。由于她所驾驶的是高架车，因此在高镜庙站点停车时，她特别提醒乘客，说道：乘客们注意了，这辆是高架车，下站直接开至淞滨路站，见没有乘客询问，她驾车离站后便驶上了逸仙路高架。约12点15时，当车辆行至逸仙路高架近张华浜时，车上一名年轻男性乘客气势汹汹地走到驾驶员旁边，大声问道：“为什么张华浜不停？”她便回答：“我们是高架车，高镜庙站过后上高架直接行至淞滨路站，中途是没有站点的。”男乘客听后，二话没说便用拳头击打周卫琴的头部。周卫琴被打后，一阵头晕目眩，但她依然牢牢把住方向盘，想着：“自己的车上还有四十多名乘客，绝不能出意外。”于是，她忍着疼痛并不断遭受其击打干扰的情况下，踩住刹车减速，坚持把车驶下高架后停下。

　　车停下后，该男乘客的暴行却没有停下，周卫琴只能一只手护着头，另一只手拿出手机想报警。男乘客见她拿出手机，立刻又甩了周卫琴两个耳光，一把夺过她的手机扔在地上。这时，一位同车的老爷爷看不过去了，对男乘客说：“你怎么能动手打人呢？驾驶员在高镜庙的时候提醒过我们，这是高架车，直接开到淞滨路的。”男乘客一听，恶狠狠地对着老人说：“你说什么？找打呀！”做出一副要打人的样子。周卫琴一看，马上抱住男乘客抬起的拳头，拼命阻止他，防止其他乘客受到伤害，并大喊：“报警！帮我报警！”。男乘客见状，又开始殴打起周卫琴，还将她的头按在地上，用膝盖撞击其脖子，并且一下重过一下，但她始终没有还手。最后男乘客将神志不清的周卫琴从驾驶座位上拖了出来，即使是在这样的情况下，她还不忘拔下车钥匙握在手中。可男乘客还不肯罢休，他把周卫琴拖至前门处继续拳打脚踢，甚至自行打开车门，用力一下将已经昏阙过去的她摔向车外，将其头部重重地撞在车道护栏上，此时行凶者才肯停下毒手，扬长而去。

　　见行凶者离去，车上的乘客有的下车寻求帮助，有的察看周卫琴状况，只见她脸上布满了血迹，面目全非，但手中还紧紧地握着车钥匙。之前劝说男乘客的那位老人，扶起周卫琴，用颤巍巍的声音说道：“小姑娘，谢谢你，我已经报警了，警察马上就来。”仿佛是听到有人和她说话，周卫琴迷迷糊糊地问：“大家没事吧？有人受伤吗？”老人听到后，眼眶中的眼泪立马滴落下来，呜咽道：“其他人没受伤。”不久周卫琴便处于休克状态，等警察赶到后，察觉其情况危急后立即拨打120急救电话送往医院。

　　事后经医院诊断，周卫琴右胸第十二根肋骨骨折，颈椎受到严重损伤，全身多处瘀伤。赶来探望的同事看到已是面目全非的周卫琴，都难过的直掉眼泪。

　　点点滴滴积累在平常立足本职安全放心头

　　发生这样的事，我们不禁会问：是什么能让周卫琴这样一位瘦弱的女同志，即使在遇到如此暴力相向时，还能冷静地“靠边、停车、拔钥匙”？事后，躺在病床上的周卫琴说：职业习惯吧。“职业习惯”，这短短的4个字却包含了平时多少点点滴滴的积累，以及始终把“安全第一”放在首位的意识。只有真正把它们刻在心里，才能成为一种习惯，才能在危急时刻依然执行安全操作，才能使她被打昏迷时还紧紧攒着钥匙不放手。

　　事发生后，警察赶到现场，看到躺在地上的周卫琴双手还紧紧地握着车钥匙，她用仅存的一丝意识轻轻地问：“车上的乘客怎么样了，车辆怎么样了，车钥匙不能给他，不能给他……”当警察想从他手中取走钥匙，却震惊地发现——周卫琴因把钥匙握的太紧太紧，她的手已经完全发麻僵硬，钥匙已和她的手死死粘在一起。最后警察不得不将周卫琴握钥匙的手指一个一个拨开，才取出钥匙。周卫琴握的不仅仅是一把车钥匙，她手中握着的是一个公交驾驶员的职业精神。

　　只有长期的累积，才会有瞬间的壮举！周卫琴用实际行动记录了一个公交驾驶员的坚强、无私和勇敢，用最朴实、最坚定的责任心筑就了自己的高度。分公司安全主管王圣生同志说：每次驾驶员开会时，周卫琴总是坐在第一排，认真记录下我们对一些典型事故的分析以及预防措施；平时拉网检查的时候，她的车从没发生过违章便道、不规范靠站等情况，即使是在江湾镇这样车流、客流较高的站点。

　　公交车驾驶员的岗位是平凡的，42岁的周卫琴15年来在驾驶员的岗位上，每天默默无闻地工作，为乘客提供快捷、安全、方便、舒适的公交出行服务。每次在车辆出发前她总会将车厢及仪表盘打扫得干干净净，她跟其他的女人一样爱美爱清洁，她的公交识别服永远是干净整洁的，她服务的车厢也跟她的着装一样总是清洁如新的。从踏进驾驶室的那一刻起，她明白手中方向盘的分量，时刻提醒自己，要把群众的安危放在心上。在平凡的岗位上始终坚持一步一个脚印，坚持把每一件事做好，实现人生的价值。为确保安全行车，她每天都提前到岗，认真做好车辆的例保工作，发现不安全的隐患及时排除；行车中集中精力，谨慎驾驶，安全礼让，从而保证了行车安全。作为一名四星级驾驶员，周卫琴15年来保持着安全行车51万公里，无发生任何一起事故、无受到任何一起投诉的记录。

　　乐于奉献待人如一家心地善良助人当本份

　　从江西大山里走出来的周卫琴，从小有着坚毅的个性，特别能吃苦耐劳。在驾驶员岗位上，她从不叫累，从不抱怨，踏踏实实地干好本职工作。看着瘦弱的她，一旦投入工作总是全神贯注，全然一副巾帼不让须眉的状态。去年七月，她生病导致双脚浮肿，连走路都十分吃力，医生建议要每天到医院吊盐水。但是周卫琴“轻伤不下火线”，坚持没有请假，因为她知道：世博期间，分公司劳动力不足，大家都在为世博会能顺利进行而拼搏，不能因为她个人而影响到正常的营运秩序。抱着这样的想法，周卫琴硬着头皮在整整一个月的高温天里咬着牙，医院车队两头跑，没请过一次假。甚至，利用分班下班的时间去医院，吊完盐水后再上班。结果脚上的肿没消，反而全身都肿了起来。队长发现她浑身上下都肿了一圈，连脸部都肿了起来，才强行拉下她的班头，坚决要求到医院接受治疗。

　　公司领导是这样评价她的：周卫琴同志是一个对自己幸福指数很高的人，爱岗敬业、任劳任怨，严格遵守公司相关安全操作规程，积极参与分公司、班组组织的义务活动……是一个非常朴实的人。

　　周卫琴同志是116R这条路线上很多年轻驾驶员的阿姐，在他们眼中，周阿姐待人随和，有亲和力，就像是他们的亲人，而青年班组的年轻驾驶员们也亲切地管周卫琴叫“周姐”。他们说这是因为周卫琴一直都把他们当作自己的亲人一般关心照顾。116路青年班驾驶员邢智源清楚地记得：那时，他刚刚当上驾驶员被分到116路，而周卫琴同志已经在116路呆了5、6年了。一天中午吃饭时，他发现自己把要吃的饭菜忘在了家里，于是便和调度员商量，帮忙叫个外卖，等下一圈再来吃。这正好被准备吃饭的周卫琴听到，她便对邢智源说：“小伙子，我饭菜马上就热好了，你先和我一起先吃点，一圈下来要2个小时呢，现在又是高温，身体吃不消的。”说着伸手把饭递给邢智源，当时让小刑心中既温暖又感动。那时，邢智源来到116路才不到2、3天，但正是周卫琴，他感受到了116路那种亲如家人的氛围，并深深印在了脑海中。

　　一次在终点站休息，周卫琴看见一名小贩被殴打没人帮助，她见到后不假思索，立即就拨打了110，帮小贩解了围。事后，周卫琴说，这都是举手之劳。“她是一个热心肠的人，总是爱帮助人。”周卫琴的同事说。平日里，周卫琴一向乐于助人，这一点与她长时间接触的同事们深有体会。她除了认真做好自己的班头，遇上同事请求换班、代班，她二话不说为同事提供方便和帮助。周卫琴常说：“能为别人帮的上点忙，自己也觉得很开心。”

　　“血色3分钟”后，当打人的男子试图下车，遭到残酷施暴的周卫琴死死地抱着他的腿，将他的包绕在自己的手上，试图拖住他，等警察赶来。也正是这个行为，男子将瘦小的周卫琴从驾驶座上扔下了车，并拉着她的头发在马路上拖行了一段距离，最后把周卫琴的头部重重地撞在护栏上致使昏迷。事后，周卫琴说道：当时我就想着要拖住他，如果警察及时赶到的话，他就不能再去伤害其他无辜的人了。善良的周卫琴在遭受危难时还在为其他驾驶员的安全着想。

　　担忧父母伤痛瞒亲人一路走来坚强不叫屈

　　当遇到如此暴行后，周卫琴并没有感到万分委屈。在病床上，她笑着对我们说：“我做了我应该做的，一点儿也不后悔！而且在我住院的时候，许多领导还有好心人来看望我，让我感到很安慰，也让我更加坚定了要快点养好伤，早日回到工作岗位，服务大家！”

　　周卫琴就是这样一个坚强的人。在遭到暴力侵害时，她没有退缩，没有抱怨，没有流过一滴泪。但当领导、同事和一些不相识的市民乘客来病榻前看望关心她时，她却忍不住泪流满面。在面对困难的时候，谁都想要亲人的陪伴，但她忍受着身体的疼痛，至今都没有把自己的情况告诉远在江西的父母。听她的丈夫吴秀明提到：任何人碰到这样的事情，最希望的就是亲人陪在身边。周卫琴是一名知青子女，父母都在江西，想到老人家一路奔波，又看到女儿受了那么严重的伤，一定很受打击。所以周卫琴便和丈夫商量，这件事先瞒着父母，不要让他们担心。没过几天，她的哥哥打来了电话，说是看了电视报道才知道周卫琴出事了。她当时就对哥哥说，不要告诉父母，他们年级大了，怕受不住。吴秀明在旁默默地听着，只能紧紧握着妻子的手鼓励她。

　　记得在周卫琴刚清醒过来的那一刻，她首先想知道的是还有没有乘客受伤。问及那天的事，躺在病床上的周卫琴说：“其实这一次的功劳是公司的，要感谢我们公司平时一直紧抓我们职工的安全教育，‘熄火、关门、拔钥匙’这几个字已经潜移默化地在牢牢记在我的心中了。而我只是做了一个公交驾驶员应该做的。当时无论哪一个驾驶员碰到当时那种情况，只要心存责任感，也都会像我一样那么做。”

　　在她自身遇到危险的时候，做出的第一反应是保障乘客的安全，避免行车事故；当她看到乘客要遭到伤害时，她奋不顾身地冲上前去，保护乘客，免遭行凶者的毒手；虽然被打的遍体鳞伤，昏迷中她最先关心的还是“乘客的安全”。临危不惧，恪尽职守，把平安留给他人，把困难和危险留给自己，周卫琴以她的实际行动向我们诠释了“勇敢、责任、坚强”的含义，并将之贯穿在平凡的岗位上，落实在点滴的工作中。周卫琴，一个普通公交车驾驶员，她用自己英勇而感人的行为体现了一名优秀驾驶员的良好素质，刻画了一个把乘客的安全放在首位的公交人形象。她用鲜血捍卫了公交职工的职业操守，用人性的光辉照亮了我们的城市，她是我们公交人的骄傲和自豪。