焦培雄同志是卢湾公安分局交警支队一中队的一名普通民警，中共党员，男，现年49岁，汉族，中专学历，正科。他曾先后获得2005年分局优秀个人、交警总队示范执法标兵、“世博安保”个人三等功、“烈日交警”等光荣称号。

　　在多年的交警岗位上，焦培雄同志始终将老百姓的利益放在首位，在执法中能始终以一颗为百姓服务的心去管理、去执法，用真诚和热情的态度换取了广大人民群众的支持和配合。在淮海/茂名岗工作中，焦培雄同志以其规范的交通指挥手势，严格、规范的管理，得到了周围企事业单位和过路群众的一致好评，确保了路口良好的交通秩序。

　　2010年四月初，世博马当路地铁站各项基础设施尚未完全竣工，工地上各种施工车辆进出频繁，道路管理难度较高，根据预测，世博期间马当路出入口作为浦西唯一可直达浦东园区内部的陆路通道，交通形势严峻，客流压力很大。面对长时间、高强度的工作任务和各种未知的突发情况，焦培雄直面挑战，主动请缨到徐家汇马当路——世博会“核心区域”开展工作。世博正式运营后，徐家汇马当路作为本区为数不多的一级岗之一，每天站立指挥时间不少于7小时，焦培雄的脚常常是旧伤未好新伤又起，加之游客对世博出行线路不熟悉，几天下来，焦培雄的嗓子也哑了，中队领导想让他休息几天，都被他婉言拒绝，他说自己对路口的情况最熟悉，别人重新适应还需要一段时间。8月以来，受持续高温天气和大客流的双重影响，焦培雄更忙了，由于路口没有遮挡物，他在路口一站就是五六个小时，指挥管理、答询问路，顶着火辣辣的太阳，汗水几乎一刻不停的流，遇到梅雨季节，汗水、雨水一起浸湿了制服，但即便是在恶劣的条件下，焦培雄依然坚守岗位，以饱满的精神面貌、规范的执勤执法、热情地为民服务展示卢湾交警良好的形象。

　　马当路出入口是本区世博重要出入口之一，面对大客流对道路交通带来的压力，焦培雄积极思考，大胆尝试，灵活应用多种方法，有效提升路口的管理效率。一是善于观察和积累。由于路口世博游客多，答讯问路成了交警很重要的工作职责之一，不少游客初来乍到，提问往往从出行到食宿涉及方方面面，单凭一腔为民服务的热情远远不够，为了不被问倒，真正起到为民解忧、方便出行的作用，焦培雄利用休息时间认真梳理游客需求，一到下班就围绕着岗位周边进行实地走访，并用随身携带的照相机拍下有用的信息，再进行归纳整理，从世博安检出入口数、入口时间、通道走向一直到地铁出入口的换乘以及沿线的公交线路、旅馆、饭店和小吃，凡是游客有需求，他都能提供准确的指引，成了路口名副其实的“问不倒”。他说：“世博游客到上海，交警是他们接触最直接、最频繁的警种，要让他们有宾至如归的感受，交警责无旁贷。”二是善于沟通和协作。马当路出入口集中了部队、派出所、街道等多方安保力量，为了提升管理效果最大限度提供安全、有序的道路通行环境，焦培雄主动加强与其他部门人员的沟通联系，出租车临时候客点设置后，焦培雄迅速对管理重心进行了调整，并通过沟通将管理意图传递给路口的管理人员，积极争取支持和协助。三是善于思考和创新。站上新的岗位，焦培雄积极思考，发现徐家汇/马当路路口呈现出南宽北窄的瓶颈状，每当北段通行缓慢时，很容易出现信号切换之后还未通过的车辆滞留路口的情况，面对路口的这一特点，焦培雄因地制宜，选在南北向绿色信号灯出现倒计时时，向北移动，加强对北段道路的观察和控制，采取提前截停的方式确保路口畅通。同时，加强与路口协管员的配合，加强路口旅游大巴的管理，确保路口的畅通有序。

　　世博安保工作中，焦培雄坚持寓管理于服务的执法理念，把“便民、利民、惠民”贯穿工作各个环节，以真诚、友善的亲民态度赢得了游客的一致好评。他注重民情，彰显惠民之本。“处罚不是目的，教育才是根本”，这是焦培雄在管理中信奉的教条，如何化解管理者与被管理者之间的隔阂，取得交通参与者的理解和支持，是他工作的出发点和归宿。因此执法中，他坚持“先行一步”的工作理念，凡事替群众想在前面，率先一步为群众解决困难。遇到出园高峰，出租车供不应求，一些腿脚不便的老人常常要在路口等上很久，此时，焦培雄会主动和其他乘客商量让需要帮助的人先坐上车，以减少等候时间。如果遇到毫无征兆的情况下下起雨，考虑到一些游客没有带伞，他会提前将路口的遮阳伞打开，为候车游客提供暂时的避雨场所。他的贴心服务让更多人看到了警察严厉外表下的温情面，也从心底里认可了他的工作。他倾听民意，恪守利民之道。焦培雄认为交通管理工作要达到良好的效果，必须倾听群众呼声，满足群众需求。世博会前期，由于马当路出入口夜间出租车需求较大，出租车随意上下客的情况较为普遍，在处罚管理中，驾驶员向焦培雄反应，规定的上客点离出口太远，游客都在马路上扬招，他们也很无奈，听了驾驶员的反映后，焦培雄陷入了沉思，他认为解决这一问题是有效提升路口管理实效的关键，为此，他及时将这一情况向支队做了汇报并得到了领导的高度重视，并最终成功地解决了这一难题。

　　焦培雄同志经过多年一线执勤工作实践，在交警的岗位上积累了越来越多经验和方法，并且在交通管理工作方面有自己独特的工作方法。在交通执法管理中，焦培雄同志坚持自己独创的一套工作法：即“一告二听三分析”。在纠处违法行为时，他首先告知违法人的违法行为，然后认真听取违法人的申辩与陈述，了解、分析违法行为的起因和意图，针对各种情况视情区别对待，最后作出处罚决定。焦培雄在平时的执法中始终保持自身良好的执法形象，做到规范、文明执法。在年内的执法管理过程中，中队未接到一起有关焦培雄的群众投诉。