王瑞芳从警以来，曾从事过交警、巡警等工作岗位，2003年6月起任南村、南丹警务区社区民警至今。南村、南丹警务区地处南丹路宜山路，社区紧邻上海标志性的徐家汇商圈。辖区属老式公房小区，民间矛盾纠纷较多。王瑞芳全身心投入社区，在社区防范、纠纷化解、为民服务方面表现突出，确保了社区治安状况的平稳有序，赢得了地区群众的的一致好评。

　　不久前的一天下午，王瑞芳突然接到居委会主任的电话，说：有四名满身酒气的中年男子突然闯到居委会，要求居委干部帮忙调解他们中一名姓李男子与该小区居民张女士的债务纠纷。可能是酒精的作用，四名中年男子情绪异常的激动，特别是那位老李，不但动手动脚的，而且还叫嚷着：“我反正什么都没有了，如果拿不到钱，我会杀人的”。期间，调解主任刚出面接待，就被那位有些失控的老李用手上的戒指划破了鼻子，血流不止，当时现场气氛十分的紧张。

　　正在小区走访的社区民警王瑞芳一接到居委主任的电话就赶到了现场，满脸通红的老李一见到穿着警服的民警才稍稍平静了些。此时，王瑞芳严肃地对他们四个说：“想要解决问题好好说，不能动手动脚的，你们看居委干部都受伤了，是不是太过分了。在这里吵闹会影响居委会的正常工作，你们跟我一起到警务室聊聊吧。”听了民警的批评，心中有愧的老李这才心平气和地向王瑞芳讲述起事情的经过。据老李反映：十几年前，妻子的小姐妹张女士下海经商时向他妻子借了二十余万元，并说清是按照高于银行利率来支付利息的，但由于经营不善，最终是投入的资金血本无归。之后，借钱的张女士近十年来一直是用自己的工资陆陆续续地偿还，目前还差33000元没还掉。不过，事出有因，前些天妻子因故去世，张女士所写的欠条也不知被妻子放在哪里了，心灰意冷的老李怕对方不还钱，所以闹到了张女士所在的居委会。听了老李的讲述，王瑞芳对他们进行了耐心、细致地教育，并对老李说：你与张女士的借贷纠纷我会进一步了解的，三个工作日后给你答复，今天动手打人的事不能再发生了。在王瑞芳耐心说教下，老李的态度有所转变，并当场向调解主任道歉认错。

　　接下来几天，王瑞芳对纠纷中的张女士进行了走访，从张女士那里所持有的借款收条中核实到最终欠款金额并未是33000元，而是1000余元。之后在双方调解时，老李一直认为当初的利息没给过，还应该加上利息部分。王瑞芳多次对老李进行法制教育，告诉他私人借贷利息计算的相关法律规定，晓之以理动之以情，分析利害关系，最后双方以3000元作为最终款了结之前的借贷纠纷，并当场在调解协议书上签字，一场借贷纠纷就此结束。

　　当人们问起王瑞芳对于这起借货纠纷处理后的感想时，他说：对于借贷纠纷警方虽没有调解的义务，但是为了社会的和谐、小区的稳定，更是为了居民的安居乐业，我们有责任把纠纷双方“拉一拉、谈一谈”，哪怕受点委屈、遭些非议，也要尽自己所能帮助群众解决问题。