俞海明，浦东公安分局塘桥派出所社区民警，今年48岁，他的社区管段是龙园居委和东方居委。俞海明是一名转业军人，之前在部队是一名医生，因此大家都称他“老军医”。到了派出所后，一直在社区一线岗位任劳任怨。

　　他管辖的东方、龙园居委所辖小区都是新建的高档住宅小区，临近浦东儿童医学中心和仁济医院东院，因此小区居民呈现白领高收入多和求医临时租住多两大特点。白领多，上班忙，难交流；租户多，流动大，难见面。俞海明就将自己的工作落实在“主动”二字上，在小区里“巡诊”。从前的职业经历，在今天的社区工作中依然派得上用场，他运用“望、闻、问、切”四字诀，帮助他们解决难题，及时化解社区居民的心病，把自己的社区调理得和谐有序。

　　社区接待是塘桥派出所社区民警俞海明每周三雷打不动的工作，又是一个周三，像往常一样，俞海明又坐到了接待点里。没多久，居民常阿姨就冲了进来，拍着俞海明面前的桌子喊道：“警官，咯桩事体侬要管啊！再不管小孩要保不住类！”“什么事情啊？不要急不要急，坐下来再讲。”俞海明请常阿姨先坐好，倒上一杯水，再请她慢慢道来。

　　原来东方路上新开了一家美容院，不日即将开业。因为正在装修，店里所用的80余箱美容用精油无处存放，店主余某就暂借了东方路某小区内16号503室放置这些精油。常阿姨和怀孕的女儿住在隔壁的502室，这个精油本身气味比较浓郁，这么多精油堆放在一起不免散发出明显的味道来。本来也不是什么大事，美容院装修好了就会把东西搬走的。但“准妈妈”刚刚怀孕3个月，对气味十分敏感，又担心这气味对胎儿的发育有影响，对此意见很大。常阿姨几乎每天都要到美容院来吵闹提意见，甚至动了“武力”，将503的门都敲坏了。这让矛盾进一步的被激化。

　　俞海明听后，觉得这起纠纷应该没什么难处。因为他曾与503的住户进行过接触，对方热情大方，善解人意。于是第二天就开始了调解调查工作，但就在调查中，令俞海明不解的事发生了，原本温文尔雅的503住户余某突然变得态度强硬，完全不是他之前所接触的那样善解人意。俞海明知道其中一定有蹊跷，于是耐心询问503住户究竟发生了什么事。原来在双方当事人争执过程中，502室的常阿姨将余某的高级美容院比喻为街边提供色情陪侍的小发廊，这让余某气不打一处来。

　　在了解事件前因后果之后，俞海明凭借多年的社区工作经验知道双方当事人情绪十分激烈，绝不会轻易妥协，并做好了打持久战的准备，盘算着将这一纠纷分三步解决。

　　第一步俞海明将503住户余某请到现场去体验实际情况，看看气味究竟对生活有多大影响。并让余某设身处地的为常阿姨的女儿设想，假设他是孕妇，闻到如此强烈的气味会做何感想。然后又来到常阿姨处摆事实讲道理，让常阿姨了解自己言行上的过激之处。

　　第二步俞海明凭借自己从医多年的经验，从科学的角度加以分析，认为一般来说不会对健康造成损伤，以理服人。

　　第三步俞海明将小区物业、居委干部、房东都一起请到调解室，为确保中立客观还特地请来另一名居委的调解员，共同组成第三方裁判团，就此事的解决方案进行会商。最后余某将精油搬至美容院，502的常阿姨也给予了503业主相应的损失赔偿，双方就此和解。

　　就在上周三，正当俞海明一如既往在接待室接待居民时，常阿姨又来到居委接待室，这次却笑着对俞海明说：“当时因为担心怀孕女儿母子的健康，言行上过激了点。现在想想这样折腾也挺不好的。邻里之间应该多些宽容，俞警官为我们尽心尽力，把我们的事当做自己的事，我们以后就认定海明师傅你了。”