党团员亮身份上岗。连续两个季度在服务质量测评中取得行业第一名的上水市南公司，不仅坚持党团员佩戴党徽团徽上岗接受群众监督的做法，还对照测评实例中的问题举一反三，落实“短板”整改措施。为提升抄表质量，组织一支党员职工为主的跟抄队伍，随各抄表员分四次抄见徐汇区所有地下表和室内表，并在记录下1.6万只水表档案的抄表簿上写上表位地址不符、口径表号有错等需要整改的旁注。率领GIS项目组获得“全国青年文明号”称号、本人被授予“全国文明号长”奖牌的韩冰表示，要继续以亮身份形式发挥好先锋模范作用，并通过亮明岗位责任率领团队取得更出色成绩。市国资委基层党建示范点上水市北公司吴淞水厂，在党团员中开展“安全供应保发展，服务民生促和谐”创先争优主题活动，并在党员责任区树立承诺立言牌，激励党团员起好表率作用，团结凝聚职工群众齐心协力完成安全优质供水工作。

　　科技创新支撑服务升级。上水市南公司的泵站安全运行监控系统经过一年试运行日前通过验收。因加装了时间同步软件，升级后的该系统可将各泵站视频摄像点与网络中心的时差控制在2秒内，提升了泵站安全监控能力和预警防控能力。至诚新装队缩短审批流程，跟进保障房基地的供水管网配套步伐，仅半个月时间就完成华新镇两个保障房基地供水配套项目的设计。徐泾水厂不仅“硫酸铵替代液氨”研究课题通过验收，而且采用水质深度处理和锰砂滤池净水工艺，既提高现有设备制水能力又提升了深井水水质，满足了改扩建工程投运前青浦东部地区居民的安全优质用水需求。上水市北公司运用信息技术开发营业监理系统，借助第三方监控模式有效防范泄密等信息系统风险，并推行新版《统计报表制度》和《客户投诉管理办法》以提高服务管理水平。宝山所小修人员的手持终端机增设蓝牙接口的打印功能，完成维修服务后即可打印出工程接报单交用户签字确认，大大提高了工作效率。浦东威立雅临江水厂探索危险源辨识等新模式以确保安全生产，并采用检测仪和专用防护器具保障高危区域作业员工的安全。
　　主动为民排忧解难。随着住房条件的改善，有了独用厨房的老式里弄居民纷纷提出要将原先一幢楼一只总水表分装成一户一表的小水表。各自来水公司顺应民意，将总表分装工程列为创先争优活动实践课题。上水市南公司今年前十个月已完成7232户居民的总表分装任务。可喜的是，加大总表分装推进力度后，不仅提高了欠费回收水平，还减少了催缴水费的法律诉讼率，不少欠费大户都诉求法律武器前表明愿调解的态度。青浦豪都国际花园就因为实施了总表分装和街坊管更新，451户居民当月付清了近100万元的水费欠账。上水市北公司组建多支青年志愿者队伍，为持有“爱心服务卡”老人提供上门服务。沪东所供水科殷杰服务对象是一名80多岁高龄的老人，得知其家中水龙头与管道链接处出现漏水现象，立即上门为他调换上新龙头。管网科周文君服务对象是位盲人，因一遇用水问题就能帮助解决，老人已将小周视作自家孩子一般，有事没事就会打电话来絮叨一番。市光路营业站严越的服务对象住在四川北路，为不影响日常工作，总是挑双休日上门为老人服务。不少志愿者队员在上门服务时还会带上水果糕点等慰问品。回访中，一位老人家属动情地说：“一开始还当是做做样子的，真没有想到这些孩子还真能每个月都上门来关心帮助，真是让人感动，谢谢你们。”得到用户来电表扬的普陀营业站抄表员谷桂宝，在抄见华灵路1581弄某户嵌墙表时发现水量比上月高出20个字，而且水表一直在缓慢转动，敲门却无人应答。他在原地观察好一会儿发现水表依然在转，便关闭水表进水阀并留了一张纸条注明可能存在内漏现象。用户回家后看到抄表员留言，果然发现抽水马桶有渗漏现象。他在电话中感慨地说道，这虽是一件很小的事情，却从中看到抄表员认真负责的职业情操。