上水市南公司日前收到静安区人大代表张健写来的一封信，提及其小区居民对二次供水设施改造后水质情况的疑虑。获知情况后，公司十分重视，特派荣获市水务系统服务明星称号的管线所热线办主任张世强处理此事。抱着“给人大代表一个满意答复”的想法，张世强在仔细查阅该小区相关资料后，即与这位区人大代表取得联系。在了解其所提建议初衷后，张世强约请他一同回访该里弄二次供水改造后的用水情况。在居委会代表陪同下，他俩一同查看各楼房供水管道的走向。“该里弄进水总管经截管检查，内涂层完好无结垢现象。”张世强边按照管线图标明的位置打开一只室外阀门验证供水水质，边解释为何二次供水改造时没有更新街坊管的原因。耳听为虚，眼见为实。区人大代表和居委代表在消除疑惑的同时，都对自来水公司的快速负责的回应表示感谢。