“莫不是走错门了？”市北地区居民这月来自来水公司营业所办事几乎都有这么一愣，因为门内有一名身穿制服的安保人员正注视着自己。按照城投总公司“强化源头管理抓落实”的安全工作会议精神，上水市北公司为各营业站点配备的安保人员3月1日正式上岗。受过专业培训的安保人员，除承担保护营业场所人身财产安全的职责外，还需做好业务引导等服务工作。

　　警民并肩保护水源地。负责向申城水厂供应原水的城投原水公司，在依照《上海市饮用水水源保护条例》加强水源地生态保护的同时，不断强化安全运营保障措施。副总经理王怀君介绍，按照总公司与武警边防总队3月5日协调会上达成的“先临时后永久”共识，去年6月8日建成通水的总面积近70平方公里的青草沙水库，现在已由武警担任起执勤保卫职能。为保证武警官兵有良好的工作学习条件和操练休闲环境，他们已在建造配备信息化系统的永久性营房。“武警入驻显然增强了上海水源地的保卫力量，但我们的干部职工没有因此放松安全防范警惕性。”他说公司今年以来不仅加大宣传教育力度，告诫渔民进入水库捕捞鱼虾是违法行为，还会同当地政府和边防派出所一起清剿在库区布设的渔网，并针对遇险船舶漏油事故与建造水库的青草沙项目公司共同开展应急实战演练。在易受咸潮和蓝藻影响的陈行水库，他们加强水质监测并深入开展科研活动寻找更有效的治理手段。2月中旬远赴上游抽取水样的监测人员已发现，当地采砂船带起的河底沉积物会影响很大一片水域水质。“这些日见增多的采砂船是否就是造成前些日子取水口氨氮浓度升高的原因还有待于观察。”取样人员说因为绵延数省的长江水事关系复杂，“地理环境变化和污染突发事件都会影响到水质，我们的工作是要做到第一时间掌握水质变化情况以便随机应变采取应对措施，全方位保障取水口安全”。

　　重大赛事提前做准备。去年举办过十四届世泳赛的上海东方体育中心，今年3月9日起又承办了为期四天的短道速滑世锦赛。尽管任务艰巨性有所减弱，但浦东威立雅还是一丝不苟按照世博安全运行保障方案，从预案编制到人员物资配备等方面提前做好准备，赛事期间增加24小时值守的应急抢修人员。同样服务保障过世博园区的上水市南公司，主动走访参赛代表队入住宾馆了解用水情况并留下报修电话，赛事前对沿线阀门和消防栓进行地毯式巡检并冲水测压以保证处于完好状态。“上海供水”热线在新民、东方、新浪和腾讯四个网站上开通微博，并举办为期两周的“上海供水知识问答”和“网络服务用语征集”两项与市民群众实时互动的有奖活动，既扩展了企业知名度，又在及时化解市民诉求中增强了员工社会责任意识。在随后的“315”消费者权益日，“上海供水”热线参加了解放日报在人民广场地铁站举办的设摊活动；各自来水公司员工则在“322”世界水日这天在各自服务的社区街道便民设摊，除现场咨询、业务受理和发放节水宣传资料外，还施展手艺为居民群众修理家电、理发和修雨伞等。

　　全力保障饮水安全。经参加美国NSI公司主办的国际能力验证计划，上水市南水质检测中心申报的浊度、pH值、阴离子合成洗涤剂等15个验证项目均已通过考核，既证明其应对水质突发事件的能力得到增强，又表明其实验室检测能力已达到国际水平。目前其日供水能力位具全市首位的长桥水厂已实行新水质控制标准。调整后的水质指标因降低了沉淀水余氯控制幅度，使得饮用水的口感更觉清冽。同时因提升了泵站远程智能化控制能力，为这家输送路线最长水厂的安全运行提供了坚强保证。坚持每年在网站和企业报上发布水质报告的上水市北公司，今年又改为每月一次向社会公众报告出厂水、生产运行、在线监控、人工采样、原水变化和水质管理等六个方面的最新情况。使用黄浦江上游原水的上水闵行公司，正全力推进主力水厂的深度处理工程；对外服务窗口在完善服务管理机制上下功夫，营业所已建立抄表、小修、应急等规范服务管理平台和实名制客户档案数据库。