尽管本市今年入夏时间迟于往年，气象部门预测今夏的高温天数也会略少于常年，城投五家区域自来水公司还是提前做好了保高峰供水准备。以“抓水质保供应、抓行风保服务、抓细节保运行”为动员口号的浦东威立雅自来水公司，已针对薄弱环节周密部署，并按照细化方案逐一落实到位，确保盛夏时节水质可靠、水压平稳、抢修及时。

　　“一网调度”支撑供求平衡。城市化进程加快和产业结构调整与转移扩展，上海供水格局已发生中心城区用水量递减而总供水量递增的微妙变化。各自来水公司虽持续加大管网建设力度，仍因服务区不断扩展而在多个城乡结合部出现供水缺口。服务区由初创时320平方公里扩展到目前670平方公里的浦东威立雅自来水公司，预测今年浦东北部地区的高峰供水形势会比去年更严峻。最新的预测报告称，就目前各水厂合计160万吨/日的设计能力而言，供水缺口会达到10%左右。投运一年有余的金海水厂一期工程，经管网改造延伸现已能发挥满负荷运行效益，去年叫缺水的服务区东部及中部居民今年会有水流通畅感觉，但近年人口增长较快的南部地区依然会出现水压偏低、高峰时段水小等问题。为确保管网末梢地区居民安全优质用水，控制中心已根据水力模型测算的盛夏管网运行工况，优化调度方案以求供求平衡。一是依托“一网调度”机制接受市北、市南两家兄弟单位各馈水5-10万立方米/日。二是内部挖潜增能，各水厂要多出水，泵站水库要增强调蓄功能，通过平衡夜间楼顶水箱管网压力以满足早晚高峰居民用水需求。三是管理创新减轻供需压力，通过调整输水管道阀门开关状态，尽可能将临江水厂出厂水保留在缺口较大的闵行区浦江镇，同时尽量靠南延伸金海水厂服务范围，免除临江水厂后顾之忧。

　　按新版标准严格水质管理。各自来水公司都已自觉按照今年7月1日施行的国家新版《生活饮用水卫生标准》强化检测手段，除每日公布水质主要指标外，还完善应急预案，明确四级响应机制以保证居民安全用水。目前，城投五家区域自来水公司的水质中心都获得市质监局颁发的实验室资质认定证书。使用青草沙原水的中心城区各家水厂已针对长江原水夏季易夹带藻类而导致嗅味异常的特点，积极开设研究课题以寻找有效对策。如浦东威立雅将开展的消减藻毒素影响的一系列实验成果归入信息资料库，各水厂可根据自身特点调整优化处理工艺或改进混凝剂。同时加紧推进供水一体化进程，依然就近取用川杨河水的张江水厂已与公司管网完成12个联接点的切换，一俟运行稳定即予以停役。上水市南公司将于7月中旬完成徐泾水厂青草沙原水切换工程，使青浦东部地区居民喝上口感大不同的长江水。职能部门还按照新国标要求开展水质专项检查，取样检测比对日供水量达到160万吨长桥水厂的出厂水，确保其服务的徐汇等区约350万居民安全用水。日供水量最大的上水市北公司组织水质中心技术人员下基层辅导，并探索生产报表导出自动化，有效提高了各水厂制水质量和异常情况的及时处理率。以黄浦江上游为水源地的上水闵行公司已完成主力水厂的水质深度处理工程，并与区房地局、卫生监督所建立三方联动的水质保障链，现已在全区设立40处取样点。上水奉贤公司将水质检测项目提高到71项，覆盖原水到管网水的常规项目，而且制作大客户联系卡，即呼即到外，每年还须上门走访两次了解其需求。

　　品牌联动提升服务效率。按照总公司供水服务规范提出的“最大程度方便用户”要求，各自来水公司在强化首问责任制的同时，还在优化服务流程、精简办事程序、提高及时办结率上下功夫。浦东威立雅积极发挥威玲快线、浦威水质、春和小修三大品牌聚合效应，延续去年开展的夏令热线、公用服务进社区、爱心联系卡等特色服务活动，既保证“三来”及新闻媒体反映的问题有一件改一件，又积极主动帮助南码头、曹路、洋泾、高东等十余个地区5324 户用户解决了水小水黄等用水问题。上水市南公司在上海电视台民生热线开播之际发动“你有呼我有应”行动，苗培养阀门队、陈建民小修队、至诚新装队、英姿表务队等服务品牌齐上阵，根据热线提供的线索及时与用户联系沟通，或检测管网水质，或提取屋顶水箱水样化验，或实地勘查水小小区，或上门更换滴水阀门。上水市北公司开展以科技创新为动力、质量创优为目标、平安创建为保证的比爱岗敬业、比管理创新、比成本控制、比服务质量、比团队和谐“三创五比”竞赛活动，营造“见优思齐永争一流”氛围。同时启动服务条线职业道德与业务素养专题培训，包括劳务工、农民工在内的受训员工合计近千人，并根据服务意识、职业道德、服务礼仪和业务素养等培训内容组织随堂练习。上水闵行公司金龙小修、亚军施工、建华抄表协同作战，提前完成松北集约化地区水表定期调换任务，并主动走访松江高科技园区，为这处规划总建筑面积223万平方米的创新基地提前做好接水方案。上水奉贤公司5月中旬完成设备大检修，并通过“回头看”整改督导严把质量关。目前公司上下已响应党委号召启动“建功十二五 迎接十八大”主题实践活动，在爱党颂党、岗位建功、促进发展、携手成长、服务社会5大系列15项重点活动中为提高市郊居民饮水和服务质量树立标杆。