29日，上海市城市建设投资开发总公司（简称上海城投）与法国威立雅环境集团举办合作10周年庆典，双方共同回顾了在供水服务、固废处理等方面合作及取得的成就，探讨在环保设备、工程技术、人员培训方面的合作前景。

　　浦东威立雅自来水公司、江桥垃圾焚烧厂、老港垃圾填埋场四期都是耳熟能详的水务、环境项目，已成为上海在环保领域成功引进外资的典范。

　　十年来，城投总公司致力于上海环保三年行动计划落实，积极投身于垃圾无害化处置、水环境治理、水源地开发等项目，先后投入400余亿元，完成了青草沙水源地原水工程、临江水厂20万吨/日新建项目和60万吨/日深度处理项目、金海水厂一期40万吨/日新建项目、白龙港污水厂改扩建、苏州河治理、污水综合整治、江桥垃圾焚烧厂、老港填埋场四期、垃圾集装化转运系统等一大批水务和环境项目。

　　法国威立雅环境集团，是一家专业从事水务、废物处理、能源和交通等业务的跨国企业集团。作为威立雅环境的支柱业务之一，威立雅水务在全球拥有超过9万名员工，遍布在世界60余个国家，拥有150多年的历史，在供水和污水业务、长期外包项目、管理服务、技术方案设计及施工建设上享有优势。上海城投与威立雅环境集团在环保领域的合作一拍即合，双方在垃圾处理、供水服务、非开挖技术、水处理设备等领域开展了广泛的合作，为上海的环境保护、民生改善引进了先进技术、设备和管理经验。

　　2002年5月22日，我国第一个集制水、输配、销售为一体的中外合资自来水有限公司——由上海市自来水浦东有限公司转让50％股权与法国通用水务集团共同组建的“上海浦东威望迪自来水有限公司”(后更名为“上海浦东威立雅自来水有限公司”)诞生。十年来，威立雅公司将其先进的制水技术、客服理念、管理经验引入中国，不断提高水质，降低产销差，改善服务理念，为浦东的快速发展和400万用户提供了高质量的供水服务。

　　十年来，浦东威立雅公司先后实施了银行帐户集中、物资采购集中、财务管理集中、人力资源管理集中、车辆管理集中等管理措施，力求资源共享，优势互补，节省成本和费用，有效促进了管理效率、创新能力和综合竞争力的提升。

　　随着人民生活水平、生活质量的日益提高,居民普遍对饮用水水质的关注程度和要求越来越高。为了切实贯彻落实构建社会主义和谐社会，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题要求，浦东威立雅公司多措并举，全面提升了供水水质。

　　2010年上海世博会期间，作为浦东地区主要的供水企业，浦东威立雅公司不负重任，从建立完善组织领导体系，到全面编制完成保障方案；从正式启用世博供水保障指挥分中心，到组建应急保障队伍24小时待命；从全天候监控世博浦东园区内服务供应安全，到实施管网动态预警监测，出色完成了各项供水保障任务。184天的会期中，没有发生1例水质责任投诉事件，供水水质总体安全优质。

　　科学合理的供水管网规划与改造对城市的经济社会发展意义重大。经过近10年的发展，浦东威立雅公司的GIS供水管网地理信息系统，在系统集成、模拟分析、信息收集、规划改造等方面成功应用。在GIS系统的基础上一体化集成了SCADA系统、大用户VIP系统、客服系统、营业系统以及管网水力模型，大大提升了公司生产服务系统的运行效率、安全系数和服务质量。利用GIS强大的图形展现、空间查询和地理分析等功能，对供水管网基础数据、SCADA实时监测数据，以及客服、营业等历史数据和水力模型的模拟数据进行更加充分的挖掘、分析和利用，如：水龄模拟、漏水分析、关阀分析等，为2010年上海世博会、2011年第14届国际泳联世界锦标赛期间安全优质供水提供了科学的技术保障。同时，GIS系统内丰富的管道信息、道路信息、养护信息为基于GIS系统的管网风险评估工具提供了丰富的数据，便于做出合理的管道更新计划，规避可能发生的爆管风险。

　　随着浦东威立雅公司服务供应范围的不断扩大，用户数量从最初的20多万增长到100多万，新的业务和管理需求不断涌现，原“营业收费系统”已无法满足企业发展的需要。2009年6月，合资公司启动了“营业收费系统”的升级工作，新系统更名为“客户服务管理系统”，即CSMS系统，其中标准化和流程化是整个系统设计的核心，体现了全新的管理理念。经过近两年的调研、开发、测试，CSMS “客户服务管理系统”于2011年8月5日顺利上线、独立运行。新系统界面新颖、友好，功能强大，初步实现了对外服务跨部门主要业务流程的统一平台管理，有效提升了企业的基础管理水平。

　　今年5月15日，合资公司PDA管网养护调度中心正式揭牌启用，标志着浦东威立雅公司管网养护管理上升到了一个新的水平，同时也搭建了一个更先进的信息化科技管理平台。该系统融入了PDA、管网监测、养护调度等工作元素。新系统、新流程、新工具有效融合，将更安全、更迅捷、更精准地保障浦东地区自来水的运行与服务，进一步提高对外服务工作响应和处置效率，提升合资企业行风建设水平。