夏季是居民用水高峰，自来水上门抢修工作也变得格外忙碌。自来水市北公司沪东管理所“张国梁小修服务队”的16位维修工，从早上8点开始，平均每天每人要处理20个报修单，通常处理好最后一单已是晚上六七点了。

　　7月13日上午10点，记者开始跟随“张国梁小修服务队”，接处报修上门为居民服务。据了解，这个以队长名字命名的维修服务队，自2001年4月成立以来，先后推出了“扬招服务”、“24小时全天候承诺服务”、“急修2小时服务”、“小修进社区”等特色服务，被居民称为“身边的水医生”。

　　接用户报修不到10分钟上门

　　“辽源西路100号3楼某室水阀开关漏水。”10时左右，小修服务队的领头人张国梁与徒弟黄钟涛接到报修，快速背起修理包，不到10分钟就赶到现场。居民吴继红说，他们家的自来水阀门漏水已有半年多，一直不知道找谁来修，只能在阀门下放一个脸盆来蓄水。前几天听自来水公司的抄表员介绍，才搞清楚这属于自来水公司的维修范围。

　　两位维修师傅穿上自备的鞋套，很快查明漏水的原因——原来是水阀的芯腐烂了。“找一个脸盆挡一下，换阀门的时候可能会有水喷出来的。”黄钟涛熟练地拧松阀门的螺丝，以最快的速度拔掉旧阀门，又非常熟练地装上新阀门。由于动作快，带水操作并没有出现喷涌的情况，只是流出小半脸盆水。

　　而当得知上门维修无需付费时，吴继红更是对师傅连声表示感谢。

　　高温天衣服湿了又干干了又湿

　　10点半左右，张国梁师徒俩又赶到沧州路180弄14号某室，这户居民家报修要求更换水阀。据用户介绍，家里装修时，改用了街边小店买的水阀，可没想到如今水阀生锈，无法拧动。

　　看到报修后很快就有师傅上门，男主人递上香烟说，“师傅，大热天，先喝杯水抽根烟，歇息一会儿”。然而，连着上门跑了两家的张师傅没有休息的意思，赶紧着手维修工作。由于该用户的自来水阀被安装在厨房壁橱内，里面还堆满了杂物，因此有些麻烦。而且，还得先关掉室外的自来水总阀门。

　　在挨家挨户通知楼里其他居民暂时不能用水后，张师傅先拿一把大扳手放在水管上，判断有无流水声。他告诉记者，这是为了防止关错水阀，导致用户家“水漫金山”。

　　之后，张师傅让用户将一块大毛巾垫在地上，同时准备一个大的塑料袋。当水阀拧开更换时，水管内生锈的水涌了出来，张国梁忙用大袋子套住水管。谁料，塑料袋是破损的，锈水立刻流了满地。张师傅二话不说蹲在地上，用自备的毛巾把满地的水擦干净。

　　尽管申城今日并非高温天，但几番忙活下来，张国梁的衣服已经被汗水湿透了。他说，居民通常把自来水阀装在厨房间内，而夏季厨房间的温度往往是家中最高的，维修时出汗难免。像夏季高温天气，工作服每天都是湿了干、干了又湿的好几回。

　　管道老化导致故障多

　　中午11点20分左右，黄钟涛的对讲机又响起，新的维修任务又来了。根据“小修服务队”的承诺，水表、开关、水表接口爆裂、断水等紧急报修，接报后2小时内赶到现场抢修。

　　记者了解到，夏季是自来水小修业务上门服务的高峰。虽说是小修，但在居民眼里，自来水相关维修不是小事，盼望着维修工上门越快越好。

　　张国梁介绍说，他们的辖区内老公房多，高温天气，一些用户感觉水流偏小，这并不是供水不够，而是常年使用出现生锈，管道变窄了。另一方面，很多小区物业公司安排在夏季清理水箱，导致污物堵塞水管，4楼以上的用户会发觉水流变小。

　　“从我们维修队的处理来看，二成问题是管道引起的。”张国梁说，对于这类故障，维修工先把水表拆下来，用筷子往水管里疏通几次，很快就能够解决。若是水管老化而引起的，就要把水表拆下，接上打气筒把水管内的污垢排除。

　　最让维修工头疼的是，一些用户将自来水阀与自来水表安装在橱柜内，有的甚至嵌在墙壁里，不得不让用户“整改”后才能进行维修。另外，自来水公司维修的范围是水阀、水表等处，但有些用户家中水管坏了也报修，还得做好解释工作。

　　记者从自来水市北公司沪东管理所了解到，辖区内有水表83万9千多只，从今年6月25日至今已有5000多次的报修量，较前几个月每月6000多次的报修量明显增加。