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上水闵行公司开展“城投志愿者服务月”活动
2012年6月20日 14:41

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    6月16日下午,上水闵行公司“城投志愿者服务月”活动的第三周活动在颛盛路135弄莘闵荣顺苑小区举行,公司两大品牌服务队“建华抄表”和“金龙小修”、上海供水热线、付费通公司携手开展了主题为“为民办实事,奉献在闵水”的大型便民设摊服务活动。城投总公司副总经济师、运营管理部总经理沈爱民、闵行公司朱国治、李建勇、黄明军、廖军等领导到现场进行了慰问,并和小区居委物业进行了现场沟通。
    为确保此次为民服务活动圆满举行,公司有关部门和单位都做了充分准备,活动开始钱大家提前来到设摊现场,拉横幅、摆放宣传展板。活动共设置了便民收费、小修服务、用水咨询、品牌服务、水质检验和推广电子账单6项为民服务内容,在2小时的活动中,不时有居民前来咨询,当场收到了50位居民填写的上水闵行公司行风建设意见征询表。在用户咨询的问题中,主要集中在电子账单这一市府事项目的有关情况,从电子账单的概念、申请程序、电子账单的优点,服务人员一一耐心解答。一些老年用户通过工作人员仔细介绍,也对电子账单的申请颇感兴趣,但不会电脑操作,服务人员也为其留下联系电话,可以帮助用户申请。
    从反馈结果看,用户对上水闵行公司的自来水水质、抢修应急反应能力、服务人员的业务水平、窗口环境和设施、服务诚信、便民服务措施、总体服务质量评价基本都表示满意。