6月16日，上水市北公司在延吉中路245弄举办了第三场以“走进社区，为民服务”为主题的便民设摊服务。作为“城投志愿者服务月”活动中的一部分，活动现场以“发扬奉献精神，投身志愿服务”为主要精神，设立了用水咨询、报修、现场收费、水质咨询、水质检测、电子账单推广等多项公益志愿服务。居民及过路行人热情来访，络绎不绝，有询问电子账单的，有咨询水质问题的，有前来报修的，有听取用水知识介绍的，多名现场志愿者都予以了认真倾听及详细解释，他们耐心的态度、敬业的精神，获得了社区居民们的一致认可和好评。
　　在此次便民设摊服务活动中，还设有理发、称体重、塑封照片等便民服务，深受居民们欢迎。尤其是让社区内的老年人连连称赞，能在家门口享受到如此便民实惠的服务，真是感到由衷地高兴。
　　此次活动紧密结合行风建设工作，切实解决了广大用户反映的热点及难点问题，有效激发了企业员工的服务意识与社会责任感，大力弘扬了“志愿者服务”的无私奉献精神，并取得了实效。

水质检测当场验，客户放心疑虑消

　　水质咨询项目依然收到市民的广泛关注。有位控江四村的居民特意赶到设摊现场，咨询家中的水质问题。在了解了相关情况后，现场的水质检测员提着水质检测工具箱，跟随这位居民来到家中，为其提供免费的自来水检测服务。经过细心地取样、检测，最后鉴定出该用户家中的自来水，完全符合国家饮用水的标准。此举不仅使市民消除了用水疑虑，更帮助其了解到市北供水服务区域内的自来水水质情况，收到了良好的成效。

现场派单有亮点，提升服务效率高

　　此次便民设摊服务中，特意在现场安排了两台可以进行无线上网的手提电脑，一台登陆营业水费系统，方便为客户进行水费查询；一台登陆上海供水热线远程受理系统，方便客户即时报修。
　　在当天的设摊现场，共有三位居民进行了现场报修，现场服务人员在远程受理系统中输入报修用户的用水地址、反映类别等相关信息，系统自动生成电子维修工作单；所有信息将同步转至市北公司领先的PDA维修服务现场管理系统，经通信网络发至小修志愿者的手持PDA设备上；小修志愿者收到电子工单后，可以第一时间赶至用户家中进行维修服务，及时为居民解决用水问题。此举大大地提高了服务效率，受到了客户的高度称赞与好评。

爱心服务送上门，用水无忧有保障
  
　　6月16日活动当天上午，上海市五一劳动奖章获得者、沪东所服务明星张国梁及沪东青年突击队队员们专程上门走访了几位供水爱心服务卡用户，为他们提供用水设施的常规检查及用水问题解答等服务，为爱心服务卡用户在夏季供水高峰期间的安全用水保驾护航，使他们真正享受到“爱心服务送上门，用水无忧有保障”，此举受到了用户的一直赞许。
　　在后继工作中，我们将继续以为民服务为己任，精神饱满地做好各项对外服务工作，充满热情地将志愿者服务的内涵与精神弘扬、延续下去。