“主动将供水知识送到千家万户的做法，既帮助用户提高了诉求效率，又为自来水企业提升服务水平和扩展品牌效应开辟了新途径。”浦东威立雅自来水公司6月19日在浦东新区塘桥社区文化中心拉开序幕的“用心润万家”供水知识社区行活动，备受市文明办和市水务部门领导好评。市水务局副局长陈远鸣认为，浦东威立雅联手东方网社区信息苑开设讲解供水知识的“社区讲堂”，既有利于广大市民群众更好地了解、支持和监督供水企业，又有利于提高供水企业服务的主动性和有效性，在保障安全供应服务中不断提升行风建设水平。

　　“聚焦群众反映强烈的突出问题，在加快设施建设确保服务供应和提高职业素养提升服务水平等方面下功夫，努力做到工作有成效、行风有转变、服务有提升、市民更满意。”尽管“用心润万家”供水知识社区行活动是行风评议工作的重点实施内容，然而浦东威立雅公司不仅将其视为贯彻城投总公司志愿者社会服务月活动的实际行动，更是其传承世博精神落实跨前一步服务市民承诺的重要举措。浦东威立雅公司董事长、党委书记戴婕在阐明这项服务民生活动意义时表示，要每月选择一个居民区举办一次宣讲活动，并通过不断总结完善使“社区讲堂”成为深受居民欢迎的“供水人心系用水人”的沟通平台。在首场宣讲活动中，浦东威立雅公司专业技术人员通过PPT形式，图文并茂为近二百名社区居民深入浅出讲解常见水质问题的处理方法和水表、水管等设备维修保养知识，并通过答疑解惑互动形式现场接受听讲解居民咨询，告知正确的诉求受理途径。