一年一度的夏季高峰供水即将来临。为确保市民安全用水，展现市北公司品牌形象和志愿者服务精神，结合“上海城投志愿者社会服务月”活动，根据平时“市北公司爱心服务卡”走访排摸情况，公司于六月特别加强了困难用户上门走访的广度及深度。
    本次“爱心服务卡”上门走访的服务对象多为独居老人、伤残人士、离休干部，我公司沪东所振东青年突击队、沪北所王国亮服务队、宝山所刘必泰服务队、二供所青年志愿者分多路出发，从杨浦、宝山、闸北、虹口四个区选取约30余户用户家庭，开展上门慰问、用水设备维修、上门检测水质等多项服务。
    家住宝山区海江二村的王琴娟是一位81岁的独居老人，也是市北公司“爱心服务卡”的服务对象。由于严重的眼疾，老人行动相当不便。高温来临前，宝山供水管理所供水服务明星刘必泰及其服务队按照惯例，上门为老人送上水果、牛奶等夏季慰问品，并询问近期用水情况。老人反映，前两个月家里水费一下子多了100多块，前段时间她打了“爱心服务卡”上的联系电话要求帮忙收取水费，第二天就有人上门了，服务人员发现老人家中水费异常增加，告诉她可能是家里有漏水，当即联系了维修人员上门为她检测，并为她解决了龙头漏水的问题。老人对市北公司的热心服务表示感谢，她说，这张“爱心服务卡”她一直随身携带，不仅是用水问题，有时候生活上碰到需要帮助的事情，这些年轻人也会很热心的帮我解决，就像自己的亲人一样。
    在“爱心服务卡”困难用户的走访中，这样的故事比比皆是。除了日常的上门走访送慰问品、主动帮忙洒扫除尘、提供用水设备常规检查、解决用水问题的服务外，市北公司的青年志愿者们每逢节假日，都会上门为困难用户送上节日的问候。今年夏天，市北公司二次供水管理所的志愿者们还开展了上门为用户测水质、水压的爱心服务。通过细心取样、专心检测、详细讲解，用有力的数据让居民对自家自来水水质放心，创新的服务内容受到居民的欢迎。